Kriterien für die interkulturelle QAP-Zertifizierung

Lesen Sie mehr über die Interkulturelle Task Force hier;; Laden Sie die Kriterien herunter hier.

Zusammenfassung der Kriterien

Die interkulturelle IMI-Zertifizierung steht jedem erfahrenen Mediator zur Verfügung, der durch ein von der IMI Independent Standards Commission (ISC) genehmigtes interkulturelles Qualifizierungsprogramm (ICQAP) qualifiziert ist. ISC genehmigt alle ICQAP, die die folgenden Kriterien erfüllen.

Index

I. Allgemeine Anforderungen

A. Methodik

B. Transparenz

C. Integrität

D. Vielfalt

II. Wesentliche Kriterien

A. Wissen

1. Kulturelle Rahmenbedingungen

2. Selbstbewusstsein

3. Multikulturelle Perspektiven

B. Fähigkeiten

4. Kommunikation

5. Vorbereitung

6. Prozess verwalten

Kulturelle Schwerpunkte

  1. Verwandtschaft und Kommunikationsstile
  2. Denkweise gegenüber Konflikten
  3. Mediationsprozess
  4. Orientierung zum Informationsaustausch
  5. Zeitorientierung
  6. Entscheidungsansätze

I. Allgemeine Anforderungen

Jeder ICQAP muss die folgenden allgemeinen Kriterien erfüllen, um Mediatoren für die interkulturelle IMI-Zertifizierung qualifizieren zu können:

A. Methodik

Alle ICQAPs müssen eine leistungsbasierte Bewertungsmethode implementieren, um zu bewerten, ob die Leistung jedes Bewerbers jedes der in Abschnitt II aufgeführten wesentlichen Kriterien erfüllt.

Wie: Die Bewertungen können auf schriftlichem Material, Rollenspiel- oder Live-Aktionsbewertungen, anderen geeigneten Methoden oder einer beliebigen Kombination basieren und können auf Video aufgezeichnete und Online-Bewertungen wie Webdramen, Selbstbewertungen, Interviews, Peer Reviews, Benutzerfeedback und andere umfassen in der Praxis Fähigkeitsbewertungen.

B. Transparenz

Die von einem ICQAP angewandten Benchmarks und Kriterien müssen veröffentlicht und auf der Website der Organisation offen zugänglich sein. 

Wie: Details zu allen genehmigten Programmen werden auf dem IMI-Webportal aufgeführt www.IMImediation.org und wird einen direkten Link zu der Website jeder Berechtigungsnachweisorganisation für dieses Programm enthalten.

C. Integrität

Jeder Assessor muss über umfangreiche Erfahrung in der Bewertung der Leistung von Mediatoren und in der Arbeit in interkulturellen Situationen verfügen. Mindestens einer der Assessoren in jedem Programm muss unabhängig von der ICQAP-Schulungsfakultät für interkulturelle Zertifizierung sein.

D. Vielfalt

Das ICQAP muss erfahrenen Mediatoren unabhängig von ihrer beruflichen Zugehörigkeit, ihrem Geschlecht, ihrer Rasse, ihrer ethnischen Zugehörigkeit, ihrem Alter, ihrer Religion, ihrer sexuellen Orientierung oder anderen persönlichen Merkmalen gleichermaßen zugänglich sein. Dies sollte auf jeder ICQAP-Website klar angegeben werden. 

II. Wesentliche Kriterien

Jedes Schulungsprogramm, das eine interkulturelle IMI-Zertifizierung anbietet, muss diese inhaltlichen Mindestkriterien erfüllen, wenn es interkulturelle Elemente für Mediatoren vermittelt:

A. Wissen

1. Kulturelle Rahmenbedingungen

Fähigkeit, mindestens eine anerkannte Kulturtheorie anzuwenden, um relevante kulturelle Schwerpunkte zur Erleichterung interkultureller Vermittlungen zu identifizieren (siehe Anhang 1). Die Theorie und der Ansatz sollen die Wertschätzung von Ähnlichkeiten und Unterschieden zwischen den Kulturen beinhalten.

