Jetzt für alle Mediatoren und Anwälte verfügbar: IMI Mediation Logbook und Feedback Hub! Hier erfahren Sie mehr

Qualitätssicherung

Auf dieser Seite werden die Qualitätssicherungsmaßnahmen beschrieben, die IMI unternimmt, um sicherzustellen, dass IMI mit Integrität, Qualität, Transparenz und Unabhängigkeit verbunden ist. Wir freuen uns über Kommentare und Vorschläge über IMIsupport@imimediation.org.

[Seite zuletzt aktualisiert am 5. Januar 2021.]

Die Rolle von Feedback bei der Beurteilung von Mediatoren

Der 'Feedback Digest' ist ein wesentlicher Bestandteil der IMI-Zertifizierung. Es handelt sich im Wesentlichen um eine Zusammenfassung der Leistung von Mediatoren / Anwälten, die von einem Peer Reviewer erstellt wurde. Siehe auch Feedback-Richtlinien für Rezensenten.

Beschwerden

Wenn sich Ihre Beschwerde auf einen IMI-zertifizierten Mediator oder Mediationsanwalt bezieht und sich auf eine Mediation bezieht, lesen Sie bitte die Prozess zur Bewertung des professionellen Verhaltens.

Alle anderen Beschwerden können über das Formular auf der IMI gerichtet werden Kontaktseite. Sie werden in erster Linie vom IMI-Support empfangen, wobei die Eskalation an den Exekutivdirektor und gegebenenfalls an ein assoziiertes Komitee oder eine Taskforce weitergeleitet wird, sodass Fragen zu den Qualifizierungsbewertungsprogrammen der Organisationen an das Bewertungskomitee weitergeleitet werden, das solche Programme bewertet . Das IMI-Board ist der letzte Punkt der Eskalation, nachdem alle anderen Möglichkeiten ausgeschöpft sind und die Entscheidungen endgültig sind. Die Beschwerdeführer werden über den Status ihrer Beschwerde informiert.

Hinweisgeber sind im Interesse von Transparenz und Unabhängigkeit geschützt.

Überprüfung des IMI-Mediator-Status

Personen, die eine Qualitätsschulung abgeschlossen haben und möglicherweise als "IMI-qualifizierte Mediatoren" bezeichnet werden, sind unter aufgeführt Überprüfen Sie das Training.

Die IMI-Zertifizierung und / oder -Spezialisierung kann mithilfe derFinde einen Mediator'Suchmaschine und / oder über den direkten Profillink des Mediators. IMI-Zertifizierungen und -Spezialisierungen werden im Profil der Person wie folgt angezeigt:

IMI-zertifizierte und / oder spezialisierte Profile sind mit der Zahlung eines Kotierungsbeitrags und / oder einem vollständigen oder teilweisen Verzicht verbunden. In der Vergangenheit waren die Profile derjenigen, die keinen Verzicht gezahlt oder beantragt hatten, "abgelaufen", sodass sie jederzeit erneuert werden konnten, wurden jedoch nicht in die Suchergebnisse aufgenommen. Nach einer Konsultation im dritten Quartal 3 entschieden IMI-zertifizierte Mediatoren und Anwälte, dass diejenigen, die keinen Kotierungsbeitrag entrichteten und keinen Verzicht auf ihr Profil hatten, von der IMI-Website entfernt werden. Da die Aufnahme in die Website die Art und Weise ist, in der die Zertifizierung überprüft wird, bedeutet das Entfernen von der Website effektiv das Entfernen der IMI-Zertifizierung. Diejenigen, die nicht auf der IMI-Website enthalten sind, sind nicht berechtigt, sich selbst als "IMI Certified Mediators" (usw.) zu bezeichnen, dürfen keine IMI-Logos verwenden oder sich als IMI-zertifiziert darstellen. Es gilt eine Nachfrist von einem Jahr nach Nichtzahlung, nach der die Zertifizierung gestrichen wird.

Neue IMI-Mediatoren und -Anwälte sind ebenfalls nicht in der IMI-Datenbank "Find a Mediator" enthalten, da sie den Zertifizierungsprozess noch nicht abgeschlossen haben. Dazu muss ihr Profil vollständig sein und sie müssen einen Feedback Digest haben. Sobald dies der Fall ist, sollten sie ihren Listungsbeitrag zahlen und / oder gegebenenfalls einen Verzicht beantragen, woraufhin sie in die Suchfunktion aufgenommen werden. Organisationen mit CMTPs / QAPs können diejenigen, die sich der Zertifizierung nähern, im 'Organisations-Dashboard' anzeigen, um ihre Mediatoren beim Ausfüllen ihrer Profile zu unterstützen.

IMI-Vorstand

IMI zielt darauf ab, Vorstandsmitglieder zu rekrutieren, die unterschiedliche Perspektiven (Geschlecht, Hintergrund, Geografie) widerspiegeln, wobei der Schwerpunkt auf den Benutzern liegt.

