متاح الآن لجميع الوسطاء والدعاة: سجل وساطة IMI ومركز الملاحظات! انقر هنا لمعرفة المزيد

عملية التدقيق

جزء أساسي من نظام إدارة الجودة في IMI هو عملية المراجعة التي تعيد تقييم جميع البرامج الحالية المعترف بها من IMI بشكل منتظم. وهذا يشمل برامج تدريب الوسيط المعتمد من IMI (CMTPs) وبرامج التقييم المؤهلة (QAPs) ، بما في ذلك MAQAPs للدعوة للوساطة ، و ICQAPs من أجل Intercultural QAPs ، و ODRQAPs للوساطة عبر الإنترنت.

يجب على المنظمات التي لديها برامج معترف بها من المعهد الدولي لإدارة الفنادق إعادة تقديم برنامجها كل عامين لإعادة التقييم. الموعد المحدد لتقديم البرنامج هو 30 يونيو أو 31 ديسمبر ، كما نصحت به IMI. الهدف من التدقيق هو التأكد من أن برامج المنظمات لم تتغير وتستمر في الوصول إلى معايير الجودة المستقلة IMI.

ماذا تتضمن عملية التدقيق؟

عملية التدقيق مماثلة لتلك الخاصة بالتقييم الأصلي. يتم فحص البرامج أولاً بواسطة دعم IMI ، للتأكد من تعبئة النماذج بشكل صحيح وكامل. إذا بدا أن البرنامج يفي بمعايير IMI ، ولم تكن هناك شكاوى ، ولم تنخفض جودة البرنامج ، فعندئذٍ مخمن تم تعيينه (اثنان في حالة CMTPs). بعد أن يوافق المثمن على البرنامج المحدث ، يذهب إلى رئيس لجنة التقييم للتوقيع (لا ينطبق في حالة CMTPs). سيقوم IMI Support بعد ذلك بتحديث مستندات البرنامج على موقع IMI على الويب وإخطار المؤسسة بأن برنامجها لا يزال معترفًا به من قبل IMI.

يتم إيلاء اهتمام خاص لما يلي:

  1. التفاصيل والجودة المرتبطة بالبرنامج
  2. التنوع والمدى اللغوي / الجغرافي
  3. كيف يتم تحديد وإدارة تضارب المصالح
  4. عملية كيفية تعيين المقيمين
  5. كيف تدار الخصوصية في ضوء اللائحة العامة لحماية البيانات والتشريعات المماثلة
  6. أن الأشخاص المعتمدين يستوفون الحد الأدنى من متطلبات 200 ساعة / 20 وساطة كاملة (QAPs)
  7. إدراج البرنامج المعتمد من IMI على موقع المنظمة على الويب
  8. أن المنظمة تقدم وسيط IMI جديدًا واحدًا على الأقل في إطار برنامجها (CMTP ، QAP ، إلخ) سنويًا
  9. أنه لم يتم تلقي أي ردود فعل سلبية ذات مصداقية حول جودة البرنامج في العام الماضي (يتم تقييم ردود الفعل السلبية من قبل لجنة التقييم).

ماذا لو فشل البرنامج في التدقيق؟

يتم حذف البرامج التي تفشل أو لا تشارك في التدقيق على موقع IMI على الويب ، ولم يعد يحق للمؤسسات المتأثرة استخدام اسم IMI أو شعار / شعارات مع برامجها.

إذا رغبت إحدى المنظمات في إعادة تقديم برنامجها بعد الإزالة ، فنحن نرحب بها لتقديم طلب جديد ، بعد ستة أشهر على الأقل من إلغاء الاعتراف ببرنامجها. يرتبط هذا بنفس رسوم التقديم الخاصة بطلب جديد (أي 450 يورو بالسعر الكامل).

كيف يمكنني تقديم برنامجنا للتدقيق؟

إذا قمت في الأصل بتقديم طلب الالتحاق ببرنامج IMI عبر الإنترنت ، فابحث عن البريد الإلكتروني الذي يحتوي على رابط طلبك ، ثم قم بتحرير النموذج وإعادة إرساله.

إذا كان طلبك قد سبق العملية عبر الإنترنت ، فستحتاج إلى القيام بما يلي:

  1. حدد موقع مستندات البرنامج المعتمدة الخاصة بك (إذا لم تكن في متناولك ، يمكنك تنزيلها عبر IMI في صفحة "البحث عن برنامج" www.imimediation.org/find-program).
  2. اتبع الرابط المؤدي إلى نموذج طلب QAP / CMTP (إلخ) ضمن "المنظمات" على موقع IMI على الويب
  3. انسخ بياناتك القديمة والصقها في النموذج عبر الإنترنت ، وإذا كانت هناك تغييرات في برنامجك ، فقم بتحديث معلومات البرنامج.

من الممكن البدء في إكمال النموذج ثم الانتهاء منه لاحقًا ؛ ما عليك سوى التأكد من تخطي الصفحة الأخيرة من النموذج واختيار "حفظ" ثم إرسال. ستتلقى رسالة بريد إلكتروني تحتوي على إجاباتك حتى الآن ، ورابطًا لمتابعة تعديل النموذج.

بمجرد تقديم برنامجك المحدث للتدقيق ، ستتم مراجعته من قبل الجهة ذات الصلة لجنة التثمين. في حالة عدم وجود تغييرات أو تغييرات محدودة ، يجب ألا تكون هذه عملية طويلة ، وسيظل برنامجك متصلاً بالإنترنت في غضون ذلك.

التكاليف

اعتبارًا من عام 2020 ، هناك معدل ثابت قدره 150 يورو مرتبط بالتكاليف الإدارية للمعهد الدولي لإدارة الفنادق أثناء عملية التدقيق. يجب دفع هذه الرسوم في وقت تقديم البرنامج. المنظمات التي لا تجمع أي الرسوم المرتبطة بتسليم برنامجهم معفاة من هذه التكلفة.