Kommentare

  1. Jeder ausgewählte Rahmen sollte Vorschläge zur Verwendung von Kultur und möglichen kulturellen Schwerpunktbereichen enthalten, die anhand der gelehrten Theorie (oder Theorien) identifiziert wurden, und dabei Stereotypen bei der Einrichtung und Teilnahme an Mediationen vermeiden. Obwohl es viele anerkannte und angesehene Theorien gibt, besteht das Ziel nicht darin, vergleichende Theorien über Kultur zu lernen oder eine bestimmte Theorie zu beherrschen. Ziel ist es, eine ausgewählte Theorie oder Theorien über Kultur so anwenden zu können, dass Mediatoren bei der Einrichtung und Erleichterung einer interkulturellen Mediation geeignete Themen berücksichtigen können.
  2. Das Verständnis kulturell geprägter Normen und Erwartungen kann helfen, die unterschiedlichen Perspektiven der Parteien zu erklären und über mögliche Sackgassen nachzudenken, die diese Perspektiven verursachen können. Es ist jedoch wichtig zu vermeiden, Kultur als ein übermäßig integratives Konzept zu betrachten, um zu versuchen, alle Verhaltensweisen zu erklären, die Individuen manifestieren können, die nicht immer gruppenbezogen sind, sondern auch mit individuellen Überlegungen (z. B. Alter, Geschlecht, Wohnort, etc). Mediatoren sollten sich bemühen, ihr Verständnis von Kultur als Instrument anzuwenden, um mögliche Verhaltensmuster zu verstehen und vorauszusehen, während Mediation in interkulturellen Fällen als sozialer Prozess betrachtet wird, um Menschen aus verschiedenen Kulturen dabei zu helfen, optimal miteinander zu kommunizieren.
  3. Bei jeder Diskussion über Kultur im Kontext der Mediation muss berücksichtigt werden, wie die Konzepte „Parteien“, „Teilnehmer“, „Konflikt“, „Lösung“, „Mediation“, „Schlichtung“ und „Prozess“ in verschiedenen Kulturen unterschiedliche Bedeutungen haben können .

2. Selbstbewusstsein

Fähigkeit, die eigenen kulturellen Einflüsse und ihre möglichen Auswirkungen auf die Mediation zu erkennen.

Kommentare

  1. Mediatoren sollten sich ihrer eigenen kulturell beeinflussten Praktiken bewusst sein, einschließlich der Frage, wie Kultur Linsen bilden kann, durch die sie das Verhalten anderer betrachten und interpretieren.
  2. Mediatoren sollten überlegen, wie ihre kulturell geprägten Vorlieben oder Verhaltensweisen von den Teilnehmern gesehen und interpretiert werden können.
  3. Mediatoren sollten lernen, Anzeichen ihrer eigenen Überraschung, ihres Unbehagens oder ihrer kognitiven Dissonanzen zu erkennen, wenn sie mit kulturellen Unterschieden konfrontiert sind, und adaptive Strategien entwickeln, um das Gleichgewicht wiederherzustellen, mit kulturellen Ambiguitäten umzugehen und mit ungewohnten oder gegensätzlichen Praktiken umzugehen.

3. Multikulturelle Perspektiven

Fähigkeit, die kulturell geprägten Perspektiven jedes Teilnehmers auf Verhaltensweisen oder Ereignisse zu erkennen. Fähigkeit, die ähnlichen und unterschiedlichen kulturellen Perspektiven der Teilnehmer und mögliche Ungleichgewichte zwischen ihnen zu verstehen und zu schätzen. Fähigkeit, mit Mehrdeutigkeiten und Fehlern umzugehen, die in multikulturellen Situationen auftreten können. Fähigkeit, das Verständnis des Mediators für diese möglichen Unterschiede und Ähnlichkeiten zu nutzen, um eine funktionsfähige Umgebung für alle Teilnehmer zu schaffen, einschließlich einer, die die Kommunikation zwischen ihnen optimiert.

