متاح الآن لجميع الوسطاء والدعاة: سجل وساطة IMI ومركز الملاحظات! انقر هنا لمعرفة المزيد

مدونة قواعد السلوك المهني

نحن لا نتصرف بشكل صحيح لأن لدينا فضيلة أو امتياز ، لكننا نمتلكها لأننا تصرفنا بشكل صحيح
-أرسطو

تزود مدونة قواعد السلوك المهني IMI ("المدونة") مستخدمي خدمات الوساطة ببيان موجز للمعايير الأخلاقية التي يمكن أن يتوقعوها من الوسطاء المعتمدين من IMI.

المستخدمون الذين يعتقدون أن المعايير المنصوص عليها في هذه المدونة لم يتم الوفاء بها يمكنهم تنشيط عملية تقييم السلوك المهني IMI.

التعاريف

لأغراض هذه المدونة ، يتم تعريف الوساطة على أنها عملية يقوم فيها طرف ثالث (الوسيط المعتمد من IMI) بمساعدة الأطراف في الانخراط في حوار موجه نحو إدارة النزاع أو حله.

الوسيط المعتمد من IMI (ويسمى أيضًا الوسيط في هذه المدونة) هو أحد:

  • الذين تم اعتماد كفاءتهم في ممارسة الوساطة من قبل IMI ، و
  • مخول من IMI لاستخدام اسم وشعار IMI ، و
  • ملفه الشخصي مدرج في بوابة الويب IMI على: http://www.IMImediation.org

1. تعيين وسيط

1.1 الحق في استخدام عنوان "الوسيط المعتمد IMI" وشعار IMI.

في حالة فشل الوسيط المعتمد IMI في الحفاظ على متطلبات IMI للحصول على الشهادة ، أو لم يعد مؤهلًا ليكون وسيطًا معتمدًا من IMI ، سينتهي استخدام لقب الوسيط المعتمد IMI واستخدام اسم IMI وشعاره ، ولن يتم إلغاء ملف تعريف الوسيط تعد مدرجة في بوابة الويب IMI.

1.2 تعزيز خدمات الوسطاء 

مع مراعاة القوانين واللوائح المعمول بها التي تحكم الممارسة المهنية ، سيقدم الوسطاء ويعززون ممارساتهم بصدق ودقة. يمكنهم الاقتباس بحرية من ملف التعريف الخاص بهم والارتباط به على بوابة الويب IMI وهم أحرار في نسخ ملف التعريف هذا أو مقتطفات منه لأغراضهم المهنية الخاصة.

1.3 التعيين

1.3.1 قبل أن تبدأ الوساطة ، سيبلغ الوسطاء الأطراف بخلفيتهم وخبراتهم ذات الصلة.

1.3.2 سيبلغ الوسطاء الأطراف بأنه سيتم دعوتهم لتقديم ملاحظات الوسيط بشأن العملية في أي مرحلة ، بما في ذلك تقديم ملاحظات مكتوبة في ختام الوساطة.

1.3.3 سيقوم الوسطاء ، قبل التعيين ، بإجراء تحقيقات معقولة لتحديد ما إذا كانت أي علاقة أو مصلحة سابقة في موضوع النزاع تؤدي إلى تضارب حقيقي أو متصور في المصالح. سيقوم الوسيط بالإفصاح عن أي من هذه المصالح والحصول على موافقة الأطراف على الاستمرار. بغض النظر عن موافقة الطرف ، إذا كان الوسيط يعتقد أن العلاقة أو المصلحة تشكل تهديدًا لقدرة الوسيط على إجراء الوساطة بحيادية ، يجب على الوسيط رفض التعيين.

2. الاجتهاد

قد يقبل الوسطاء تكليفًا بالعمل كوسيط في أي موقف يكونون فيه مؤهلين للعمل بهذه الصفة. يجب على الوسطاء التأكد من أن لديهم ما يلزم من الوقت والطاقة والخبرة الإجرائية والموضوعية للوفاء بكفاءة بالتوقعات المعقولة للأطراف.

3. الحياد

3.1 سيقوم الوسطاء دائمًا بإجراء الوساطة بطريقة محايدة ، متجنبة التحيز أو التحيز لصالح أو ضد أي طرف. يمكن أن ينتج التحيز أو المحسوبية من عدة مصادر: رد فعل الوسيط على الخصائص الشخصية للمشارك في الوساطة أو خلفيته أو قيمه ؛ وسيط المصالح الشخصية أو المهنية أو المالية في موضوع النزاع ؛ أو العلاقات الموجودة مسبقًا مع أي مشارك في الوساطة. إذا شعر الوسيط في أي وقت بأنه غير قادر على إجراء العملية بطريقة محايدة ، فسوف يعبر عن هذا القلق ويسحب من الوساطة.

3.2 لن يقبل الوسطاء موعدًا دون الإفصاح أولاً عن أي شيء في حدود معرفتهم قد يؤثر أو قد يُفهم أنه يؤثر ماديًا على حيادهم. إن واجب الإفصاح هذا التزام مستمر طوال عملية الوساطة.