Siehe die IMI-Vorstand Seite für aktuelle Mitglieder, geltende Richtlinien und Einstellungskriterien.

IMI-Ausschüsse und Taskforces

Ausführliche Informationen dazu, wie Ausschüsse und Taskforces (CATs) eingerichtet werden, ihre Arbeit ausführen und wie Mitglieder ausgewählt werden, finden Sie in der Richtlinie zu IMI-Ausschüssen und Taskforces.

Politik der IMI-Ausschüsse und Taskforces

Standardeinstellung

  1. Ein Vorschlag zur Entwicklung von Standards wird in der Regel vom IMI-Vorstand, der IAC oder dem Exekutivdirektor vorgelegt. Stakeholder können gerne Standards vorschlagen.
  2. Im Rahmen der Richtlinien der Ausschüsse und Taskforces wird eine Taskforce eingerichtet.
  3. Diese Taskforce stützt sich auf ihre Erfahrungen und Konsultationen mit Interessengruppen, um Standards zu entwickeln.
  4. Diese Standards werden zur öffentlichen Rückmeldung vorgelegt.
  5. Nach Rückmeldungen mit Implementierung und gegebenenfalls erneuter Veröffentlichung werden die Standards auf der IMI-Website veröffentlicht.
  6. Die Standards können die Grundlage einer neuen IMI-Zertifizierung oder -Spezialisierung bilden oder nicht. Diese Entscheidung wird von der zuständigen Taskforce mit Zustimmung des IMI-Ausschusses eingeleitet.

Kulturelle sensibilität

IMI erkennt an, dass es unterschiedliche Kulturen und Erbe der Mediation gibt. Aus diesem Grund werden Kriterien und Standards so entwickelt, dass sie unterschiedliche Ansätze ermöglichen. IMI zielt darauf ab, Normen zu entwickeln, die vom internationalen Publikum geteilt werden, anstatt Normen festzulegen. Wir bitten alle Beteiligten um Vorschläge und Feedback zu Standards und anderen IMI-Produkten.

Die IMI-Zertifizierungsumgebung

Wenn Standards von einem IMI-Ausschuss oder einer Taskforce entwickelt wurden, können sie als Grundlage für eine IMI-Zertifizierung oder -Spezialisierung verwendet werden. Sobald dies implementiert wurde, können Organisationen beantragen, anerkannt zu werden, dass sie relevante Qualitätsprogramme (z. B. QAPs oder CMTPs) liefern. Das folgende Bild zeigt, wie diese Umgebung mit dem IMI Career Pathway funktioniert. Auf der rechten Seite sind einige zusätzliche Qualitätsprüfungen aufgeführt.

Die Beziehung zwischen CMTPs und QAPS

Eine Organisation kann einen QAP, mehrere Arten von QAP (z. B. einen QAP, MAQAP, ICQAP, ODRQAP) und / oder ein CMTP haben. Die Programme werden von verschiedenen Unterausschüssen des IMI-Bewertungsausschusses bewertet (mehr hier).

IMI fördert die Zusammenarbeit zwischen Organisationen mit CMTPs und QAPs. Zum Beispiel können QAPs Personen willkommen heißen, die CMTPs abgeschlossen haben. Organisationen mit Schulungsprogrammen können mit Organisationen mit QAPs verhandeln, um bestimmte Marktbedürfnisse zu ermitteln.

Ein wesentlicher Unterschied zwischen allen QAPs und CMTPs besteht darin, dass QAPs Mediatoren oder Befürworter mit einem Erfahrungsniveau bewerten.

Programmintegrität

Das IMI kann jederzeit Dokumente von einer Organisation in Bezug auf ihre vom IMI anerkannten Programme und Absolventen anfordern. Anfordern der Bewertungsdokumente für einen bestimmten Mediator, der von dieser Organisation im Rahmen ihres QAP / CMTP geschult oder bewertet wurde. Dies kann als Reaktion auf eine Beschwerde oder als „Stichprobenprüfung“ erfolgen, um sicherzustellen, dass die Programmintegrität gewahrt bleibt.

Auditing

Alle vom IMI anerkannten Programme werden alle zwei Jahre einer Prüfung unterzogen. Erfahren Sie mehr über den Prüfungsprozess hier an.