Kommentare

  1. Mediatoren sollten sensibel sein für die möglichen Wahrnehmungen der Teilnehmer hinsichtlich des Verhaltens des Mediators, des Verhaltens anderer Teilnehmer und der Präferenzen beim Umgang mit Verfahrensfragen oder inhaltlichen Themen.
  2. Mediatoren sollten nicht negativ reagieren, wenn sie mit unterschiedlichen Vorgehensweisen konfrontiert werden, es sei denn, das Verhalten verstößt gegen die grundlegenden persönlichen Werte des Mediators.
  3. Bei der Arbeit mit mehreren kulturellen Perspektiven sollten Mediatoren lernen, mit möglichen Unsicherheiten, mehrdeutigen Informationen oder Umständen, unbeabsichtigten Fehlern (z. B. kulturellen Malapropismen) und möglichen unbewussten Vorurteilen oder Verhaltensskripten der Teilnehmer umzugehen.
  4. Mediatoren sollten die besten Stile und Prozesse für den Umgang mit Problemen in Bezug auf mehrere Perspektiven berücksichtigen. Dies beinhaltet, ob sie in Versammlungen oder gemeinsamen Sitzungen oder direkt oder indirekt mit den Teilnehmern angesprochen werden sollen und wie Verfahrensoptionen generiert werden können, mit denen alle Teilnehmer arbeiten können.
  5. Bei der Verwaltung mehrerer kultureller Perspektiven sollten Mediatoren überlegen, wie und ob sie mit Neutralen aus anderen Kulturen zusammenarbeiten oder Dolmetscher als Kulturberater einbeziehen sollen, wenn sie sich auf Mediationen vorbereiten und daran teilnehmen.

B. Fähigkeiten

4. Kommunikation

Fähigkeit, den eigenen Kommunikationsstil an die bevorzugten Stile von Teilnehmern aus anderen Kulturen anzupassen und den Teilnehmern zu helfen, optimal miteinander zu kommunizieren, einschließlich der Einrichtung geeigneter Prozesse zur Erleichterung der Kommunikation.

Kommentare

  1. Mediatoren sollten in der Lage sein, im Umgang mit Teilnehmern sowie mit Co-Mediatoren aus anderen Kulturen geeignete interkulturelle Kommunikationsfähigkeiten einzusetzen. Beispielsweise kann nach einer Theorie der für Mediatoren geeignete Kommunikationsstil darin bestehen, einen Punkt auf dem direkt-indirekten Kommunikationskontinuum zu lokalisieren, ein Punkt, der durch eine Reihe anderer kultureller Parameter wie den Leistungsdistanzindex und die Beziehungsorientierung des Mediums beeinflusst werden kann Teilnehmer oder Co-Mediatoren.
  2. Mediatoren müssen unter den Teilnehmern nach kompatiblen Kommunikationsstilen suchen und überlegen, ob, wie und wann sie die Teilnehmer bei möglicherweise nicht kompatiblen Kommunikationsstilen bei der Kommunikation unterstützen sollen.
  3. Mediatoren sollten in der Lage sein, den Teilnehmern zu helfen, zu verstehen, wie Informationen kulturübergreifend auf unterschiedliche Weise vermittelt werden können.
  4. Mediatoren müssen den Teilnehmern möglicherweise dabei helfen, die Art und Weise, wie sie miteinander kommunizieren, basierend auf Parametern wie dem Komfort der Teilnehmer bei der Darstellung von Emotionen, ihrer Fähigkeit, die Perspektiven anderer zu verstehen oder zu verstehen, ihrem Komfort bei der persönlichen Diskussion sensibler Themen anzupassen. und ihre Präferenz, heikle Angelegenheiten durch Indirektion zu verfolgen (z. B. um „Gesichtsverlust“ zu vermeiden). Mediatoren müssen möglicherweise darauf vorbereitet sein, den Teilnehmern dabei zu helfen, explizit darzulegen, was möglicherweise in ihrem Verhalten enthalten war, oder weniger explizit anzugeben, was ein Teilnehmer möglicherweise implizit lernen möchte. Mediatoren können den Teilnehmern auch dabei helfen, neue Verhaltensnormen für die Zwecke der Mediation zu erstellen.
  5. Mediatoren müssen lernen, zu beurteilen, ob, wann und wie Caucuses mit Teilnehmern verwendet werden, um die Kommunikation zu erleichtern.

