شهادة IMI متاحة لأي وسيط متمرس يحصل على شهادة من برنامج التقييم المؤهل (QAP) نتيجة لتقييم قائم على الأداء تمت الموافقة عليه من قبل لجنة تقييم IMI. قد يتم إكمال تطبيقات QAP تتضمن البطولات التنافسية الألعاب الإلكترونية التالية : DOTA XNUMX و RAINBOW XNUMX و CS: GO ، LEaGUE OF LEGENDS ، Overwatch ، FORTNITE ، LEGENDS APEX ، Call of DUTY XNUMX ، MORTAL KOMBAT XNUMX ، TEKKEN XNUMX ، SUPERMASH BROS ULTIMATE و FIFAXNUMX.

(للمعايير والإرشادات فيما يتعلق بمحامي الوساطة / مستشار QAPs ، للتصديق دعاة وساطة IMIالرجاء انظر هنا)

المعايير

فيما يلي المتطلبات الأساسية للموافقة على خطة العمل QAP. يتم إعطاء مزيد من التوجيه في القسم التالي.

1. خبرة الوسيط

يجب أن تتضمن خطة العمل QAP منهجية للتأكد من أن المتقدمين قد أظهروا بما يرضي مقيمي البرنامج مستوى كبير من الخبرة كوسيط. يجب أن تتضمن خطة العمل QAP معايير محددة بوضوح بشأن هذا المطلب. من غير المحتمل أن يكون الوسطاء الذين لا يملكون 200 ساعة أو 20 وساطة من ذوي الخبرة الكافية.

2. علم الوساطة

يجب أن تتضمن خطة العمل السريعة (QAP) منهجية لتحديد أن المتقدمين قد أظهروا فهماً قوياً لنظرية وممارسة الوساطة العامة والتي قد تستند إلى الاختبارات الكتابية والمقالات والتقارير ومقابلات الأطروحات و / أو منصات الاختبار الأخرى.

3. مهارات الوسيط

يجب أن تتضمن خطة العمل QAP منهجية لتقييم أداء المرشحين من حيث حدوث وفعالية عملية الوساطة وتقنيات الوساطة ، مقابل معايير الكفاءة العالية. بسبب التنوع الكبير في عمليات وأساليب الوساطة ، وللسماح بالابتكار والإبداع في هذا المجال ، ستختلف معايير البرنامج ، وبالتالي لا يضع مركز الدراسات الدولي معايير كفاءة ثابتة. قد تستند التقييمات / التقييمات على لعب الأدوار أو تقييمات العمل المباشر ، وقد تشمل تقييمات مسجلة بالفيديو وعبر الإنترنت مثل الأعمال الدرامية على شبكة الإنترنت ، والتقييمات الذاتية ، والمقابلات ، ومراجعات الأقران ، وتعليقات المستخدمين وغيرها من تقييمات المهارات أثناء الممارسة.

4. شفافية البرنامج

يجب نشر المعايير والمعايير التي تطبقها QAP وإتاحتها بشكل مفتوح على موقع المنظمة. سيتم سرد تفاصيل جميع البرامج المعتمدة على بوابة الويب IMI www.IMImediation.org وستتضمن رابطًا مباشرًا إلى مواقع منظمات الاعتماد.

5. برنامج النزاهة

يجب أن يتمتع كل مقيم بخبرة كبيرة في تقييم أداء الوسطاء. يجب أن يكون أحد المقيمين على الأقل في كل برنامج مستقلاً عن برنامج QAP.

6. المراقبة المستمرة للبرامج

يجب أن تتضمن خطة العمل في QAP عملية للمراقبة المستمرة لأداء وممارسات المقيمين. سوف IMI على اتصال وثيق مع جميع منظمي البرامج المعترف بها للحفاظ على نظام مستدام لمراقبة الجودة.

7. الالتزام بالتنوع

يجب أن يكون الوصول إلى QAP متاحًا على قدم المساواة للوسطاء ذوي الخبرة بغض النظر عن انتماءاتهم المهنية أو الجنس أو العرق أو العرق أو السن أو الدين أو التوجه الجنسي أو أي توصيف شخصي آخر.

