يحدد هذا القسم متطلبات تدريب وتوجيه وتقييم المشاركين في برامج تدريب مهارات الوسيط. لأغراض هذه الإرشادات:

  • يقوم المدرب بتوصيل المهارات والمحتوى المعرفي المنصوص عليه في البرنامج.
  • يراقب المدرب أداء المشارك في دور الوسيط ، عادةً أثناء لعب الأدوار ، ويقدم التدريب والملاحظات للمشارك ، أثناء لعب الأدوار وبعده ، من أجل تحسين كفاءته كوسيط.
  • سيراقب المقيم أيضًا أداء المشارك ويقدم تقييمًا رسميًا للكفاءة. يمكنهم أيضًا تقديم التعليقات ، والتي يتم تقديمها عادةً في نهاية التقييم. 
  1. التدريب كوسيط

يجب أن يكون أي شخص يسعى للعمل كمدرب أو مدرب أو مقيِّم قد شارك بنجاح في دورة تدريبية للوساطة التي تفي بالمتطلبات المنصوص عليها في القسم أ. إذا كان للدورة تقييم ، فيجب أن يكونوا قد اجتازوا هذا التقييم بنجاح.

تعليق:

من أجل أن يكون المدرب أو المدرب أو المقيم ذو مصداقية ، يجب عليهم إكمال دورة تدريبية على مهارات الوسيط بأنفسهم.

  1. التسجيل كوسيط (إذا كان التسجيل مطلوبًا)

عندما يكون تسجيل الوسيط مطلوبًا في ولاية قضائية ، يجب تسجيل المدربين والمدربين والمقيمين كوسطاء.

تعليق:

تتطلب بعض الولايات القضائية أن يكون الوسطاء مسجلين. هذا إما من خلال التنظيم القانوني أو التنظيم الذاتي وقد يكون في سجل مستقل أو عبر مقدمي خدمات الوساطة. في حالة وجود مثل هذا التسجيل الخارجي ، فإنه يوفر معايير دنيا للوسطاء يمكن تطبيقها بموضوعية على الجميع. قد لا يعمل فقط كنقطة مرجعية للوافدين الجدد لإرضائهم ، ولكن يمكن أيضًا أن يرفع المعايير العامة للوسطاء عبر الصناعة.

  1. تجربة الوساطة

يجب أن يقوم المدربون أو المدربون أو المقيمون بإجراء ما لا يقل عن وساطتين فعليتين لمدة أربع ساعات على الأقل في كل من السنوات الثلاث السابقة ، قبل تعيينهم كمدرب أو مدرب أو مقيم.

بمجرد تعيينهم ومن أجل البقاء كمدرب أو مدرب أو مقيِّم ، يجب أن يستمروا في إجراء وساطتين فعليتين لمدة أربع ساعات على الأقل في السنة وأن يكونوا قادرين على إثبات أنه / أنها حافظت على التطوير المهني المستمر (CPD) ست ساعات في السنة. يجب أن تكون وثيقة البرنامج القطري خاصًا بالوساطة ، أي الدورات التي يتم حضورها والتي تقدم التطوير العملي ، أو المؤتمرات / الندوات / الدروس / المناقشات حول الوساطة ، أو المقالات المكتوبة عن الوساطة ، أو الحلقات الدراسية التدريبية المقدمة للوساطة أو الأحداث المماثلة.

من المعترف به أنه في بعض الولايات القضائية حيث لا تزال الوساطة تتطور ، قد يكون اكتساب خبرة الوساطة الفعلية أمرًا صعبًا. وفقًا لذلك ، في هذه الحالة ، سيكون العمل كوسيط في وساطة محاكاة بديلاً مقبولاً لتجربة الوساطة الفعلية.

أخيرًا ، يُنظر إلى المستوى المقترح المتمثل في ست وساطات قبل تعيينه كمدرب / مدرب / مقيِّم ، ثم مرتين سنويًا لمواصلة العمل في هذا الدور ، على أنه الحد الأدنى ، وحيثما أمكن ، يتم تشجيع المنظمات التدريبية على تحديد مستويات أعلى من الطموح خبرة الوساطة قبل تعيين الوسطاء كمدربين أو مدربين أو مقيمين.

تعليق:

فيما يتعلق بالجوانب العملية القائمة على المهارات لتدريب الوسيط التي تنطبق عليها هذه الإرشادات ، من المهم أن يقوم المدربون والمدربون والمقيمون بممارسة الوسطاء وأن يكون لديهم الخبرة لتعليم وتدريب وتقييم المشاركين في استخدامهم لمهارات الوسيط. لذلك ، يجب أن يكون لدى المدربين والمدربين والمقيمين خبرة فعلية كافية في الوساطة قبل البدء في القيام بهذه الأدوار. يجب عليهم أيضًا الاحتفاظ بهذه الخبرة الفعلية لمواصلة العمل في هذه الأدوار بالإضافة إلى إجراء التطوير المهني المستمر.

  1. التدريب كمدرب أو مدرب أو مقيم

    أ) يجب على المدربين حضور تدريب "تدريب المدرب" لمدة لا تقل عن 18 ساعة ، والتي يجب أن تغطي على سبيل المثال لا الحصر:

  • محتوى التدريب الذي يجب أن يكون متسقًا مع القسم أ من هذه الإرشادات
  • إطار الكفاءة للدورة
  • تقنيات تعلم الكبار
  • مبادئ التعلم التشاركي / التجريبي
  • التعلم التأملي
  • كيفية إدارة الدورة التدريبية ، بما في ذلك إدارة الوقت وديناميكيات المجموعة
  • كيفية التدريب وإعطاء التغذية الراجعة.

