Kompetenzkriterien

Das IMI bescheinigt über sein unabhängiges Bewertungskomitee, dass „Qualifying Assessment Programs“ (QAPs) in der Lage sind, Einzelpersonen anhand der IMI-Standards zu bewerten. Um einen QAP zu haben, muss das Programm einer Organisation die festgelegten Kriterien für QAPs erfüllen, die an anderer Stelle auf dieser Website veröffentlicht werden. 

Die folgenden Punkte wurden aus den Kriterien für QAPs angepasst und vereinfacht, um sie als Richtlinien für Benutzer zu verwenden, die versuchen festzustellen, ob ihre Erfahrung die Anforderungen für die IMI-Zertifizierung oder -Spezialisierung erfüllt. Die Kriterien für QAPs sind maßgebend.

Beachten Sie, dass qualifizierende Bewertungsprogramme unabhängig von der beruflichen Zugehörigkeit des Bewerbers, Geschlecht, Rasse, ethnischer Zugehörigkeit, Alter, Religion, sexueller Orientierung oder anderen persönlichen Merkmalen gleichermaßen zugänglich sind.

Mindeststandards - IMI-zertifizierte Mediatoren

Beachten Sie, dass qualifizierende Bewertungsprogramme möglicherweise vorhanden sind höher Zugangsstandards als diese, aber sie werden nie niedriger sein. Lesen Sie unbedingt die Anforderungen des Qualifizierungsprogramms durch, an dem Sie interessiert sind.

  1. Mediator Erfahrung. Bewerber müssen über umfangreiche Erfahrung als Mediator verfügen - in der Regel reichen 200 Stunden oder 20 Mediationen aus.
  2. Mediationswissen. Bewerber müssen ein starkes Verständnis der allgemeinen Mediationstheorie und -praxis haben. Diese können mit Methoden wie schriftlichen Tests, Aufsätzen, Berichten, Abschlussarbeiten oder Interviews bewertet werden.
  3. Vermittlerfähigkeiten. Bewerber müssen den Mediationsprozess und die Mediationstechniken effektiv anwenden. Evaluierungen / Bewertungen können auf Rollenspiel- oder Live-Action-Bewertungen basieren und auf Video aufgezeichnete und Online-Bewertungen wie Webdramen, Selbstbewertungen, Interviews, Peer Reviews, Benutzerfeedback und andere in der Praxis vorgenommene Bewertungen von Fähigkeiten umfassen

Mindeststandards - IMI-zertifizierte Mediationsanwälte

Beachten Sie, dass Mediation Advocacy Qualifying Assessment-Programme möglicherweise vorhanden sind höher Zugangsstandards als diese, aber sie werden nie niedriger sein. Lesen Sie unbedingt die Anforderungen des MA-QAP durch, an dem Sie interessiert sind.

  1. Erfahrung des Mediationsprozesses: Bewerber müssen mindestens fünf Mediationen als Mediationsberater / Anwalt erlebt haben.  Ausnahmen: IMI-zertifizierte Mediatoren; Mediatoren, die in mindestens 10 Fällen / 200 Stunden als alleiniger Mediator fungiert haben (in Ländern, in denen es kein IMI-Qualifizierungsprogramm gibt).
  2. Kenntnis der Mediation Advocacy: Bewerber müssen ein starkes Verständnis der allgemeinen Theorie und Praxis der Mediationsvertretung demonstrieren. Zur Feststellung dieses Wissens können schriftliche Tests, Aufsätze, Berichte, Abschlussarbeiten und Interviews verwendet werden. Von den Bewerbern wird erwartet, dass sie getestet werden und ein umfassendes Verständnis der Mediation Advocacy-Theorie aufweisen, das aus den führenden internationalen Lehrbüchern zu diesem Thema abgeleitet wurde. Siehe auch die unten aufgeführten allgemeinen Wissensanforderungen.
  3. Praktische Mediation Advocacy Skills: Bewerber müssen ein hohes Maß an Mediationskompetenz nachweisen. Die Bewertung kann mithilfe von Rollenspielen oder Live-Action-Bewertungen durchgeführt werden und kann auf Video aufgezeichnete und Online-Bewertungen wie Webdramen, Selbstbewertungen, Interviews, Peer Reviews, Benutzerfeedback oder andere in der Praxis durchgeführte Fähigkeitsbewertungen umfassen. Siehe auch die folgenden Anforderungen an die praktischen Fähigkeiten. Beachten Sie, dass MA-QAPs weitere praktische Fähigkeiten bewerten können.

Allgemeine Wissensanforderungen für Mediation Advocacy

Die folgenden Bereiche praktischer Fähigkeiten sind für eine wirksame Vermittlung von Mediation erforderlich. Die Liste wird als Anleitung angeboten.

