الوساطة في مجال الأعمال التجارية وحقوق الإنسان

الوساطة في مجال الأعمال التجارية وحقوق الإنسان للمساعدة في حل النزاع بين أصحاب المصلحة / العمال في بداية سلسلة التوريد العالمية والجهات الفاعلة في الشركات في جنوب شرق آسيا بمشاركة كاملة من المجتمع المدني (المنظمات غير الحكومية الوطنية والدولية).

تم نشر هذه القطعة في الأصل من قبل لجنة ABA للمنازعات العامة وبناء الإجماع في يونيو 2021 ، وأعيد نشرها بإذن. يمكن العثور على المقالة الأصلية هنا.


في هذا المقال ، أصف الوساطة في نزاع حقوقي يُزعم فيه سوء ظروف العمل وممارسات العمل في سلسلة التوريد العالمية. تضمن هذا الوضع العديد من النزاعات التجارية بين المشترين والمقاولين والمقاولين من الباطن والعاملين من "الاقتصاد غير الرسمي". تم شراء عمالة العمال دون استخدام أدوات التوظيف العادية والوصول إلى آليات التظلم الرسمية. جاء طلب المساعدة في الوساطة من عدة أطراف ، لا سيما مكاتب المحاماة الكبيرة عبر الوطنية والمنظمات غير الحكومية الدولية. في سلسلة من المحادثات الاستكشافية ، أصبح من الواضح أن هناك حاجة إلى وسيط دولي لتسهيل وتفكيك ومحاولة حل نزاع دولي بين العديد من الأطراف (الجهات الفاعلة في الشركات والمنظمات غير الحكومية الوطنية والدولية والعمال وأصحاب الحقوق). يرجى ملاحظة أنني قمت بتكييف بعض وقائع النزاع وتعديلها للحفاظ على سرية مختلف الأطراف.  

دار الصراع في المقام الأول حول مزاعم المنظمات غير الحكومية بوقوع انتهاكات منهجية لحقوق الإنسان ، بما في ذلك ظروف العمل التعسفية المزعومة في البلدان التي تكون فيها سيادة القانون ضعيفة والحماية القانونية للعمال لا تمتثل للمعايير الدولية. كان العمال وأصحاب الحقوق في الغالب في مستويات متدنية من سلسلة التوريد وغالبًا ما تكون غير مرئية تقريبًا ، وعانوا مما وصفته بعض المنظمات غير الحكومية بظروف عمل بغيضة. في بعض الحالات ، كانت هناك مزاعم بأن الضحايا تعرضوا لممارسات تعادل العبودية الحديثة وعمل العبودية. 

تم استخدام الوساطة لحل النزاعات ، لأنه تم إعاقة أو منع حل قانوني واضح قصير الأجل بسبب العديد من القضايا التعاقدية والقانونية والإنفاذ. كما نشأ مناخ سام بين الأطراف ، الذين فقدوا الثقة في قدرات بعضهم البعض لحل النزاع. كانت أنماط الحقائق معقدة للغاية ومعقدة مع العديد من القصص المتداخلة والمتناقضة. شرعت في الاستماع إلى جميع الأطراف بطريقة محايدة وموضوعية ، مع التعبير عن بعض التعاطف مع أولئك الذين عانوا من الأذى المزعوم. كان التحدي خلال المرحلة الأولى من ولايتي هو إنشاء "مساحة آمنة" للاستماع إلى جميع الأطراف ، وجمعهم معًا عندما قمت بتعريفهم على عملية الوساطة. خلقت مقاربي القائم على التجمع "مساحة آمنة" للأحزاب لسرد قصصهم بينما تشعر أنه يتم الاستماع إليها.

الاطراف

تضمنت هذه الوساطة المعقدة العديد من الأطراف ، بما في ذلك شركات المحاماة الدولية للشركات التي تمثل مصالح تجارية مختلفة لم تكن بالضرورة متوافقة. شاركت العديد من الشركات في هذا النزاع ، محليًا ومن المكتب الرئيسي. كان لكل منهم محامٍ أو اثنين على الطاولة. الضحايا وأصحاب الحقوق المزعومين (عدة مئات) لم يتمكنوا من تحمل تكاليف التمثيل القانوني ، وتم تمثيلهم بشكل جماعي من قبل المنظمات غير الحكومية (المحلية والدولية على حد سواء) مع بعض الخبرة المحددة والمعترف بها في القضايا المطروحة. تم اختيار بعض العمال الأفراد ، من بين أكثر العمال مهارة وسماعًا لسرد قصتهم ، وإحضارهم إلى طاولة الوساطة. لعبت المنظمات غير الحكومية دورًا أساسيًا في هذه العملية ، ولعبت دورًا مساويًا لدور مكاتب المحاماة. لا يمكنني تسمية الأطراف أو إعطاء المزيد من العناصر التي من شأنها أن تعرض للخطر حماية حقهم القانوني في السرية.