5. Vorbereitung

Fähigkeit, sich auf eine Mediation vorzubereiten, indem mögliche kulturelle Muster und Präferenzen identifiziert werden (z. B. Identifizierung spezifischer kultureller Schwerpunkte für jede Mediation) und potenziell geeignete Prozesse und mögliche Interventionen entworfen werden.

Kommentare

  1. Mediatoren sollten lernen, sich auf interkulturelle Mediationen vorzubereiten, indem sie mögliche kulturelle Auswirkungen untersuchen und antizipieren und herausfinden, welcher Prozess für die Teilnehmer am besten funktioniert, basierend auf den vom Mediator identifizierten kulturellen Schwerpunktbereichen. Bei der Vorbereitung einer Mediation sollten Mediatoren überlegen, ob sie vorläufige private Interviews mit den Teilnehmern führen, ob sie kulturell angemessene Verfahrensregeln für Verhalten und Interaktion entwerfen und vorbereitende Interventionen in Betracht ziehen, um den Parteien zu helfen, kulturell beeinflusste Kommunikations- und Interessen zu erkennen und anzusprechen oder Hindernisse.
  2. Ziel dieser Vorbereitung sollte es sein, Hypothesen zu erstellen, wie zunächst vorgegangen werden soll, wenn ein Mediator über die Teilnehmer, ihre Vertreter und ihre weiteren Wahlkreise Bescheid weiß, und zu planen, wie diese Hypothesen im Verlauf der Mediation getestet und angepasst werden können. Es sollte jedoch beachtet werden, dass die Vorbereitung nur zu Hypothesen führt, und Mediatoren sollten nicht davon ausgehen, dass sich ihre Hypothesen auf sie verlassen können.
  3. Bei der Prüfung von Interessen sollten Mediatoren die Möglichkeit berücksichtigen, dass möglicherweise größere Interessen auf dem Spiel stehen als nur die der Teilnehmer am Tisch. Diese Interessen können die Interessen anderer Wahlkreise oder Interessengruppen umfassen (z. B. Familienmitglieder, Älteste, Gemeinschaften, Tribunale, verbundene Unternehmen sowie regionale, nationale oder politische Gruppen oder Körperschaften). Bei dieser Analyse sollte auch berücksichtigt werden, ob aufgrund des unterschiedlichen Statusgefühls der Teilnehmer oder der unterschiedlichen Bedürfnisse nach Verfahrenssicherheit, Autonomie, Fairness oder Verwandtschaft Hindernisse auftreten können.
  4. Die Mediatoren sollten flexibel und offen für eine Neubewertung und Änderung ihrer Verfahrenspräferenzen und Interventionsstile sein, wie die folgenden Beispiele zeigen:
    1. Ob ein Treffen vor der Mediation mit jeder Partei, nur bestimmten Parteien oder ihren Vertretern einberufen werden soll.
    2. Gibt an, ob vorherige schriftliche Einreichungen angefordert werden sollen und welche Art von Einreichungen hilfreich sein können.
    3. Wo die Mediation stattfinden soll, wer teilnehmen soll und an welchem ​​Ort, Essen, Ernährungsbedürfnisse, externe Ressourcen, soziale Aktivitäten oder Begrüßungsrituale sollten berücksichtigt werden.
    4. Ob mit den Parteien zusammengearbeitet werden soll, um ein Verfahren zu entwickeln, das allen Anforderungen an gegenseitigen Respekt, Autonomie, Zugehörigkeit, Sicherheit oder Verfahrensgerechtigkeit entspricht, in denen Status und Rollen relevant sind (z. B. Kleiderordnung, Sitzordnung und Anrede) um den Teilnehmern zu helfen, kulturelle Normen zu vermeiden, die von anderen als politisch oder kulturell inkorrekt angesehen werden können, und um zu vermeiden, dass sie durch kulturelle Normen manipuliert werden.
    5. Wie Teilnehmer oder ihre Vertreter vor und während der Mediation optimal miteinander kommunizieren sollten, einschließlich der Frage, ob die Rolle des Mediators (z. B. als nicht evaluativ oder evaluativ) angegeben werden soll oder nicht, die Notwendigkeit von Co-Mediatoren oder Dolmetschern, die kann sprechen und schreiben, die Reihenfolge der ersten Präsentationen, mögliche Fristen, die Länge der Mediationssitzungen und die Art und Weise, wie die Zeit zugewiesen werden sollte.
    6. Wie Vorschläge präsentiert werden könnten (z. B. sind Parteien in einigen Kulturen möglicherweise nicht in der Lage, Optionen zu präsentieren, sind möglicherweise nicht mit Brainstorming-Prozessen vertraut, verstehen möglicherweise nicht, was von ihnen erwartet wird, und möchten möglicherweise nicht präsentieren, weil sie schwach und unkonzentriert erscheinen. das Gesicht verlieren oder den Respekt anderer Teilnehmer oder Interessengruppen verlieren).
    7. Ob und wenn ja, wann und wie ein bewertendes Feedback gegeben werden kann.