التوجيهات الإرشاديّة

الغرض من إجراء التقييم هو ضمان مشاركة جميع الوسطاء المعتمدين من IMI الذين تم تقييمهم بواسطة QAPs في مستوى عالٍ من الخبرة والمعرفة والمهارات في الوساطة. وهذا يعني أن الوسطاء المعتمدين من IMI يتمتعون بجودة متسقة عبر الولايات القضائية ، وتكتسب شهادة IMI المصداقية والمعنى للمستخدمين.

تم تصميم هذا الدليل لمساعدة المنظمات في إعداد طلباتهم ، ويعكس الاستفسارات المشتركة من المتقدمين. من الأفضل عرضه على سطح المكتب (أي ليس على الهاتف).

بند التوجيهات الإرشاديّة
خبرة الوسيطيجب أن يتضمن برنامج QAP الخاص بك منهجية للتأكد من أن المتقدمين قد أظهروا بما يرضي مقيمي البرنامج مستوى كبير من الخبرة كوسيط. يجب أن تتضمن خطة العمل في QAP معايير محددة بوضوح بشأن هذا المطلب.
اشرح كيف تثبت أن المتقدمين يتمتعون بخبرة عالية ، وكيف تتحقق من هذه التجربة. على سبيل المثال ، من خلال استخدام الدفاتر وسجلات المحكمة وما إلى ذلك. حدد بالضبط مستوى الخبرة المطلوب لتكون مؤهلاً لبرنامجك.
المعرفة الوساطةيجب أن يشتمل برنامج QAP الخاص بك على منهجية لتحديد أن المتقدمين قد أظهروا فهماً قوياً لنظرية وممارسة الوساطة العامة والتي قد تستند إلى الاختبارات المكتوبة والمقالات والتقارير والأطروحات والمقابلات و / أو منصات الاختبار الأخرى. يجب عليك التأكد من تضمين نوع المحتوى الذي يتم تقييمه.
مهارات الوسيطيجب أن تتضمن خطة العمل السريعة الخاصة بك منهجية لتقييم أداء المرشحين من حيث حدوث وفعالية عملية الوساطة وتقنيات الوساطة ، مقابل معايير الكفاءة العالية. قد تستند التقييمات / التقييمات على لعب الأدوار أو تقييمات العمل المباشر ، وقد تشمل تقييمات مسجلة بالفيديو وعبر الإنترنت مثل الأعمال الدرامية على شبكة الإنترنت ، والتقييمات الذاتية ، والمقابلات ، ومراجعات الأقران ، وتعليقات المستخدمين وغيرها من تقييمات المهارات أثناء الممارسة. يجب عليك تضمين "إطار عمل الكفاءة" الذي يساعدك على تقييم الوسطاء ، وتحديد المهارات والمعرفة التي تم تقييمها ، وكيفية تقييم كل عنصر ، وما هي "الدرجة" التي يتم تطبيقها على كل عنصر.
شفافية البرنامجيجب نشر المعايير والمعايير التي تطبقها خطة العمل السريعة الخاصة بك وإمكانية الوصول إليها علنًا على موقع الويب الخاص بالمؤسسة. سيتم سرد تفاصيل جميع البرامج المعتمدة على بوابة الويب IMI (www.IMImediation.org) وستتضمن رابطًا مباشرًا إلى مواقع منظمات الاعتماد.
قم بإعطاء الرابط إلى موقع الويب الخاص بك حيث يتم عرض البرنامج الذي تقدمه للتقييم ، وإذا لم يكن متصلاً بالإنترنت بعد ، فشرح متى سيكون. لاحظ أنه يجب تضمين شعار IMI والإشارات إلى التعرف على IMI جنبًا إلى جنب مع البرنامج على موقع الويب الخاص بك.
تكامل البرنامجيجب أن يتمتع كل مقيم بخبرة كبيرة في تقييم أداء الوسطاء. يجب أن يكون أحد المقيمين على الأقل في كل برنامج مستقلاً عن مؤسستك. ما هي المعايير التي يتم تطبيقها في تعيين المقيمين في QAP؟
هل يجب أن يكون المقيمون في QAP ، أو أي منهم ، مستقلين عن (أ) مؤسستك و (ب) كلية التدريب؟ كيف يتم تحديد الاستقلال؟
المراقبة المستمرةيجب أن تتضمن خطة العمل QAP الخاصة بك عملية للمراقبة المستمرة لأداء وممارسات المقيمين. سوف IMI على اتصال وثيق مع جميع منظمي البرامج المعترف بها للحفاظ على نظام مستدام لمراقبة الجودة. (أنظر أيضا هنا.)
اشرح كيف يتم / سيتم مراقبة أداء مقيّمي QAP لضمان التطبيق المتسق لمعايير الجودة العالية. قم بتأكيد موافقتك على تقديم جميع المعلومات الضرورية وقبول المراقبة من IMI.
الالتزام بالتنوعاشرح كيف يتم توفير / الترويج لبرنامج QAP الخاص بك على قدم المساواة لجميع الوسطاء ذوي الخبرة بغض النظر عن انتماءاتهم المهنية أو الجنس أو العرق أو العرق أو السن أو الدين أو التوجه الجنسي أو أي وصف شخصي آخر. أشر إلى أي تنوع محدد أو تدابير شمول اتخذتها مؤسستك.
وضح معايير النجاح الخاصة بككن محددًا جدًا حول كيفية اجتياز المتقدمين أو فشلهم في تقييمك. يجب أن يتضمن ذلك أي تفاصيل تقييم لم يتم تناولها أعلاه ، بالإضافة إلى مؤشرات النجاح أو الرسوب في الدرجات. نوصيك بإرفاق نماذج الاختبارات والاستبيانات وأوراق التقييم بطلبك.
الخطوات المتخذة في حالة فشل المشاركحدد ما يحدث إذا فشل مقدم الطلب. كن محددًا بشأن أي مكونات قد يعاد وضعها ، وأي تأخير زمني قابل للتطبيق. كم مرة يمكنهم المحاولة مرة أخرى؟
سياسة الخصوصيةيُطلب منك تقديم رابط أو تحميل سياسة الخصوصية الخاصة بك. تأكد من أن هذا يتضمن كيفية معالجة بيانات المشاركين وحمايتها ، مع إشارة خاصة إلى اللائحة العامة لحماية البيانات (المشاركون في الاتحاد الأوروبي) و CCA (المشاركون في كاليفورنيا) حسب الاقتضاء.
تعليقات إضافية بخصوص التطبيققم بتضمين أي معلومات إضافية. قد يشمل ذلك وصفًا عامًا للبرامج الأخرى التي تقدمها مؤسستك ومدة تشغيلها في شكلها الحالي ، وأي تدريب على الوساطة أو برامج تقييم مصممة للوسطاء ذوي الخبرة.

