Kriterien für die QAP Online Dispute Resolution-Zertifizierung

Die IMI-Task Force „Online-Streitbeilegung“ (E-Mediation) wurde eingerichtet, um zu bewerten und Empfehlungen zur Entwicklung hochrangiger Standards für die Bereitstellung von ODR-Diensten abzugeben, unter Berücksichtigung von:

A. die aktuelle Entwicklung von Mediations- und anderen ADR-Instrumenten in diesem Bereich
B. die Bedeutung der ODR als Mechanismus für alle Formen der Streitbeilegung
C. die Entstehung von Rechtsvorschriften, die sich auf die ODR auswirken.

Diese Kriterien für QAPs sind das Ergebnis dieser Task Force. (Lesen Sie mehr über die Task Force und ihre Mitglieder hier.)

IMI Online Mediation Specialization ist jetzt verfügbar. Diese drei Videos bieten Anleitungen für Organisationen, die ihre Programme zur Bewertung einreichen:

Organisationen, die ihr Programm einreichen möchten, können dies mit verwenden diese Form, auch im Hauptmenü unter 'Organisationen' verfügbar. Lesen Sie mehr über den Bewertungsprozess hier.

Kompetenzkriterien für Online-Mediatoren

Hintergrund

Durch die Integration der Informations- und Kommunikationstechnologie (IKT) in die Mediation mussten bestimmte anerkannte Kompetenzen ermittelt werden, die für Mediatoren, die mit IKT praktizieren, von entscheidender Bedeutung sind. Der Begriff E-Mediation wird hier zur leichteren Bezugnahme verwendet und bezeichnet die Anwendung jeglicher Informations- und Kommunikationstechnologie (IKT) auf den Mediationsprozess online oder über eine andere Technologie. Die IMI Independent Standards Commission (ISC) hat eine spezielle Task Force eingerichtet, die sich aus Vordenkern und herausragenden Praktikern der Online-Mediation zusammensetzt. Das erste Ziel der Task Force war es, messbare Kriterien für die Kompetenz in der Online-Mediation für Fachkräfte zu untersuchen und zu entwerfen. Die IMI-Kompetenzspezialisierung für Online-Mediation hilft Benutzern, fundierte Entscheidungen zu treffen, während sie E-Mediatoren für Verhandlungen und Streitbeilegung (DR) auswählen und ernennen. Es wird auch kompetenten und erfahrenen Online-Mediatoren helfen, ihre fortschrittlichen IKT-Dienste zu fördern.

Eigenschaften

Die IMI ISC ODR Task Force hat Kriterien für Programme entwickelt, die kompetente Online-Mediatoren qualifizieren, um eine professionelle und technische Grundlage zu schaffen, auf der Streitparteien Fachleute identifizieren können, die für E-Mediation kompetent und erfahren sind. Die Kriterien werden in zwei großen Kategorien dargestellt: Allgemeine Anforderungen an die Qualifying Assessment Programs (QAPs) und inhaltliche Kriterien für die Kompetenz von Online-Mediatoren:

1. Allgemeine Anforderungen für E-Mediation-QAPs

Jeder Online-Mediations-QAP (ODR-QAP) muss die folgenden allgemeinen Kriterien erfüllen, um Fachkräfte für die IMI-Spezialisierung zu qualifizieren:

A. Methodik

Ein ODR-QAP muss erläutern, wie implementierte Kriterien für die Kompetenzbewertung und entwickelte leistungsbasierte Bewertungsinstrumente sicherstellen, dass Online-Mediatoren die wesentlichen Kriterien kontinuierlich erfüllen. Der ODR-QAP sollte klar erläutern, wie diese Kompetenzen überprüft werden.

Kommentar: Die Bewertungen basieren möglicherweise auf der innovativsten Technologie für Online-Bewertungen und -Messungen wie Selbsttests, Tests und Umfragen, Aufgaben (Selbstbewertungen, schriftliche Überprüfungen oder Zusammenfassungen, Probleme beim Entschlüsseln, Tabellenkalkulation oder Dokument zum Ausfüllen usw.). Bewertungen können auf Video aufgezeichnet und / oder live bewertet werden (Interviews, Peer Reviews, Dramen, Rollenspiele).

B. Transparenz

Ein ODR-QAP muss in Bezug auf die Bewertung der inhaltlichen Kriterien transparent sein, indem solche Informationen auf einer Website und anderen öffentlich zugänglichen Medien veröffentlicht werden.