  1. Zu wissen, wann Mediation möglicherweise kein geeigneter Prozess ist, um bestimmte Probleme anzugehen.
  2. Ermittlung von Verfahrensoptionen und bevorzugten Prozessen zur Erzielung optimaler Ergebnisse.
  3. Kenntnis hybrider Streitbeilegungsprozesse (z. B. Arb-Med, Med-Arb, Arb // Med, Med-Con, Med // Con, MEDALOA) und ihrer möglichen Vor- und Nachteile unter verschiedenen Umständen.
  4. Das beste Timing für jeden Streitbeilegungsprozess verstehen und anwenden.
  5. Verständnis der Art, Theorie, des Verfahrens, der praktischen Anwendung, der Methodik, der Angemessenheit, der Vor- und Nachteile der vorherrschenden Arten von Mediation, Schemata oder Programmen, Verfahrensregeln und der damit verbundenen Kosten.
  6. Kenntnisse über Verhandlungs- und Lösungsprozesse sowie über die Dynamik von Parteien und Teilnehmern, die durch die Wahl des Mediationsprozesses / -vehikels kontextualisiert werden.
  7. Verständnis der Rolle eines Mediators und der Palette von Mediator-Methodik, Psychologie, Kerntraining und Praktiken.
  8. Kenntnis der einschlägigen Gesetze, die sich auf die Mediationspraxis auswirken, einschließlich Struktur und Durchsetzbarkeit von Mediationsvereinbarungen (falls relevant), Vertraulichkeit und Privilegien / Berufsgeheimnis sowie Struktur und Durchsetzbarkeit von Vergleichsvereinbarungen.
  9. Vertrautheit mit Methoden zur Formulierung von Lösungen, einschließlich der Bewertung von Alternativen (BATNA, WATNA, PATNA, RATNA [3] und Vorbereitung des Klienten und des Selbst auf gemeinsame / Caucus-Mediationstreffen.
  10. Fähigkeit, Parteien bei der Trennung von Interessen und Positionen zu unterstützen.
  11. Fähigkeit, die Motivationen hinter einzelnen Positionen zu suchen und zu verstehen, die sich von den Streitfragen unterscheiden.
  12. Vertrautheit mit Techniken wie Fragen, Zusammenfassen, (aktives / effektives) Zuhören, Einrahmen und Umrahmen, Umformulieren, Reflektieren und Paraphrasieren.
  13. Fähigkeit, strategische Entscheidungen zu treffen, die dazu beitragen können, ein Gleichgewicht zwischen Positionsansprüchen herzustellen, die die Interessen der Kunden vertreten, und Wertschöpfung auf der Grundlage von Interessen.
  14. Vertrautheit mit interkulturellen Umgebungen und Dynamiken.
  15. Verständnis grenzüberschreitender und multikultureller Vermittlungsparadigmen.
  16. Fähigkeit zur Anpassung von Verfahrensparametern bei Mehrparteien- oder komplexen Fällen mit zahlreichen Teilnehmern.
  17. Verständnis professioneller und ethischer Standards und Verhaltensweisen sowie Einsatz von Ethik bei der Generierung, Information und / oder Festlegung von Normen.
  18. Fähigkeit zur Ausarbeitung von Vergleichsvereinbarungen, wie von den Parteien der Mediation erörtert.
  19. Fähigkeit, Vergleichsvereinbarungen und Verfahrensoptionen zu verstehen und zu interpretieren.
  20. Fähigkeit zur Erklärung von Art, Theorie, Verfahren, praktischer Anwendung, Methodik, Angemessenheit, Nutzen, Vor- und Nachteilen der vorherrschenden Arten von Mediation innerhalb oder zwischen relevanten Gerichtsbarkeiten, gerichtlichen Mediationssystemen, Ad-hoc- oder institutionellen Verfahrensregeln, anwendbaren Kosten, und professionell anwendbare Berufsethik-Kodizes.
  21. Kenntnisse über problemlösende, interessenbasierte Verhandlungstechniken.
  22. Kenntnisse über den verteilenden (kontroversen) Verhandlungsansatz sowie über den problemlösenden (interessenbasierten) Ansatz und das Wissen, wann und warum sie jeweils anzuwenden sind. Wissen, wie man nicht hilfreiche Einstellungen, Verhaltensweisen und Sprache von Gegnern vermeidet und ihnen entgegenwirkt.
  23. Wissen, wie man Techniken einsetzt, um die Parteien, ihre Vertreter, den Mediator und den Prozess produktiv zu unterstützen, und den Mediator und den Prozess effektiv zu nutzen, um ein für beide Seiten akzeptiertes Ergebnis zu erzielen.
  24. Wissen, wie man vor, während und nach den Mediationssitzungen effektiv mit dem Mediator kommuniziert.

Praktische Anforderungen an die Anwaltschaft für Mediation Advocacy

Die folgenden Bereiche praktischer Fähigkeiten sind für eine wirksame Anwaltschaft für Mediation erforderlich. Die Liste wird als Anleitung angeboten.

1. Phase vor der Mediation

A. Falldiagnose und Prozessauswahl
  1. Konfliktdiagnose, einschließlich Konflikt- (De-) Eskalationsmodelle.
  2. Verstehen, wann ein neutraler Dritter in einem Konflikt einen Mehrwert schaffen kann, und Bewerten der Qualität dieses Werts. Dieses Verständnis dem Kunden überzeugend vermitteln zu können.
  3. Verwendung von Methoden zur Streitbeilegung und Risikoanalyse.
  4. Identifizierung relevanter Parteien, Stakeholder und Teilnehmer am Prozess.
  5. Ermittlung des am besten geeigneten Prozesses. Fähigkeiten zur Bewertung von (Gegen-) Indikationen, Vor- und Nachteilen sowie Stärken und Risiken jeder Methode. Dieses Verständnis dem Kunden überzeugend vermitteln zu können.
  6. Design, Anpassung und Implementierung geeigneter Konfliktlösungsprozesse.
  7. Berücksichtigung einer möglichen Anwendung von Hybriden und anderen Prozessdesignoptionen.
  8. Analyse vor der Mediation.
  9. Anwendung und Interpretation von Alternativanalysen, BATNA, WATNA, PATNA und RATNA
  10. Ob Normen verwendet werden sollen, um ZOPA [4] festzulegen und solche Analysen zu nutzen.
  11. Zeitrahmen definieren.
  12. Verständnis der unterschiedlichen Bereitschaft des Klienten, Mediation zu akzeptieren, und der Fähigkeit, seine Bedenken effektiv auszuräumen.
B. Klären und Initiieren des Prozesses
  1. Kontaktaufnahme mit den anderen Parteien oder ihren Vertretern und / oder mit Vermittlungsinstitutionen.
  2. Überlegen Sie, ob die Parteien Normen, subjektive Interessen oder eine Kombination aus beiden verwenden möchten, um den Streit beizulegen, und welche Normen (falls vorhanden) zu verwenden sind (z. B. Gesetze, Bräuche, Reaktion der Gemeinschaft).
  3. Berücksichtigen Sie die Relevanz vergangener, gegenwärtiger oder zukünftiger Ereignisse und ob Sie sich auf die Vergangenheit oder die Zukunft konzentrieren möchten, um eine Lösung für den Streit zu finden.
  4. Beratung von Kunden, Auftraggebern, Teilnehmern und relevanten Stakeholdern, um Verfahrensprobleme und -optionen getrennt von den zu vermittelnden Sachfragen zu identifizieren und zu lösen, und wenn ja, wann und wie zu vermitteln ist. Mediationsziele und -prozesse erklären.
  5. Effektiv mit der anderen Seite kommunizieren, um sie in der richtigen Stimmung zur Mediation zu bringen.
  6.  Identifizieren und Überwinden möglicher Fehlwahrnehmungen (z. B. Bedenken, schwach zu erscheinen, wenn Sie einer Verhandlung zustimmen).
  7. Zusammenarbeit und Verhandlung mit anderen Parteien, ihren Vertretern und dem Vermittler über Prozessauswahl und -design, Logistik und Timing. Festlegen, Zusammenarbeiten und Aushandeln von Auswahlkriterien für Mediatoren mit den anderen Parteien und ihren Vertretern und gegebenenfalls Zusammenarbeit mit den anderen Parteien, um jeden Mediationsparameter zu identifizieren, festzulegen und umzusetzen.