Verhaltenskodex für Gutachter

Der folgende Verhaltenskodex gilt für IMI-Gutachter, die das Verhalten der Gutachter regeln. Die Richtlinien der IMI-Ausschüsse und Taskforces gelten für die Ernennung von Gutachtern. Die Mitglieder des Bewertungsausschusses sind für die Unabhängigkeit des IMI von wesentlicher Bedeutung, da sie neue und geprüfte Programme für die Anerkennung des IMI bewerten. Sie:

  • Stellen Sie sicher, dass Programme (QAPs, CMTPs) die IMI-Kriterien, Regeln und Vorschriften erfüllen und erfüllen
  • Liefern Sie einen Service, der einen Mehrwert hat und alle Beteiligten zufriedenstellt, soweit dies möglich ist.
  • Beitrag zur Glaubwürdigkeit des IMI durch Wahrung seiner Unabhängigkeit bei der Bewertung von Programmen

Dieser Verhaltenskodex verfolgt folgende Ziele:

  • Eine Richtlinie für Programmgutachter sein
  • Organisationen und IMI zeigen, was sie erwarten können
  • Das Vertrauen der Öffentlichkeit in Beurteilungen und Audits als Kontrollmechanismus gewinnen
  • Integrität, Unabhängigkeit, Vertrauen und Objektivität bewahren

Der Kodex basiert auf Bestrebungen und soll Streitigkeiten oder Rechenschaftspflicht nicht vermeiden.

Unparteilichkeit, Objektivität

Der Gutachter:

  • Darf nicht Teil einer Beziehung sein oder Aktivitäten ausführen, die eine unparteiische Bewertung verhindern würden. In diesem Fall muss dies vor Beginn einer Beurteilung klargestellt werden.
  • Vermeiden Sie Interessenkonflikte zu jedem Zeitpunkt. Auf diese Weise stellt er sicher, dass der Gutachter frei von jeglichem Einfluss, Interesse oder Verhältnis ist und dass das professionelle Urteilsvermögen, die Unparteilichkeit oder die Objektivität während der Durchführung dieser Audits nicht gefährdet sind
  • Bietet dem Antragsteller während des gesamten Bewertungsprozesses nicht sein Fachwissen, seine Zeit oder seine Nebenaktivitäten an.
  • Nimmt keine Angebote wie Geschenke, Bargeld und Dienstleistungen der Organisation an, deren Programm bewertet wird, die die Position des Gutachters unparteiisch beeinflussen könnten.
  • Darf nur objektive Feststellungen und Beurteilungen im Rahmen der Bewertung treffen, die auf eindeutigen Beweisen beruhen, die auf den Regeln und Vorschriften des IMI beruhen. Der Gutachter muss jegliche Annahmen vermeiden.

Integrität

Der Gutachter:

  • Folgt einem hohen Standard, der Folgendes abdeckt: Ehrlichkeit, Integrität und ethische Dilemmata
  • Vermeiden Sie den Verdacht auf fahrlässiges Verhalten, um das Vertrauen in IMI aufrechtzuerhalten
  • Nimmt nicht an illegalen Aktivitäten teil oder geht mit diesen in Verbindung, die gegen die Regeln und Vorschriften des IMI verstoßen würden
  • Respektiert die Integrität anderer Gutachter und erkennt ihre unterschiedlichen Hintergründe, Kenntnisse und Erfahrungen an
  • Stellen Sie sicher, dass er / sie nicht unter Druck gesetzt oder beeinflusst wird

Vertraulichkeit

  • Informationen, die aufgrund des Audits erhalten werden, können nicht an Dritte weitergegeben werden. Die einzige Ausnahme ist, wenn dies für die Prüfung erforderlich ist oder gesetzlich vorgeschrieben ist.
  • Der Gutachter kann sich in Bezug auf die aus dem geprüften QAP oder anderen QAP erhaltenen Informationen auf die professionelle Vertraulichkeit verlassen.
  • Während des Audits erhaltene Informationen dürfen niemals zum persönlichen Vorteil verwendet werden.
  • Der Gutachter darf die erhaltenen Informationen niemals öffentlich in irgendeiner Form einschließlich sozialer Medien teilen.
  • Der Gutachter wird jeden Schritt unternehmen, um die Ergebnisse des Audits vertraulich zu behandeln und alle gesammelten Informationen und den Befragten zu schützen.
  • Der Gutachter stellt sicher, dass er nicht über die während des Prüfungsprozesses beschriebenen Rollen, Verantwortlichkeiten und Aufgaben hinaus handelt.

Der Gutachter berät die geprüfte Stelle nicht.

Kompetenzen

Der Gutachter:

  • Stellt sicher, dass er / sie seine Kenntnisse oder Kompetenzen im Zusammenhang mit den Aufgaben für IMI durch Coaching und Selbstreflexion beibehält oder verbessert. Ältere Gutachter sind offen für weniger erfahrene Gutachter.
  • Hat vollständige Kenntnis der Dokumente im Zusammenhang mit der Prüfung.
  • Stellt sicher, dass er / sie konsistent und genau arbeitet.
  • Trennt Tatsache von Meinung. Die Meinung des Gutachters basiert auf echten quantifizierten Daten.
  • Zeigt, dass er Talent und analytische Fähigkeiten hat.
  • Zeigt Empathie, damit er sich in die Position des QAP versetzen kann.
  • Ist in der Lage, den Einfluss kultureller Hintergründe zu verstehen und ist mit Vielfalt vertraut.