يجب إجراء مثل هذه الدورة بشكل مثالي في مجموعات صغيرة ، وبعد هذا التدريب ، يجب على المدربين مراقبة المدربين ذوي الخبرة قبل تقديم تدريبهم الأول. خلال تدريبهم الأول ، يجب توجيه المدربين الجدد ويجب أن يتلقوا التعليقات والدعم المستمر.

ب) فيما يتعلق بتدريب المدربين والمقيمين ، يجب عليهم إجراء دورة تدريبية تشمل على نطاق واسع:

  • إطار الكفاءة للدورة
  • تطبيق الكفاءات باستمرار
  • إعطاء ردود فعل فعالة
  • التدريب الفعال أثناء لعب الأدوار (للمدربين فقط)
  • فهم عملية التقييم وإجراءاته (المقيمون فقط).

بعد هذا التدريب ، يجب على المدربين والمقيمين مراقبة المدربين / المقيمين ذوي الخبرة قبل التدريب والتقييم لأول مرة. يجب توجيههم وتلقي التعليقات على تقييمهم الأول وعلى فترات منتظمة ، للمساعدة في ضمان الاتساق.

أخيرًا ، من وقت لآخر ، يجب على جميع المدربين والمدربين والمقيمين الخضوع لتدريب تنشيطي لضمان تحديث مهاراتهم.

تعليق

يتطلب دور المدرب والموجه والمقيم استخدام مهارات كبيرة لتسهيل تعلم المشاركين ، بالإضافة إلى مهارات الوسيط. لذلك ، بالإضافة إلى التدريب كوسيط ، يجب على أي شخص يتم تعيينه كمدرب أو مدرب أو مقيم أن يأخذ دورة تدريبية تدرب المشاركين ليكونوا فعالين في هذه الأدوار.

  1. مستويات النشاط

من المهم أن يظل المدربون والمدربون والمقيمون على اطلاع دائم بممارسة مهارات تقديم تدريب الوسيط ومحتوى الدورة وعمليات التدريب والتقييم الخاصة بها.

لذلك ، على الأقل ، يجب على المدرب تقديم دورة تدريبية واحدة على الأقل لمهارات الوسيط الأساسية أو دورة تنشيطية كل عامين. يمكن لمنظمات التدريب التي تتطلع إلى تحديد مستوى طموح أن تتوقع من مدربيها تقديم دورة تدريبية واحدة على الأقل أو دورة تنشيطية كل عام.

يجب على المدربين والمقيمين تدريب و / أو تقييم أربع جلسات لعب أدوار على الأقل على مدار عامين. سيكون المستوى الطموح أربع مرات في السنة.

يجب على المدربين اتباع نفس CPD (التطوير المهني المستمر) كما هو مذكور سابقًا في القسم ب -3. يجب أن تتاح للمدربين أيضًا فرصة مقابلة مدربين آخرين لمناقشة التدريب في اجتماع للمدربين كل عام. يجب تسهيل هذه الاجتماعات من قبل منظمة التدريب.

  1. ردود الفعل

من أجل ضمان تقديم الدورة التدريبية والتدريب والتقييم على أعلى مستوى من الجودة ، يجب طلب التعليقات المستمرة من المشاركين ، ويجب تقديم التعليقات لأولئك الذين يقدمون الدورة.

يجب ملاحظة المدربين والمدربين والمقيمين الجدد وإبداء ملاحظاتهم على أدائهم من قبل كبار الزملاء. علاوة على ذلك ، يجب أن يكون هناك نظام لمراجعة الأقران وردود الفعل لجميع المدربين والمدربين والمقيمين. يمكن القيام بذلك على أساس سنوي.

يجب أن تكون هناك أيضًا سياسة شكاوى أكثر رسمية ليستخدمها المشاركون إذا كانوا يرغبون في تقديم شكوى رسمية من مدرب أو مدرب أو مقيِّم.

التعليق:

يجب أن تكون هناك تعليقات مجهولة المصدر من المشاركين حول كيفية العثور على المدرب أو المدرب أو المقيم. يمكن إعطاء ذلك من قبل المشاركين الذين يكملون نموذج التغذية الراجعة بعد الدورة. يجب أن يكون المشاركون أيضًا قادرين على تقديم أي ملاحظات بشكل مباشر أكثر إذا رغبوا في ذلك ، خاصةً إذا كان هناك عنصر يحتاج إلى تحسين في رأيهم.

بالإضافة إلى ذلك ، يجب أن تحتوي الدورة التدريبية على عنصر مراجعة الأقران بحيث يمكن للمدربين والمدربين تقديم ملاحظات لبعضهم البعض حول كيفية تقديمهم للتدريب.

يجب أن يكون المشاركون قادرين على تقديم ملاحظات غير رسمية للمدربين والمقيمين إذا رغبوا في ذلك. هذا مهم بشكل خاص إذا كان المشارك لا يفهم المدرب ./ ؛ أو تعليق أو معنى المقيم. يجب تشجيع المشاركين على النظر في الفرق بين انتقاد النتيجة وانتقاد الطريقة التي تم التعبير بها عن ملاحظات المقيم. يجب التمييز بين المشاركين المتنافسين على الدرجة أو النتيجة (والتي يجب التعامل معها بشكل منفصل) والتغذية الراجعة للمقيّمين.

سلة المشتريات
انتقل إلى الأعلى