2. Auswahl der Neutral- und Vorbereitungsstufe

A. Identifizieren, verhandeln und wählen Sie den Mediationsprozess und den Mediator aus
1) Mediationsprozess und Mediator
  1. Auswahl des am besten geeigneten Mediationsverfahrens, -stils und -ansatzes (z. B. evaluative, transformative, moderative, narrative, lösungsorientierte, vielseitige, hybride Formen, Co-Mediation, gemeinsame Sitzungen und / oder Caucus-basierte), einschließlich der Berücksichtigung gängiger lokaler Mediationsansätze und anderswo
  2. Festlegen, ob die Mediation verabreicht oder selbst verabreicht werden soll. Anwendung spezifischer Aspekte gerichtlicher Mediationsprozesse.
  3. Arbeiten Sie mit den Teilnehmern und den Mediatoren zusammen, um die Notwendigkeit einer Mediationsvereinbarung (falls vorhanden) zu ermitteln, wählen Sie einen Veranstaltungsort aus, identifizieren Sie die Teilnehmer, verwenden Sie Eröffnungserklärungen (falls vorhanden), Zeitzuweisungen (falls vorhanden) und vorherige schriftliche Einreichungen (falls vorhanden) any), die Rolle und das Verhalten des / der Mediatoren; Besprechen Sie die Verwendung und Häufigkeit gemeinsamer Sitzungen und / oder Versammlungen (falls vorhanden).
  4. Suche, Auswahl und Ernennung der am besten geeigneten kompetenten Mediatoren für diesen Fall, diese Parteien und die besonderen Umstände.
  5. Wissen, wann eine Co-Mediation angemessen ist und wie ein Co-Mediation-Team in Zusammenarbeit mit der anderen Seite ausgewählt und einberufen werden kann.
  6. Wissen, wie man einen geeigneten Mediator für einen bestimmten Fall auswählt, einschließlich Mediationsstil und -fähigkeiten, und die Notwendigkeit eines Spezialisten oder Generalisten identifizieren.
  7. Zusammenarbeit und Verhandlung mit anderen Parteien, ihren Vertretern und dem Vermittler über Prozessauswahl und -design, Logistik und Timing.
  8. Verwenden Sie den IMI-Entscheidungsbaum online oder verwenden Sie eine Softwareanwendung oder andere Tools, um eines der oben genannten Ziele zu erreichen. [5]
2) Administrative, formale und rechtliche Aspekte eine Mediation zu koordinieren.
  1. Verhandlung und (falls zutreffend) Ausarbeitung des Vermittlungsvertrags.
  2. Produktiver Umgang mit Hindernissen oder Fechtverhalten der anderen Partei oder ihrer Vertreter.
  3. Beratung zu Mediationsklauseln, Mediationsregeln und -bestimmungen von Mediationsanbietern und Berufsverbänden, ethischen Richtlinien, Verhaltenskodizes, Beschwerdeverfahren, Disziplinarverfahren, Haftungsfragen, Vertraulichkeit, Datenschutz, Verweigerung der Teilnahme, Mandaten und Behörden zur Beilegung.
B. Vorbereitung
  1. Mediationsteams zusammenstellen. Teilnehmer auf jeder Seite identifizieren / verhandeln.
  2. Informationsstrategie: Wann (und wann nicht), um welche Informationen mit wem zu teilen. Ermitteln der benötigten Informationen.
  3. Identifizierung der erforderlichen Dokumente, die ausgetauscht werden sollen, unter Kenntnis der geltenden Vertraulichkeitsregeln.
  4. Zeitpunkt der Offenlegung von Interessen und Optionen.
  5. Beratung in den Rollen des Klienten und des Anwalts.
  6. Interessen und Positionen trennen.
  7. SWOT-Analysefähigkeiten (eigener Kunde und hypothetisch die andere Partei).
  8. Vorbereitung von Selbst, Klient und Mediator.
  9. Erstellung eines Mediationsbriefings oder einer Stellungnahme sowie eines Plans zur strategischen Mediationsvertretung für Fälle, in denen solche Materialien erforderlich sind.
  10. Verwendung eines IMI-Online-Evaluierungsformulars („OLE!“) Oder anderer Tools, um die Teilnehmer bei ihren Vorbereitungen zu unterstützen. [6]