6. Verwalten des Prozesses

Fähigkeit zu erkennen, ob, wann und wie sich kulturelle Überlegungen (z. B. kulturelle Schwerpunkte) im Verlauf der Mediation auf den Mediationsprozess auswirken können, einschließlich der Fähigkeit, den Prozess entsprechend anzupassen und geeignete Interventionen zu entwerfen, die auch alle Abwicklungs- und Compliance-Phasen umfassen.

Kommentare

  1. Obwohl die Steuerung des Prozesses bei allen Mediationen wichtig ist, erfordert diese Verantwortung besondere Aufmerksamkeit bei interkulturellen Mediationen, bei denen Wegweiser für Fortschritte und Hindernisse möglicherweise weniger offensichtlich sind. Auch geeignete Interventionen können unterschiedlich sein.
  2. Aufgrund kultureller Erwägungen müssen Mediatoren je nach den gegenseitigen Bedürfnissen oder Anforderungen der Teilnehmer zuweilen mehr oder weniger richtungsweisend oder moderativ in Verfahrensfragen werden.
  3. Auch wenn der Mediator und die Teilnehmer das Gefühl haben, gut voranzukommen, könnte jeder Einzelne denken, dass er in eine Richtung geht, deren Ergebnis kulturell beeinflusst und unterschiedlich sein kann. Um eine Überprüfung durchzuführen und die Bandbreite unterschiedlicher Verständnisse zu ermitteln, sollten Mediatoren in der Lage sein, zu beurteilen, inwieweit die Erwartungen der Teilnehmer in Einklang stehen, in Einklang gebracht oder respektiert werden können.
  4. Mediatoren müssen den Teilnehmern möglicherweise dabei helfen, Parameter für ein endgültiges Arbeitsprodukt oder Aktionselemente festzulegen, damit die Teilnehmer das Gefühl haben, einen zufriedenstellenden Abschluss erreicht zu haben.
  5. Konflikte, die einer Mediation zugrunde liegen, werden selten nur durch eine mündliche Vereinbarung beendet, und sie werden auch nicht immer dann beendet, wenn eine unterzeichnete Vereinbarung vorliegt. Bei interkulturellen Streitigkeiten sollten Mediatoren zusätzliche Verfahrens- oder Zeremonienschritte kennen, die erforderlich sein können, damit die Teilnehmer das Gefühl haben, den Konflikt beenden zu können.

Kulturelle Schwerpunkte

Die IMI Interkulturelle Task Force identifizierte sechs Kulturschwerpunkte (CFAs), auf die Mediatoren bei der interkulturellen Vermittlung achten sollten. Jede dieser Verhaltenskategorien wird als Beispiel angeboten und kann für die Vorbereitung auf die Mediation, die Interaktion mit den Teilnehmern, die Überbrückung von Unterschieden und die Festlegung gemeinsamer Gründe zwischen den Teilnehmern relevant sein. Unter jedem CFA sind mehrere Abbildungen enthalten. [3]

Die Task Force betrachtet diese Liste von CFAs nicht als umfassend und fordert die ICQAPs daher auf, diese CFAs zu berücksichtigen, anzupassen und andere auf der Grundlage der Kulturtheorie (n) oder der von ihnen gelehrten Mediationsmethode (n) zu entwickeln. Wenn mehr Erfahrung mit den CFAs gesammelt wird, können diese sechs CFAs verfeinert und neue Beispiele hinzugefügt werden.