عملية التصديق

أعتبر أنه من الأساسي ضمان وساطة ناجحة لتأسيس العملية الصحيحة ، لا سيما عندما يكون هناك العديد من أصحاب المصلحة في نزاع (نزاعات) متعددة الاختصاصات. إن العملية المتوازنة والشاملة بالكامل ضرورية لجلب جميع الأطراف وممثليهم إلى طاولة الحوار للانخراط في حوار بناء إذا كنت أريد تحقيق توافق في الآراء. يتمثل جزء كبير من العملية في التعرف على الأشخاص المجتمعين حول المائدة ، قبل وأثناء الوساطة. بمجرد أن تأخذ الوقت الكافي لفهم منظور كل طرف ، ستفهم بشكل أفضل كيفية الوصول إلى كل منهم والمشاركة بشكل مثمر معهم.

على سبيل المثال ، كان بعض المحامين الأصغر سناً متخوفين للغاية من أنهم سيقعون في شرك قبول الحلول التي من شأنها أن تجعلهم يبدون سيئين أو ضعفاء مع كبار الشركاء في مكتب المحاماة الخاص بهم. كانوا يميلون إلى الخلط بين عملية الوساطة وعملية التسوية السابقة للمحاكمة وكان لديهم نهج المواجهة والخصومة. عندما فهمت مخاوفهم ومخاوفهم من خلال الاستماع اليقظ ، تمكنت من طمأنتهم بأنهم لن يجبروا على أي تسوية ولن يتوصلوا إلا إلى حلول ترضي الجميع بنفس القدر.

تذكير بالقواعد وعملية الوساطة

 كما أفعل دائمًا ، بدأت هذه الوساطة من خلال مراجعة العملية والقواعد مع ممثلي جميع الأطراف في هذه القضية. في ملاحظاتي الافتتاحية ، هذه هي الفكرة التي عبرت عنها: "لقد اخترت الوساطة لأنها ، في القضايا المعقدة مثل هذه ، يمكن أن توفر حلاً أسرع بكثير وأكثر اقتصادا من التقاضي في محكمة قانونية ، الأمر الذي قد يستغرق سنوات حتى حل الصراع ، على كل حال. لا يوجد فائز يأخذ كل شيء في الوساطة. يجب أن يكون فوزًا للجميع ".

بصفتي وسيطًا ، أوضحت أنني تم اختياري بالاتفاق الحر بين جميع الأطراف. كان دوري الأساسي هو الاستماع إلى جميع القصص والشكاوى والأفكار أو الحلول المقترحة ، من أجل العمل على مساعدة كل منهم في الوصول إلى شكل من أشكال الحل أو تسوية النزاع (النزاعات). شددت على أنني كنت هناك لمساعدة الأطراف ودعمهم ، وأنني لا أستطيع فرض تسوية ، لأنني لم أكن مخولة للعمل كقاض أو محكم ، ولست مفوضًا بهذه السلطة في سياق الوساطة. أطراف النزاع هم الذين قد يتوصلون إلى اتفاق سيقررون بحرية ودون أي ضغط أو إكراه ما إذا كانوا سيتفقون وبأي شروط. أود أن أضمن أن تكون موافقتهم على أي اتفاق مستنيرة وحرة. أود التأكد من حصول الأطراف على الوقت والمعلومات اللازمة والمساحة لاتخاذ قرارهم (قراراتهم) النهائية.

تحديد أو تحذير

كما قُدمت معلومات مفادها أن أي اتفاق يتم التوصل إليه يجب أن يحترم القانون ومبادئ النظام العام. ذكّرت الأطراف بأنني ملتزم بمدونة قواعد السلوك المهني لضمان حيادي وحماية سرية مناقشاتنا وأي دليل مكتوب تم تقديمه ومشاركته معي. مرة أخرى ، كان دوري هو الاستماع ، وتسهيل المناقشة ، والمساعدة في استكشاف الخيارات المختلفة التي تؤدي إلى اتفاقية (اتفاقيات) أو حل (حلول). كان على الأطراف أن تتفق بإرادتها الحرة دون ضغوط مني ، الوسيط. ساعدت هذه الوساطة في تخفيف بعض التوترات الكامنة وراء النزاع من خلال تسهيل المناقشات المفتوحة والتأكد من أن الجميع يفهم أنه لن يتم فرض أي شيء عليهم. كنا بصدد النظر في جميع القضايا بعدسات مختلفة ، بعيدًا عن نطاق الخصومة للتقاضي والتسوية السابقة للتقاضي. بدلاً من ذلك ، في ساحة الوساطة ، اجتمع الأشخاص معًا لاستكشاف الحلول الإبداعية والبحث عنها. مكنتني هذه المرحلة أيضًا من التعرف بشكل مكثف على أنماط الحقائق والتعرف أيضًا على شخصية كل طرف وممثليه.