3. Mediationsphase

A. Allgemeines, Überwachung des Fortschritts
  1. Überwachung des Fortschritts und Überprüfung, ob der Prozess an die Umstände angepasst werden muss.
  2. Kenntnis der Schlüsselfaktoren für Erfolg und Misserfolg bei der Mediation.
  3. Zusammenarbeit mit dem eigenen Kunden, der anderen Partei und dem Vertreter der anderen Partei, um ein konstruktives Ergebnis auf der Grundlage von Problemlösungstechniken zu erzielen.
  4. Beratung des Kunden in finanziellen, steuerlichen, sozialen, rechtlichen, Reputations-, Handels- und anderen relevanten Interessen.
  5. Treffen Sie eine fundierte Wahl zwischen verschiedenen Ansätzen und Optionen zur Lösung der Probleme und wissen Sie, wann Sie jeden Ansatz vorschlagen müssen (einschließlich der Frage, ob und wann der Mediationsprozess nach Bedarf abgebrochen werden muss).
  6. Abwägen zwischen (1) Wertanspruch und Interessenvertretung des Kunden und (2) Wertschöpfung und Motivation der Teilnehmer, eine Einigung zu erzielen.
  7. Als Kundencoach und „Reality Check“ fungieren, um ihnen dabei zu helfen, sich mit dem Prozess, ihren relevanten Rollen und der Frage vertraut zu machen, ob ihre Positionen mit ihren Interessen vereinbar sind.
  8. Zusammenarbeit mit dem Mediator, Beauftragung des Mediators, Sicherstellung, dass der Mediator die Kerninteressen des Kunden versteht und konstruktive Gestaltung und Implementierung des Mediationsprozesses aus Sicht aller Parteien.
B. Eröffnungsrede und Agenda Setting
  1. Das Eis brechen und konstruktive Bedingungen für einen produktiven Vermittlungsprozess schaffen. Ermittlung von Interessen, Diskussionsthemen, Austausch von Informationen (Geben und Erhalten) und Überwindung möglicher Sackgassen.
  2. Agenda-Einstellung und Zeit- und Erwartungsmanagement.
  3. Gegebenenfalls Coaching von Kunden zur Vorbereitung und Abgabe effektiver Eröffnungserklärungen. Eröffnungserklärungen in Übereinstimmung mit dem Mediationsstil oder dem Verhandlungsansatz. Verstehen, welche Art und welcher Stil der Eröffnungserklärung zu verwenden ist (z. B. argumentativ, überzeugend, erklärend, ausdrucksstark usw.), was am effektivsten ist, was einzuschließen und wegzulassen ist, und möglicherweise vorschlagen, auf einen späteren Zeitpunkt zu verschieben oder auf formale zu verzichten Aussagen, wann dies effektiver wäre. Entscheiden, wer die Eröffnungserklärung abgeben soll.
  4. Unterstützung des Informationsaustauschs durch Zusammenfassung von Fakten und Beantwortung von Fragen der anderen Partei, des Vertreters der anderen Partei oder des Mediators.
  5. Interpretation der Eröffnungserklärung der anderen Partei und Ermittlung der wichtigsten Informationen, Interessen, Chancen und Hindernisse.
C. Erforschung
  1. Generierung effektiver Verhandlungsansätze, Erläuterungen zu Erstangeboten, Pauschalangeboten, Konzessionsstrategien und Verhandlungstechniken.
  2. Interessen einholen und Positionen von Interessen unterscheiden.
  3. Anwendung von Kommunikationsfähigkeiten wie aktives Zuhören, Neuformulierung und nicht positionelle Kommunikationsfähigkeiten.
  4. Emotionen, soziale und Statusfragen sowie internationale und kulturelle Aspekte verstehen und damit umgehen und dieses Verständnis den Parteien vermitteln.
  5. Identifizieren, Analysieren und Behandeln von Sackgassen, Aufheben von Deadlocks und Wissen, wie der Klient und der Mediator in diesen Fragen unterstützt werden können.
  6. Umgang mit Anweisungen der Kunden, die möglicherweise nur schwer mit Chancen und Optionen in Einklang zu bringen sind, und Behebung dieser Inkonsistenzen.
  7. Ausgewogenheit zwischen Vertraulichkeit und der Notwendigkeit, die zur Beilegung des Streits erforderlichen Informationen bereitzustellen und das bestmögliche Ergebnis zu erzielen.
  8. Umgang mit schwierigen Parteien, Parteivertretern, Kunden oder unangemessenen Mediatoren. Fähigkeit, mit dem Mediator und den anderen Parteien und ihren Vertretern zusammenzuarbeiten, um Sackgassen zu überwinden.
  9. Anwendung von Reality-Test-Techniken, um die Erwartungen des Kunden und der anderen Partei zu verwalten.
  10. Ermittlung des richtigen Zeitpunkts und Zusammenarbeit mit dem Mediator, um Caucus, Auszeit, Pausen, Treffen mit Privatkunden, gemeinsame Sitzungen, Änderungen des Veranstaltungsortes und Änderungen der Mitglieder des Verhandlungsteams zu fordern.
  11. Ausschuss:
    1. Sicherstellen, dass jeder Caucus ethisch und vertraulich behandelt wird.
    2. Zusammenarbeit mit dem Klienten und dem Mediator, um Informationen bereitzustellen, die bei der Beilegung des Streits hilfreich sind.
    3. Optionen mit dem Mediator erkunden.
    4. Suche und Bereitstellung von positivem und konstruktivem Feedback an / vom Mediator.
    5. Zusammenarbeit mit dem Mediator, um die mögliche Verwendung von Normen zu ermitteln, um mögliche Ergebnisse zu generieren, festzulegen und / oder zu befürworten.
D. Generieren von Optionen und Verhandlungen
  1. Vorbereitung des Kunden darauf, wie er effektiv auf unbegrenzte Möglichkeiten reagieren und diese in Betracht ziehen kann.
  2. Interessen und Optionen erstellen und priorisieren.
  3. Gegebenenfalls Unterstützung des Kunden als effektiver Verhandlungsführer (Problemlösung, interessenbasiert, positionell usw.).
  4.  Erste Angebote formulieren.
  5. Auf erste Angebote reagieren.
  6. Identifizieren von Themen für die weitere Diskussion und den Austausch von Informationen.
  7. Sicherstellen, dass der Mediator die während des privaten Caucus vorgeschlagenen Optionen korrekt darstellt und die Vertraulichkeit bewahrt.
  8. Arbeiten Sie mit der anderen Partei, dem Kunden und dem Mediator zusammen, um Optionen zu generieren, zu entwickeln, Brainstorming und Reality-Tests durchzuführen. Fähigkeit, sich auf verschiedene Methoden zur Generierung von Optionen einzulassen und diese zu konsultieren.
  9. Nutzung der Verhandlungsprozesse sowie der Dynamik von Parteien und Teilnehmern, wie sie durch die Wahl des Mediationsprozesses kontextualisiert werden.
  10. Festlegung für beide Seiten akzeptabler Normen oder Referenzkriterien.
  11. Ermittlung objektiver und messbarer Kriterien zur Bewertung der Durchführbarkeit und möglichen Umsetzung von Optionen.
  12. Auf Positionstaktiken reagieren.
  13. Verwendung von Mediatoren für Realitätsprüfungen und / oder gegebenenfalls für bewertendes Feedback.
  14. Einsatz von Mediatoren zur Unterstützung und Führung der Parteien und / oder zur Formulierung von Angeboten oder Antworten.
  15. Hindernisse identifizieren und damit umgehen und die Unterstützung des Mediators in Anspruch nehmen.
  16. Umgang mit unerwarteten Überraschungen oder inkonsistenten Verhandlungsstilen.
  17. Schwung erhalten und mit Entscheidungsermüdung umgehen.
  18. Umgang mit reaktiver Abwertung.
  19. Überprüfung auf Bestätigungsfehler.
  20. Absichten und Motivationen klären.
  21. Anpassung der Kommunikationsstile und -strategien an die erzielten Fortschritte und das Verhalten anderer Teilnehmer.