1. Verwandtschaft und Kommunikationsstile

Abbildungen:

  • Formell-informell
  • Direkt Indirekt
  • Emotional: Hoch-Niedrig
  • Emotionale Ausdruckskraft
  • Physisch - Nicht physisch
  • Verbal, para-verbal und nonverbal
  • Persönlich-unpersönlich
  • Sequential-Circular Reasoning

2. Denkweise gegenüber Konflikten

Abbildungen:

  • Verhandlungshaltung (wie die Teilnehmer möglicherweise lieber verhandeln)
  • Einstellungen zu Konflikten: Positiv-Negativ
  • Risikobereitschaft: Hoch-Niedrig
  • Beziehungsaufbau-Aufgabenorientierung

3. Mediationsprozess

Abbildungen:

  • Erwartungen an:
  • Rollen des Vermittlers und der Teilnehmer
  • Vorhersagbarkeit des Prozesses
  • Notwendigkeit einer Agenda
  • Soziale Protokolle
  • Separate oder identifizierbare Phasen während des Prozesses
  • Fairness
  • Ziele oder Ergebnisse

4. Orientierung zum Informationsaustausch

Abbildungen:

  • Transparent - Nicht transparent
  • Rechtliche oder andere Normen oder soziale Konventionen
  • Breit - schmal
  • Nicht spezifisch - Kontextuell
  • Faktenbezogen - Nicht sachbezogen

5. Zeitorientierung

Abbildungen:

  • Polychronisch - monochrom
  • Langfristig-kurzfristig orientiert
  • Vergangenheit-Gegenwart-Zukunft (Fakten, Bedürfnisse oder Interessen)
  • Fristen, Leistungen, Pünktlichkeit
  • Dauer und Häufigkeit (von gemeinsamen und / oder getrennten Sitzungen)
  • Erwartete Fristen für das Erreichen der Ergebnisse
  • Zeitdruck - kein Zeitdruck

6. Entscheidungsansätze

Abbildungen:

  • Normbasiert - Subjektiv interessenbasiert
  • Mediator als Normgenerator, Normpädagoge oder Normanwalt
  • Individualist, mehrheitlich geführt oder kollektivistisch
  • Kompromisslos - ohne Kompromisse
  • Problemlösung-Ergebnisgenerierung
  • Strukturiert - unstrukturiert
  • Beziehungsorientiert - Ergebnisorientiert
  • Teilnehmerorientiert - Wahlkreisgetrieben
  • Allgemeinspezifische Vertragsformen (mündlich, schriftlich, verhaltensbezogen)
  • Induktiv-deduktives Denken
  • Messbar - Nicht messbar

Einschränkungen

  1. https://imimediation.org/contact-imi
  2. Der Begriff „Kulturschwerpunkte“ wurde formuliert, um die Bereiche zu kennzeichnen, die Kultur bei der Vermittlung interkultureller Streitigkeiten beeinflussen kann. Beispiele für sechs mögliche kulturelle Schwerpunktbereiche sowie Abbildungen der einzelnen Bereiche sind unten aufgeführt. Jeder ICQAP sollte kulturelle Schwerpunkte identifizieren, die für die Art der praktizierten Mediation gelten.
  3. Nach vielen Diskussionen wurde „Beziehungen“ kein separates CFA zugewiesen, da diese kulturelle Kategorie so weit verbreitet ist, dass sie nicht einfach getrennt werden kann, um allein zu stehen. Die Kategorie bezieht sich auf mehrere andere CFAs, wie in den Abbildungen angegeben.
'), document.contains || document.write (''), window.DOMRect || document.write (''), window.URL && window.URL.prototype && window.URLSearchParams || document.write (''), window.FormData && window.FormData.prototype.keys || document.write (''), Element.prototype.matches && Element.prototype.closest || document.write ('')