Verhalten und Kommunikationsstil

Der Gutachter:

  • Erfüllt seine Pflichten einvernehmlich, respektvoll und effizient.
  • Hilft dem QAP bei Fragen nach dem Audit innerhalb der Grenzen des Verhaltenskodex.
  • Kommuniziert offen und ehrlich bei Audits.
  • Teilt seine / ihre Erfahrungen und Kenntnisse mit Kollegen.
  • Kann mit Konfliktsituationen umgehen.
  • Zeigt, dass er den QAP aus beruflicher und persönlicher Sicht respektiert.
  • Verfügt über umfassende Kenntnisse aller im IMI verwendeten Konzepte und ist in der Lage, diese zu erklären.
  • Erstellt eine Umgebung, die auf Vertrauen und aktivem Zuhören basiert und zu verschiedenen Konversationsebenen wechseln kann.
  • Kann sich fest, aber fair positionieren.

ausführung

Der Gutachter:

  • Stellt sicher, dass er die Kontrolle über seine Planung hat und innerhalb der Fristen liefert.
  • Bereitet sich vor und sammelt so viele Informationen wie möglich im Voraus.
  • Benachrichtigt rechtzeitig, wenn er oder sie das Audit aufgrund mangelnder Kenntnisse oder Kapazitäten nicht durchführen kann.
  • Beschränkt sich nicht darauf, nur Dokumente zu betrachten. Best Practices sollten nicht vergessen werden.
  • Nutzt die Informationen und Kommunikationswege, die während des Audits angeboten werden, optimal.
  • Registriert, analysiert und fasst den Inhalt des Audits in einem Dokument zusammen.
  • Steht voll hinter seinen Dokumenten und ist in der Lage, sie zu verteidigen und Fehler zu akzeptieren und zuzugeben.
  • Erkennt die Unterschiede zwischen den angeforderten und den tatsächlich gegebenen Informationen.

Endresultat

  • Das Ergebnis der Bewertung sollte korrekt sein und nur verlässliche Informationen enthalten. Die Informationen sollten klar formuliert sein und keine persönlichen Bemerkungen in Bezug auf Einzelpersonen enthalten.
  • Abweichungen von den IMI-Regeln und -Vorschriften des QAP sind klar formuliert und enthalten Verweise darauf.
  • Die Zusammenfassung zeigt die Schwäche und die Stärke des QAP so, dass es einen Mehrwert bietet und dass Audits zur Verbesserung der Qualität beitragen.

360-Feedback

Wir ermutigen alle Mitglieder und Stakeholder der Mediationsgemeinschaft, Feedback zu IMI-Initiativen, -Programmen und -Kriterien zu geben. Wir freuen uns auch über Feedback in Bezug auf IMI-zertifizierte Mediatoren und Mediationsanwälte (siehe Feedback-Prozess und Prozess zur Bewertung des professionellen Verhaltens) und diejenigen Organisationen, die IMI-anerkannte Programme anbieten, dh Organisationen mit zertifizierten Mediator-Schulungsprogrammen und qualifizierenden Bewertungsprogrammen.

Feedback für Organisationen kann direkt in ihrem Profil hinterlassen werden (siehe auch unten). Um IMI privates Feedback zu geben, kontaktieren Sie uns bitte direkt über IMISupport@imimediation.org.

Alle implementierenden Organisationen

Das folgende Verzeichnis zeigt alle Organisationen mit einem genehmigten Certified Mediator Training Program und / oder Qualifying Assessment Program. Es zeigt das Land für den 'Hauptsitz' und enthält nicht alle Programmstandorte (siehe dazu www.imimediation.org/find-program/).

Bewertungen können direkt in den Profilen von Organisationen hinterlassen werden, indem Sie sich anmelden, zur Registerkarte "Bewertungen" navigieren und eine Nachricht hinterlassen. Wenn Sie lieber anonymes Feedback geben möchten, senden Sie es bitte an den IMI-Support über imisupport@imimediation.org. Wir werden es ohne Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse oder Ihr Profil veröffentlichen.

Beachten Sie, dass Sie zusätzliche Filter verwenden können, um diese Organisationen zu durchsuchen, indem Sie auf "Weitere Filter" klicken. Sie sehen eine Option 'Kontotyp', in der QAP 1 - Schulung, QAP 2 - Bewertung, QAP 3 - Schulung und Bewertung aufgeführt sind. "QAP 1" identifiziert in Wirklichkeit Organisationen mit CMTPs, "2" solche mit QAPs und "3" solche mit CMTPs und QAPs. Sie werden für logistische Back-End-Zwecke ähnlich benannt.