4. Abschluss und Implementierung

A. Schließen
  1. Sicherstellung der besten verfügbaren und praktikablen Ergebnisse, die die Umstände zulassen.
  2. Entscheiden, ob eine Mediation beendet oder beendet werden soll.
  3. Endgültige Angebote formulieren.
  4. Auf endgültige Angebote reagieren.
  5. Umgang mit unvollständigen Abrechnungen oder Unfähigkeit zur Abwicklung.
  6. Entscheiden, ob und wenn ja, wie ein Vorschlag eines Mediators angefordert werden soll.
  7. Positive Dynamik beibehalten und ein Fenster offen lassen.
  8. Generierung gemeinsamer oder einzelner Kommunikationsstrategien und Umgang mit möglichen Auswirkungen auf Berichterstattung oder Reputation.
  9. Erleichterung der Mediation, um zu einer umfassenden, inhaltlichen, klaren, gültigen und durchsetzbaren Vereinbarung zu gelangen (so SMART [7] wie möglich), wobei die gewünschten Beziehungen zwischen den Parteien gewahrt bleiben.
  10. Bewältigung von Rückschlägen in der letzten Phase der Mediation, wenn neue Probleme auftauchen.
  11. Aufrechterhaltung einer konstruktiven und liebenswürdigen Atmosphäre zur Förderung der erfolgreichen Umsetzung des Abkommens (Tür und Kommunikation offen halten).
  12. Unterstützung bei der Erstellung von Werbeerklärungen und gegebenenfalls Fragen und Antworten zu unvorhergesehenen Ereignissen.
  13. Umgang mit Teilabrechnungen und gegebenenfalls Verwaltung von Eventualverbindlichkeiten.
  14. Umgang mit parallelen Gerichts-, Verwaltungs-, Schieds- oder sonstigen Verfahren
  15. Abschlussdokumente und Zeremonien (falls vorhanden).
  16. Mögliche Umplanung zusätzlicher Mediationssitzungen mit demselben oder verschiedenen Mediatoren und wann oder wo solche Sitzungen durchgeführt werden sollen.
  17. Berücksichtigung möglicher endgültiger Verfahrensoptionen, Hybriden und Vorschläge.
  18. Zu verstehen, dass nicht alle Streitigkeiten unmittelbar nach einer Mediation zu einer Beilegung führen, und zu wissen, wie mögliche nächste Schritte identifiziert und festgelegt werden können, um die positive Dynamik beizubehalten und die Angelegenheit gegebenenfalls für zukünftige Überlegungen und Beilegungen neu zu planen.
B. Implementierung
  1. Berücksichtigung möglicher Compliance- und Durchsetzungsanforderungen.
  2. Kenntnis der Relevanz von Zustimmungsprämien oder Homologationsverfahren, sofern zutreffend und möglich, als Mittel zur Gewährleistung der Einhaltung.
  3. Überwachung der Einhaltung und Behandlung von Problemen nach der Abwicklung.
  4. Beibehaltung eines gutgläubigen Ansatzes in Bezug auf das vermittelte Vergleichsabkommen und Umgang mit möglichen Überraschungen.
  5. Fähigkeit, offene Fragen nach der Abwicklung zu bearbeiten und abzuschließen.
  6. Erledigung etwaiger endgültiger Abwicklungsformalitäten und möglicher bedingter Unterlagen
  7. Sicherstellung einer solchen angemessenen gerichtlichen Anerkennung für einen Vergleich (z. B. Verwendung von Zustimmungsprämien).

Fußnoten zu den MA-Anforderungen

[1] Der Begriff "Mediation Advocacy" wurde in diesen Kriterien zur leichteren Bezugnahme verwendet

[3] BATNA = beste Alternative zu einer ausgehandelten Vereinbarung; WATNA = schlechteste Alternative zu einer ausgehandelten Vereinbarung; PATNA = wahrscheinliche Alternative zu einer ausgehandelten Vereinbarung; RATNA = Realistische Alternative zu einer ausgehandelten Vereinbarung

[4] ZOPA = Zone of Possible Agreement

[7] SMART = spezifisch, messbar, erreichbar, relevant und zeitgebunden


Mindeststandards - Spezialisierung auf interkulturelle IMI-Kompetenz

Beachten Sie, dass Qualifizierungsprogramme für interkulturelle Kompetenz möglicherweise vorhanden sind höher Zugangsstandards als diese, aber sie werden nie niedriger sein. Lesen Sie unbedingt die Anforderungen des IC-QAP durch, an dem Sie interessiert sind.

A. Wissen

1. Kulturelle Rahmenbedingungen: Fähigkeit, mindestens eine anerkannte Kulturtheorie anzuwenden, um relevante kulturelle Schwerpunktbereiche zur Erleichterung interkultureller Vermittlungen zu identifizieren (siehe unten). Die Theorie und der Ansatz sollen die Wertschätzung von Ähnlichkeiten und Unterschieden zwischen den Kulturen beinhalten.

Kommentare:

  1. Jeder ausgewählte Rahmen sollte Vorschläge zur Verwendung von Kultur und möglichen kulturellen Schwerpunktbereichen enthalten, die anhand der gelehrten Theorie (oder Theorien) identifiziert wurden, und dabei Stereotypen bei der Einrichtung und Teilnahme an Mediationen vermeiden. Obwohl es viele anerkannte und angesehene Theorien gibt, besteht das Ziel nicht darin, vergleichende Theorien über Kultur zu lernen oder eine bestimmte Theorie zu beherrschen. Ziel ist es, eine ausgewählte Theorie oder Theorien über Kultur so anwenden zu können, dass Mediatoren bei der Einrichtung und Erleichterung einer interkulturellen Mediation geeignete Themen berücksichtigen können.
  2. Das Verständnis kulturell geprägter Normen und Erwartungen kann helfen, die unterschiedlichen Perspektiven der Parteien zu erklären und über mögliche Sackgassen nachzudenken, die diese Perspektiven verursachen können. Es ist jedoch wichtig zu vermeiden, Kultur als ein übermäßig integratives Konzept zu betrachten, um zu versuchen, alle Verhaltensweisen zu erklären, die Individuen manifestieren können, die nicht immer gruppenbezogen sind, sondern auch mit individuellen Überlegungen (z. B. Alter, Geschlecht, Wohnort, etc). Mediatoren sollten sich bemühen, ihr Verständnis von Kultur als Instrument anzuwenden, um mögliche Verhaltensmuster zu verstehen und vorauszusehen, während Mediation in interkulturellen Fällen als sozialer Prozess betrachtet wird, um Menschen aus verschiedenen Kulturen dabei zu helfen, optimal miteinander zu kommunizieren.
  3. Bei jeder Diskussion über Kultur im Kontext der Mediation muss berücksichtigt werden, wie die Konzepte „Parteien“, „Teilnehmer“, „Konflikt“, „Lösung“, „Mediation“, „Schlichtung“ und „Prozess“ in verschiedenen Kulturen unterschiedliche Bedeutungen haben können .

2. Selbstbewusstsein. Fähigkeit, die eigenen kulturellen Einflüsse und ihre möglichen Auswirkungen auf die Mediation zu erkennen.

Kommentare:

  1. Mediatoren sollten sich ihrer eigenen kulturell beeinflussten Praktiken bewusst sein, einschließlich der Frage, wie Kultur Linsen bilden kann, durch die sie das Verhalten anderer betrachten und interpretieren.
  2. Mediatoren sollten überlegen, wie ihre kulturell geprägten Vorlieben oder Verhaltensweisen von den Teilnehmern gesehen und interpretiert werden können.
  3. Mediatoren sollten lernen, Anzeichen ihrer eigenen Überraschung, ihres Unbehagens oder ihrer kognitiven Dissonanzen zu erkennen, wenn sie mit kulturellen Unterschieden konfrontiert sind, und adaptive Strategien entwickeln, um das Gleichgewicht wiederherzustellen, mit kulturellen Ambiguitäten umzugehen und mit ungewohnten oder gegensätzlichen Praktiken umzugehen.