3.3 وجود علاقات أو مصالح من المحتمل أن تؤثر ، أو يبدو أنها تؤثر ، على حياد الوسيط لا يعني تلقائيًا أنه غير لائق للعمل كوسيط شريطة أن يتم الكشف عن هذه الظروف بالكامل ومعالجتها بما يرضي الأطراف والوسيط.

3.4 واجب الكشف عن التهديدات المتصورة أو الفعلية لحياد الوسيط مستمر. يجب الكشف عن المصالح أو العلاقات المكتشفة حديثًا والتي تخلق تهديدًا فعليًا أو متصورًا لحياد الوسيط ويجب على الأطراف تجديد موافقتهم على المضي قدمًا في العملية.

3.5 بعد أي إفصاحات من هذا القبيل ، إذا أثار أي طرف اعتراضًا ، فسينسحب الوسيط من الوساطة.

3.6 بعد قبول التعيين ، وحتى انتهاء عملية الوساطة ، لن يدخل الوسطاء في علاقات مالية أو تجارية أو مهنية أو عائلية أو اجتماعية أو يكتسبون مصالح مالية أو شخصية من المحتمل أن تخلق تهديدًا فعليًا أو متصورًا لحياد الوساطة. في حالة وجود تهديدات متصورة ، يمكن للوسطاء المضي قدمًا بعد الكشف الكامل وموافقة الطرف.

3.7 في غضون 12 شهرًا بعد انتهاء الوساطة ، لن يمثل الوسطاء بصفة استشارية أو يقبلوا العمل مع أي طرف في وساطة في نفس المسألة أو في مسألة ذات صلة جوهرية ، ما لم يوافق جميع الأطراف في الوساطة صراحةً على هذا التمثيل بعد إفشاء. لن يتم اعتبار العمل كمحايد في إجراءات تسوية المنازعات الأخرى (على سبيل المثال كوسيط أو محكم) التي قد تشمل بعض أو كل الأطراف تمثيلاً بصفة استشارية لأغراض هذا البند.

4. عملية الوساطة

إجراء شنومكس

سيسعى الوسطاء إلى التأكد من أن الأطراف في الوساطة ومستشاريهم يفهمون خصائص عملية الوساطة ، وأدوارهم كأطراف ومستشارين ، ودور الوسيط ، فضلاً عن قابلية تنفيذ أي اتفاق ناتج. سيضمن الوسيط أنه قبل بدء الوساطة ، فهم الأطراف ووافقوا على الشروط والأحكام التي ستحكم الوساطة بما في ذلك تلك المتعلقة بالوسيط والتزامات الأطراف باحترام سرية الوسيط. من أفضل الممارسات أن يتم تضمين هذه الشروط في اتفاقية مكتوبة للوساطة ، ما لم تملي الأطراف أو الظروف خلاف ذلك.

4.2 نزاهة ونزاهة العملية

4.2.1 يشرح الوسطاء عملية الوساطة للأطراف ومستشاريهم ، ويكونون مقتنعين بموافقتهم على العملية المستخدمة والوسيط المختار (ما لم يتطلب القانون المعمول به أو قواعد المحكمة أو العقد استخدام عملية معينة و / أو الوسيط). سيضمن الوسطاء أن جميع الأطراف على دراية بأن لديهم فرصة متساوية للمشاركة في اتصالات خاصة مع الوسيط قبل الوساطة.

4.2.2 سيجري الوسطاء العملية مع الانتباه إلى عدالة الإجراءات لجميع الأطراف. سيحرص الوسيط بشكل خاص على ضمان حصول جميع الأطراف على فرص كافية للاستماع إليهم والمشاركة في العملية وإتاحة الفرصة لطلب والحصول على مستشار قانوني أو غيره قبل الانتهاء من أي حل.

4.2.3 سيتخذ الوسطاء خطوات معقولة لمنع أي سوء سلوك قد يبطل الاتفاق الذي تم التوصل إليه في الوساطة أو يخلق أو يفاقم بيئة معادية. سيسعى الوسطاء إلى ضمان توصل الأطراف إلى اتفاق بمحض إرادتهم وموافقتهم عن علم على أي قرار.

4.3 إنهاء العملية

4.3.1 سيضمن الوسيط أن يفهم الأطراف أنه يجوز لهم الانسحاب من الوساطة في أي وقت عن طريق إبلاغ الوسيط بهذا التفضيل (ما لم يتطلب القانون المعمول به أو قواعد المحكمة أو العقد غير ذلك).

4.3.2 يجب أن ينسحب الوسطاء من الوساطة إذا بدا أن التفاوض بين الأطراف يتجه نحو نتيجة غير معقولة أو غير قانونية. النتيجة غير المعقولة هي تلك الناتجة عن ضغط أو استغلال أو إكراه لا داعي له. تعكس النتيجة غير المعقولة استغلال أحد الأطراف لاختلال ميزان القوى القائم إلى درجة أن الاتفاق الناتج "يصدم الضمير" وينتهك المعايير القانونية والثقافية المقبولة للعدالة.