الحلول والنتائج

مع تقدم الوساطة ، انخرطت في مساعدة الأطراف على الانخراط بشكل استباقي ووضع تصور لحلول إبداعية. قمنا بعد ذلك بتحليل الخيارات ومراجعتها من أجل التحرك نحو حل مرض. كررت أن لا أحد يتعرض لأي ضغط لقبول أي حلول ، وذكّرتهم بأن أي طريق اختاروا أن يسلكوه لا يمنعهم من حقهم في اللجوء إلى القضاء ، إذا كان هذا لا يزال مقصدهم. الموافقة على شروط الوساطة لا تعني التنازل عن حقوقهم. في هذه الحالة ، كانت الوساطة ناجحة. شعرت أن الأطراف قد دمجت العملية التي كنت قد استغرقت وقتًا دقيقًا في إنشائها. وكانت الثقة راسخة ودُور حوار بناء ومتعدد الأطراف أدى إلى قرار كان الجميع راضين عنه.

علاج

لقد نجحنا في الحصول على إقرار خاص بالتظلم والأذى الذي لحق بالعمال ، تلاه اعتذارات خاصة من قبل الشركات المتورطة في النزاع ، جنبًا إلى جنب مع نظام مصمم لتوفير تعويض فعال ومناسب بما في ذلك التعويض المالي الكافي للتأكد من شعور جميع الموظفين أقل ضررًا وكذلك واثقًا من أنه قد تم سماعهم واحترامهم في النهاية. علاوة على ذلك ، وافقت الشركات الواقعة في قلب الصراع أيضًا على إعداد برامج تدريبية لضمان تطوير مديري المصانع حساسية أكبر لقضايا العمال ، بما في ذلك قضايا المرأة ، وفهمهم للدور الذي يمكن أن يلعبوه في وضع حد للممارسات السيئة وتجنبها. النكوص. كما تم إنشاء نظام حماية المبلغين عن المخالفات لمنع تكرار الممارسات السيئة. تم التفاوض على ظروف عمل أفضل ، بما في ذلك تحسين الأجور والإجازات المرضية ، وعرضها على العمال.

خلاصة

واعتبرت هذه الوساطة مكسبًا للطرفين من قبل جميع الأطراف ، الذين شعروا أن معظم مظالمهم قد عولجت وقوبلت بحلول عملية وتعويض مناسب. كانت الشركات قادرة أيضًا على تجنب الإضرار الدائم بسمعتها والتقاضي المكلف والمطول دون التأكد من النتيجة. لم يضطر الفاعلون في الشركات إلى تقديم اعترافات تتعلق بمسؤوليتهم القانونية المحتملة ، لكنهم وافقوا على إصدار اعتذارات خاصة. شعر أصحاب المصلحة المختلفون أنه تم الاستماع إليهم واحترامهم ، وتوصلوا إلى حل عادل بطريقة سريعة وفعالة. غالبًا ما يُنظر إلى إجراءات المحكمة على أنها غير عادلة ، نظرًا لعدم تكافؤ الأسلحة بين الأطراف ، وغالبًا ما يُنظر إليها على أنها تفتقر إلى الشفافية ومبهمة فيما يتعلق بالنتيجة.


بقلم Elise Groulx Diggs، ESQ، LLM، الوسيط الدولي IMI1، IFCM2، CNMA3، Akordial-Asso4

  1. إليز جرولكس ديجز؛ معهد الوساطة الدولية؛ https://imimediation.org/member/elise-groulx-diggs/؛ (تم الاطلاع في 6 مايو 2021)
  2. إليز جرولكس ديجز؛ IFCM ؛ https://www.ifcm.cc/mediateurs/elise-groulx/؛ (تم الاطلاع في 6 مايو 2021)
  3. المجلس الوطني لوسطاء المحامين (CNMA) ؛ https://cnma.avocat.fr/ (تم الوصول إليه في 6 مايو 2021)
  4. الأعضاء; https://akordial-asso.fr؛ (تم الاطلاع في 6 مايو 2021)

اترك تعليق

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني. الحقول المشار إليها إلزامية *

سلة المشتريات
انتقل إلى الأعلى