3. Multikulturelle Perspektiven: Fähigkeit, die kulturell geprägten Perspektiven jedes Teilnehmers auf Verhaltensweisen oder Ereignisse zu erkennen. Fähigkeit, die ähnlichen und unterschiedlichen kulturellen Perspektiven der Teilnehmer und mögliche Ungleichgewichte zwischen ihnen zu verstehen und zu schätzen. Fähigkeit, mit Mehrdeutigkeiten und Fehlern umzugehen, die in multikulturellen Situationen auftreten können. Fähigkeit, das Verständnis des Mediators für diese möglichen Unterschiede und Ähnlichkeiten zu nutzen, um eine funktionsfähige Umgebung für alle Teilnehmer zu schaffen, einschließlich einer, die die Kommunikation zwischen ihnen optimiert.

Kommentare:

  1. Mediatoren sollten sensibel sein für die möglichen Wahrnehmungen der Teilnehmer hinsichtlich des Verhaltens des Mediators, des Verhaltens anderer Teilnehmer und der Präferenzen beim Umgang mit Verfahrensfragen oder inhaltlichen Themen.
  2. Mediatoren sollten nicht negativ reagieren, wenn sie mit unterschiedlichen Vorgehensweisen konfrontiert werden, es sei denn, das Verhalten verstößt gegen die grundlegenden persönlichen Werte des Mediators.
  3. Bei der Arbeit mit mehreren kulturellen Perspektiven sollten Mediatoren lernen, mit möglichen Unsicherheiten, mehrdeutigen Informationen oder Umständen, unbeabsichtigten Fehlern (z. B. kulturellen Malapropismen) und möglichen unbewussten Vorurteilen oder Verhaltensskripten der Teilnehmer umzugehen.
  4. Mediatoren sollten die besten Stile und Prozesse für den Umgang mit Problemen in Bezug auf mehrere Perspektiven berücksichtigen. Dies beinhaltet, ob sie in Versammlungen oder gemeinsamen Sitzungen oder direkt oder indirekt mit den Teilnehmern angesprochen werden sollen und wie Verfahrensoptionen generiert werden können, mit denen alle Teilnehmer arbeiten können.
  5. Bei der Verwaltung mehrerer kultureller Perspektiven sollten Mediatoren überlegen, wie und ob sie mit Neutralen aus anderen Kulturen zusammenarbeiten oder Dolmetscher als Kulturberater einbeziehen sollen, wenn sie sich auf Mediationen vorbereiten und daran teilnehmen.

B. Fähigkeiten

4. Kommunikation: Fähigkeit, den eigenen Kommunikationsstil an die bevorzugten Stile von Teilnehmern aus anderen Kulturen anzupassen und den Teilnehmern zu helfen, optimal miteinander zu kommunizieren, einschließlich der Einrichtung geeigneter Prozesse zur Erleichterung der Kommunikation.

Kommentare:

  1. Mediatoren sollten in der Lage sein, im Umgang mit Teilnehmern sowie mit Co-Mediatoren aus anderen Kulturen geeignete interkulturelle Kommunikationsfähigkeiten einzusetzen. Beispielsweise kann nach einer Theorie der für Mediatoren geeignete Kommunikationsstil darin bestehen, einen Punkt auf dem direkt-indirekten Kommunikationskontinuum zu bestimmen, der durch eine Reihe anderer kultureller Parameter wie den Leistungsdistanzindex und die Beziehungsorientierung des Mediums beeinflusst werden kann Teilnehmer oder Co-Mediatoren.
  2. Mediatoren müssen unter den Teilnehmern nach kompatiblen Kommunikationsstilen suchen und überlegen, ob, wie und wann sie die Teilnehmer bei möglicherweise nicht kompatiblen Kommunikationsstilen bei der Kommunikation unterstützen sollen.
  3. Mediatoren sollten in der Lage sein, den Teilnehmern zu helfen, zu verstehen, wie Informationen kulturübergreifend auf unterschiedliche Weise vermittelt werden können.
  4. Mediatoren müssen den Teilnehmern möglicherweise dabei helfen, die Art und Weise, wie sie miteinander kommunizieren, basierend auf Parametern wie dem Komfort der Teilnehmer bei der Darstellung von Emotionen, ihrer Fähigkeit, die Perspektiven anderer zu verstehen oder zu verstehen, ihrem Komfort bei der persönlichen Diskussion sensibler Themen anzupassen. und ihre Präferenz, heikle Angelegenheiten durch Indirektion zu verfolgen (z. B. um „Gesichtsverlust“ zu vermeiden). Mediatoren müssen möglicherweise darauf vorbereitet sein, den Teilnehmern zu helfen, explizit darzulegen, was möglicherweise in ihrem Verhalten enthalten ist, oder weniger explizit anzugeben, was ein Teilnehmer möglicherweise implizit lernen möchte. Mediatoren können den Teilnehmern auch dabei helfen, neue Verhaltensnormen für die Zwecke der Mediation zu erstellen.
  5. Mediatoren müssen lernen, zu beurteilen, ob, wann und wie Caucuses mit Teilnehmern verwendet werden, um die Kommunikation zu erleichtern.

5. Vorbereitung: Fähigkeit, sich auf eine Mediation vorzubereiten, indem mögliche kulturelle Muster und Präferenzen identifiziert werden (z. B. Identifizierung spezifischer kultureller Schwerpunkte für jede Mediation) und potenziell geeignete Prozesse und mögliche Interventionen entworfen werden.

Kommentare:

  1. Mediatoren sollten lernen, sich auf interkulturelle Mediationen vorzubereiten, indem sie mögliche kulturelle Auswirkungen untersuchen und antizipieren und herausfinden, welcher Prozess für die Teilnehmer am besten funktioniert, basierend auf den vom Mediator identifizierten kulturellen Schwerpunktbereichen. Bei der Vorbereitung einer Mediation sollten Mediatoren überlegen, ob sie vorläufige private Interviews mit den Teilnehmern führen, ob sie kulturell angemessene Verfahrensregeln für Verhalten und Interaktion entwerfen und vorbereitende Interventionen in Betracht ziehen, um den Parteien zu helfen, kulturell beeinflusste Kommunikations- und Interessen zu erkennen und anzusprechen oder Hindernisse.
  2. Ziel dieser Vorbereitung sollte es sein, Hypothesen zu erstellen, wie zunächst vorgegangen werden soll, wenn ein Mediator über die Teilnehmer, ihre Vertreter und ihre weiteren Wahlkreise Bescheid weiß, und zu planen, wie diese Hypothesen im Verlauf der Mediation getestet und angepasst werden können. Es sollte jedoch beachtet werden, dass die Vorbereitung nur zu Hypothesen führt, und Mediatoren sollten nicht davon ausgehen, dass sich ihre Hypothesen auf sie verlassen können.
  3. Bei der Prüfung von Interessen sollten Mediatoren die Möglichkeit berücksichtigen, dass möglicherweise größere Interessen auf dem Spiel stehen als nur die der Teilnehmer am Tisch. Diese Interessen können die Interessen anderer Wahlkreise oder Interessengruppen umfassen (z. B. Familienmitglieder, Älteste, Gemeinschaften, Tribunale, verbundene Unternehmen sowie regionale, nationale oder politische Gruppen oder Körperschaften). Bei dieser Analyse sollte auch berücksichtigt werden, ob aufgrund des unterschiedlichen Statusgefühls der Teilnehmer oder der unterschiedlichen Bedürfnisse nach Verfahrenssicherheit, Autonomie, Fairness oder Verwandtschaft Hindernisse auftreten können.
  4. Die Mediatoren sollten flexibel und offen für eine Neubewertung und Änderung ihrer Verfahrenspräferenzen und Interventionsstile sein, wie die folgenden Beispiele zeigen:
    1. Ob ein Treffen vor der Mediation mit jeder Partei, nur bestimmten Parteien oder ihren Vertretern einberufen werden soll.
    2. Gibt an, ob vorherige schriftliche Einreichungen angefordert werden sollen und welche Art von Einreichungen hilfreich sein können.
    3. Wo die Mediation stattfinden soll, wer teilnehmen soll und an welchem ​​Ort, Essen, Ernährungsbedürfnisse, externe Ressourcen, soziale Aktivitäten oder Begrüßungsrituale sollten berücksichtigt werden.
    4. Ob mit den Parteien zusammengearbeitet werden soll, um ein Verfahren zu entwickeln, das allen Anforderungen an gegenseitigen Respekt, Autonomie, Zugehörigkeit, Sicherheit oder Verfahrensgerechtigkeit entspricht, in denen Status und Rollen relevant sind (z. B. Kleiderordnung, Sitzordnung und Anrede) um den Teilnehmern zu helfen, kulturelle Normen zu vermeiden, die von anderen als politisch oder kulturell inkorrekt angesehen werden können, und um zu vermeiden, dass sie durch kulturelle Normen manipuliert werden.
    5. Wie Teilnehmer oder ihre Vertreter vor und während der Mediation optimal miteinander kommunizieren sollten, einschließlich der Frage, ob die Rolle des Mediators (z. B. als nicht evaluativ oder evaluativ) angegeben werden soll oder nicht, die Notwendigkeit von Co-Mediatoren oder Dolmetschern, die kann sprechen und schreiben, die Reihenfolge der ersten Präsentationen, mögliche Fristen, die Länge der Mediationssitzungen und die Art und Weise, wie die Zeit zugewiesen werden sollte.
    6. Wie Vorschläge präsentiert werden könnten (z. B. sind Parteien in einigen Kulturen möglicherweise nicht in der Lage, Optionen zu präsentieren, sind möglicherweise nicht mit Brainstorming-Prozessen vertraut, verstehen möglicherweise nicht, was von ihnen erwartet wird, und möchten möglicherweise nicht präsentieren, weil sie schwach und unkonzentriert erscheinen. das Gesicht verlieren oder den Respekt anderer Teilnehmer oder Interessengruppen verlieren).
    7. Ob und wenn ja, wann und wie ein bewertendes Feedback gegeben werden kann.

6. Verwalten des Prozesses. Fähigkeit zu erkennen, ob, wann und wie sich kulturelle Überlegungen (z. B. kulturelle Schwerpunkte) im Verlauf der Mediation auf den Mediationsprozess auswirken können, einschließlich der Fähigkeit, den Prozess entsprechend anzupassen und geeignete Interventionen zu entwerfen, die auch alle Abwicklungs- und Compliance-Phasen umfassen.

Kommentare:

  1. Obwohl die Steuerung des Prozesses bei allen Mediationen wichtig ist, erfordert diese Verantwortung besondere Aufmerksamkeit bei interkulturellen Mediationen, bei denen Wegweiser für Fortschritte und Hindernisse möglicherweise weniger offensichtlich sind. Auch geeignete Interventionen können unterschiedlich sein.
  2. Aufgrund kultureller Erwägungen müssen Mediatoren je nach den gegenseitigen Bedürfnissen oder Anforderungen der Teilnehmer zuweilen mehr oder weniger richtungsweisend oder moderativ in Verfahrensfragen werden.
  3. Auch wenn der Mediator und die Teilnehmer das Gefühl haben, gut voranzukommen, könnte jeder Einzelne denken, dass er in eine Richtung geht, deren Ergebnis kulturell beeinflusst und unterschiedlich sein kann. Um eine Überprüfung durchzuführen und die Bandbreite unterschiedlicher Verständnisse zu ermitteln, sollten Mediatoren in der Lage sein, zu beurteilen, inwieweit die Erwartungen der Teilnehmer übereinstimmen, in Einklang gebracht oder respektiert werden können.
  4. Mediatoren müssen den Teilnehmern möglicherweise dabei helfen, Parameter für ein endgültiges Arbeitsprodukt oder Aktionselemente festzulegen, damit die Teilnehmer das Gefühl haben, einen zufriedenstellenden Abschluss erreicht zu haben.
  5. Konflikte, die einer Mediation zugrunde liegen, werden selten nur durch eine mündliche Vereinbarung beendet, und sie werden auch nicht immer dann beendet, wenn eine unterzeichnete Vereinbarung vorliegt. Bei interkulturellen Streitigkeiten sollten Mediatoren zusätzliche Verfahrens- oder Zeremonienschritte kennen, die erforderlich sein können, damit die Teilnehmer das Gefühl haben, den Konflikt beenden zu können.

Kulturelle Schwerpunkte

Die IMI Interkulturelle Task Force identifizierte sechs Kulturschwerpunkte (CFAs), auf die Mediatoren bei der interkulturellen Vermittlung achten sollten. Jede dieser Verhaltenskategorien enthält Beispiele, die für die Vorbereitung auf die Mediation, die Interaktion mit den Teilnehmern, die Überbrückung von Unterschieden und die Festlegung gemeinsamer Gründe zwischen den Teilnehmern relevant sein können.