C. Integrität

Jeder Assessor des ODR-QAP muss über umfangreiche Erfahrung in der Online-Mediation und / oder im Unterrichten / Bewerten der Kompetenz von Online-Mediatoren verfügen. Das ODR-QAP muss die Unabhängigkeit gewährleisten und beschreiben, wie die Prüfer ihre Unabhängigkeit bewahren (dh dass ihre Prüfer von der Ausbildungsfakultät des Antragstellers unabhängig sind und hinsichtlich des Ergebnisses der Bewertung keinen Interessenkonflikt mit dem QAP haben). Die Gutachter sollten
teilen objektive Kriterien des QAP und sollten Teil der laufenden beruflichen Entwicklung für ihre Bewertungserfahrung und Fähigkeiten sein.

D. Laufende Überwachung des Programms

Ein ODR-QAP muss einen Prozess zur laufenden Überwachung der Leistung und Praxis der Prüfer, qualifizierten / zertifizierten Online-Mediatoren und des Programms selbst enthalten. IMI wird eng mit allen zugelassenen Programmorganisatoren zusammenarbeiten, um ein nachhaltiges Qualitätskontrollsystem aufrechtzuerhalten.

E. Vielfalt

Ein ODR-QAP stellt fest, dass die Bewertung allen Antragstellern offen steht, die die materiellen Anforderungen erfüllen, ohne Diskriminierung aufgrund von Geschlecht, Rasse, ethnischer Zugehörigkeit, Alter, Religion, sexueller Orientierung, Nationalität, politischen Ansichten oder anderen persönlichen oder beruflichen Merkmalen. Dies sollte neben den inhaltlichen Kriterien für Online-Mediatoren auf einer Website und anderen öffentlich zugänglichen Mitteln angegeben werden.

2. Wesentliche Kriterien für Online-Mediatoren

Alle programmqualifizierenden Kandidaten für die IMI Online Mediation Specialization müssen die folgenden inhaltlichen Mindestkriterien in Bezug auf alle Bewerber erfüllen:

A. Erfahrung mit Online-Mediation

Das ODR-QAP muss eine Methode enthalten, mit der sichergestellt wird, dass die Antragsteller zur Zufriedenheit der Assessoren des Programms mit Online-Mediation nachgewiesen haben und in den letzten 24/36 Monaten mindestens zwanzig vollständige Online-Mediationen durchgeführt haben. Der QAP muss klar identifizierte Kriterien für diese Anforderung enthalten.

Ausnahmen (mindestens fünf umfassende Online-Mediationen):

  • IMI-zertifizierte Mediatoren
  • Mediatoren, die in mindestens 20 Online-Mediationen (oder 200 Stunden, wenn eine Mediation länger als einen Tag dauerte) in Ländern, in denen es kein qualifiziertes Bewertungsprogramm für die IMI-Zertifizierung gibt, als alleiniger Mediator fungiert haben.
B. Kenntnisse über Online-Mediation

Das ODR-QAP muss eine Methode enthalten, mit der festgestellt werden kann, dass Antragsteller ein Verständnis für E-Mediation nachgewiesen haben, um die Effizienz der Mediation zu maximieren. In der erweiterten Online- und IKT-Umgebung können ODR-QAPs Tests, Aufsätze, Berichte, Abschlussarbeiten und Interviews verwenden, um dieses Wissen zu ermitteln. Von den Bewerbern wird erwartet, dass sie getestet werden und ein umfassendes Verständnis der Theorie und Praxis der Online-Mediation aufweisen. Ein
ODR-QAP kann die Kernkompetenz-Wissenselemente verwenden (ausführlich in Anhang 1 aufgeführt).

C. Praktische Online-Mediationsfähigkeiten

Ein ODR-QAP muss eine Methode für die leistungsbasierte Bewertung enthalten, um ein hohes Maß an Online-Mediationskompetenz nachzuweisen. Das IMI ISC erwartet, dass die von Online-Mediations-QAPs verwendete Methode alle praktischen Kernkompetenzen (Abschnitte und Unterabschnitte in Anhang 2) abdeckt. Die Methode sollte so detailliert sein, dass ein Antragsteller ein hohes Maß an Kompetenz als Online-Mediator nachweist. Es wird jedoch nicht erwartet, dass alle in Anhang 2 aufgeführten detaillierten praktischen Fertigkeiten der Kernkompetenz in derselben Tiefe bewertet werden, und es steht den ODR-QAP frei, andere praktische Fertigkeiten zu bewerten, die nicht in Anhang 2 aufgeführt sind.

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Task Force für Online-Streitbeilegung

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IMI QAP-Kompetenzkriterien für E-Mediatoren 704.07 KB255029-09-2017 HerunterladenVorschau
Anhang 1: Kernkompetenzfähigkeiten des IMI für elektronische Vermittlung 704.07 KB239129-09-2017 HerunterladenVorschau
Anhang 2: Kernkompetenzfähigkeiten des IMI für elektronische Vermittlung 704.07 KB213329-09-2017 HerunterladenVorschau