4.4 تعليقات

ما لم يكن مناسبًا للظروف ، سيقوم الوسطاء ، في ختام الوساطة ، بدعوة الأطراف والمستشارين وأي وسطاء مشاركين أو وسطاء مساعدين ، لإكمال نموذج طلب ملاحظات IMI وإعادته إلى الوسيط أو إلى المراجع المشار إليه من قبل وسيط في ملف تعريف IMI الخاص به / بها للمساعدة في إعداد ملخص ملاحظات الوسيط.

رسوم 4.5

4.5.1 سيتفق الوسطاء ، قبل قبول التعيين ، مع الأطراف على كيفية احتساب أتعابهم ونفقاتهم ، وكيف سيتم دفعها من قبل الأطراف (وفي حالة تقاسمها بين الطرفين ، بأي نسب). وسيعيد الوسطاء الذين ينسحبون من القضية إلى الأطراف أي رسوم تم دفعها بالفعل فيما يتعلق بالفترة التي تلي الانسحاب.

4.5.2 لن يقترح الوسطاء على الأطراف أن تكون مكافأتهم مبنية على أو مرتبطة بنتيجة الوساطة.

5. سرية

5.1.1 سيحافظ الوسطاء على سرية جميع المعلومات التي تم الحصول عليها أثناء العمل كوسيط في الوساطة ما لم:

  • مُجبرًا على الإفصاح بموجب القانون أو من قبل وكالة حكومية لها سلطة وسلطة مناسبة ، أو
  • الناشئة بموجب الفقرة 5.1 ، وفي هذه الحالة يلتزم متلقو المعلومات السرية أنفسهم بالحفاظ على السرية ، أو
  • تدخل المعلومات المحددة إلى المجال العام (بخلاف ما يتم الكشف عنه من قبل الوسيط) ، أو
  • يعفي الطرفان الوسيط من قيود السرية ، أو حسب الضرورة للدفاع عن الوسيط من أي إجراءات أو اتهامات يخاطر (ق) بتحمل أي مسؤولية بشأنها ، أو
  • الكشف ضروري لمنع الموت أو الأذى الجسدي الوشيك أو إلحاق ضرر جسيم بطرف ثالث يمكن التعرف عليه أو لمنع ارتكاب أعمال غير قانونية ومُرفضة أخلاقياً. قبل استخدام هذه المعلومات أو الكشف عنها ، إذا لم يكن القانون يقتضي الكشف عنها بطريقة أخرى ، يجب على الوسطاء بذل جهد حسن النية لإقناع الطرف و / أو محامي الطرف أو المستشارين الآخرين بالتصرف بطريقة من شأنها تصحيح الموقف .

5.1.2 يجوز للوسيط ، مع ذلك ، الكشف عن أنه عمل سابقًا كوسيط في وساطة تضم واحدًا أو أكثر من الأطراف ، بشرط عدم الكشف عن أي من تفاصيل تلك القضية.

5.1.3 سيناقش الوسطاء السرية مع الأطراف قبل أو في بداية الوساطة والحصول على موافقتهم على أي اتصال أو ممارسة من قبل الوسيط تنطوي على الكشف عن معلومات سرية.

5.1.4 في أي وقت بعد انتهاء الوساطة ، لن يقوم الوسطاء بتقديم أدلة أو الإدلاء بشهادة نيابة عن أحد الأطراف في رفع دعوى أو الدفاع عنها ضد طرف آخر في نفس الوساطة حيث حصلوا على معلومات سرية من الطرف الآخر ، ما لم كل هذه المعلومات لم تعد سرية أو ما لم يوافق الطرف المحمي بالسرية.

 

6. قضايا السلوك المهني والشكاوى

6.1 يجوز للوسيط المعتمد من المعهد الدولي لإدارة الفنادق استشارة المراجع الخاص به حول أي معضلات مهنية أو أخلاقية.

6.2 يجوز لأي طرف في الوساطة يعتقد أنه كان هناك نقص في الامتثال لهذه المدونة أن ينشط عملية تقييم السلوك المهني IMI.

 

هذه المدونة مستوحاة من: 

(1) القاعدة النموذجية للمحامي بصفته طرفًا ثالثًا محايدًا للجنة CPR-Georgetown حول الأخلاق والمعايير في ADR (2002)

(2) مدونة قواعد السلوك لوسطاء منتدى UIA لمراكز الوساطة (2003)

(3) مدونة السلوك الأوروبية لوسطاء المفوضية الأوروبية (2004)

(4) نموذج معايير السلوك للوسطاء (2005) تم تبنيه من قبل AAA و ABA و ACR

(5) المبادئ التوجيهية الأخلاقية للوسطاء في مجلس القانون الأسترالي (2006)

(6) المبادئ التوجيهية الأخلاقية لوسطاء JAMS

(7) المبادئ التوجيهية لتعيين الوسطاء والسرية وإنهاء معهد تشارترد للمحكمين

(8) القاعدة السويسرية للوساطة التجارية بموجب قواعد وبنود الوساطة

لا يحل الالتزام بهذه المدونة محل أي تشريع أو قواعد تنظم المهن الفردية أو أي قواعد سلوك أكثر شمولاً قد تنطبق في ظروف معينة أو يؤهلها.