المكونات

يمكن للمنظمات التي لديها QAPs المعتمدة تأهيل الوسطاء للحصول على شهادة IMI. يجب عليهم تقديم وسطاء تقييم مؤهلين جدد عبر الاستمارة على موقع IMI. لا يمكن الوصول إلى هذا النموذج إلا من قبل المؤسسات التي تستخدم QAPs.

قد تعمل المنظمات التي لديها برامج QAPs بمثابة "مراجعين" للوسطاء والمدافعين. يعد المراجعون ملخصًا لتعليقات المستخدمين يُعرف باسم "ملخص الملاحظات" لملفات تعريف الوسيط / المحامي المعتمد من IMI.

يصبح الوسطاء "معتمدين من IMI" فقط عندما يتم ملء ملفهم الشخصي ، ويكون لديهم ملخص ملاحظات حالي ، ويتم استلام مدفوعات المساهمة السنوية (أو التنازل). عندئذٍ يكون IMI قادرًا على مسح الملف الشخصي لتضمينه في قاعدة بيانات IMI "Find a Mediator" ، والتي يمكن عرضها بشكل عام. من تلك اللحظة وطالما احتفظوا بشهادتهم ، يجوز للوسطاء استخدام شعار الوسيط المعتمد IMI.

يمكن للمؤسسات التي لديها برامج تقييم جودة عالية استخدام شعار برنامج التقييم المؤهل للمعهد الدولي لإدارة الفنادق عند تسويق برنامج التقييم الخاص بهم.

لاحظ أن المنظمات محددة برامج معترف بها ، وأن اعتراف المعهد الدولي لإدارة الفنادق بهذه البرامج لا يشكل مصادقة على الأنشطة الأخرى لتلك المنظمة.

سلة المشتريات
انتقل إلى الأعلى