1. Verwandtschaft und Kommunikationsstile

  • Formell-informell
  • Direkt Indirekt
  • Emotional: Hoch-Niedrig
  • Emotionale Ausdruckskraft
  • Physisch-nicht-physisch
  • Verbal, para-verbal und nonverbal
  • Persönlich-unpersönlich
  • Sequential-Circular Reasoning

2. Denkweise gegenüber Konflikten

  • Verhandlungshaltung (wie die Teilnehmer möglicherweise lieber verhandeln)
  • Einstellungen zu Konflikten: Positiv-Negativ
  • Risikobereitschaft: Hoch-Niedrig
  • Beziehungsaufbau-Aufgabenorientierung

3. Mediationsprozess

  • Rollen des Vermittlers und der Teilnehmer
  • Vorhersagbarkeit des Prozesses
  • Notwendigkeit einer Agenda
  • Soziale Protokolle
  • Separate oder identifizierbare Phasen während des Prozesses
  • Fairness
  • Ziele oder Ergebnisse

4. Orientierung zum Informationsaustausch

  • Transparent-Nicht transparent
  • Rechtliche oder andere Normen oder soziale Konventionen
  • Breit-schmal
  • Nicht spezifisch-kontextuell
  • Faktenbezogen - Nicht sachbezogen

5. Zeitorientierung

  • Polychronisch-monochrom
  • Langfristig-kurzfristig orientiert
  • Vergangenheit-Gegenwart-Zukunft (Fakten, Bedürfnisse oder Interessen)
  • Fristen, Leistungen, Pünktlichkeit
  • Dauer und Häufigkeit (von gemeinsamen und / oder getrennten Sitzungen)
  • Erwartete Fristen für das Erreichen der Ergebnisse
  • Zeitdruck - kein Zeitdruck

6. Entscheidungsansätze

  • Normbasiert-Subjektiv Interessenbasiert
  • Mediator als Normgenerator, Normpädagoge oder Normanwalt
  • Individualist, mehrheitlich geführt oder kollektivistisch
  • Kompromisslos - ohne Kompromisse
  • Problemlösung-Ergebnisgenerierung
  • Strukturiert-unstrukturiert
  • Beziehungsorientiert-Ergebnisorientiert
  • Teilnehmerorientiert - Wahlkreisgetrieben
  • Allgemeinspezifische Vertragsformen (mündlich, schriftlich, verhaltensbezogen)
  • Induktiv-deduktives Denken
  • Messbar-Nicht messbar

Mindeststandards - Spezialisierung auf IMI-Online-Streitbeilegung

Beachten Sie, dass ODR Qualifying Assessment-Programme möglicherweise haben höher Zugangsstandards als diese, aber sie werden nie niedriger sein. Stellen Sie sicher, dass Sie die Anforderungen des ODR-QAP durchlesen, an dem Sie interessiert sind.

Erforderliche Anforderungen

Mindestens zwanzig vollständige E-Mediationen in den letzten 24/36 Monaten (Ausnahmen: IMI-zertifizierte Mediatoren, die mindestens fünf vollständige E-Mediationen abgeschlossen haben; Mediatoren, die in mindestens 20 E-Mediationen als alleiniger Mediator fungiert haben (200 Stunden) in Ländern, in denen es kein qualifizierendes Bewertungsprogramm für die IMI-Zertifizierung gibt.

Wissen

Die folgenden Wissens- und Verständnisbereiche sind für einen effektiven Einsatz der in die IKT (Informations- und Kommunikationstechnologie) integrierten Mediation erforderlich. Diese Liste dient als Anleitung für ODR-QAPs bei der Gestaltung von Wissensbewertungen. Es ist nicht unbedingt erschöpfend oder obligatorisch.

Situationsbewusstsein

  • Wissen, wann die Online-Umgebung möglicherweise kein geeigneter Weg ist, um den Mediationsprozess durchzuführen;
  • Feststellen, wann ODR-Ansätze wahrscheinlich einen Mehrwert für den Prozess darstellen;
  • Bleiben Sie auf dem Laufenden über die Entwicklungen bei IKT, ODR-Systemen, verschiedenen ODR-Plattformen und allgemeinen Fragen im Zusammenhang mit der Online-Streitbeilegung (ODR).
  • Kenntnisse über die Auswirkungen von IKT auf die Mediationspraxis.

Basiswissen

  • Verständnis der Prinzipien der textbasierten, videobasierten, audio-basierten Kommunikation (oder einer Kombination) und der Fähigkeit, die für eine Mediation oder für Phasen des Mediationsprozesses am besten geeignete zu identifizieren;
  • Verständnis der Rolle eines Mediators und wie der Ansatz und die Praxis des Mediators an die Online-Umgebung angepasst werden können oder nicht;
  • Kenntnis und Einhaltung ethischer Standards;
  • Kenntnis der Dynamik von Online-Verhandlungen;
  • Kenntnis der einschlägigen Gesetze, die sich auf die Mediationspraxis in der Online-Umgebung auswirken (falls vorhanden): Durchsetzbarkeit von Online-Mediationsvereinbarungen (falls relevant), Vertraulichkeit und Privilegien;
  • Kenntnis der verschiedenen Gesetze, die sich auf die Struktur und Durchsetzbarkeit von Online-Vermittlungsvereinbarungen auswirken, insbesondere in verschiedenen Gerichtsbarkeiten;

Plattform / Technologie

  • Möglichkeit zur Auswahl der geeigneten IKT-Plattform, die den Anforderungen der Parteien entspricht;
  • Kenntnisse darüber, welche Funktionen der IKT-Plattform in einer Mediation verwendet werden sollen (Funktionen, Sicherheit, Zugriff, Komplexität, andere);
  • Kenntnisse (sofern zutreffend) in Technologie (Hardware und Software)
    • (i) Geräte, die zur Durchführung der Mediation mithilfe von IKT benötigt werden
    • (ii) Telekommunikationstechnologie
    • (iii) Informationstechnologie
    • (iv) Erforderliche elektronische Aufzeichnungen;
  • Kenntnisse über mögliche Technologieprobleme und Ausfälle.

Prozess / Auswirkung

  • Verständnis der emotionalen, sozialen und kognitiven Vor- und Nachteile des Einsatzes von IKT in einem Konfliktlösungsprozess und der Fähigkeit, die Auswirkungen und Auswirkungen auf Dritte zu messen und zu steuern;
  • Fähigkeit, sich je nach Art der Beziehung und der Aufgabe zwischen verschiedenen Kommunikationskanälen zu bewegen; (z. B. Verwendung von E-Mail, um einen Anruf zu koordinieren, Telefon verwenden, bevor Sie zu einem persönlichen Meeting gehen, und dann zurück zum Telefon wechseln, bevor Sie erneut eine endgültige E-Mail schreiben);
  • Verständnis von Vorurteilen in Bezug auf den Einsatz von IKT und deren Auswirkungen auf die Leistung von Parteien und Dritten bei der Mediation;
  • Wissen, wie relevante Verfahren und Techniken zur Erleichterung der Online-Kommunikation eingesetzt werden können, einschließlich (i) Verwaltung der asynchronen Kommunikation, (ii) Abwägen der Einschränkungen jeder IKT auf die Bedürfnisse jeder Partei;
  • Vertrautheit mit den Auswirkungen der Online-Umgebung auf Techniken wie Zuhören, Fragen, Paraphrasieren, Zusammenfassen und gleichzeitiges Caucus.

Kommunikation mit den Parteien

  • Verständnis und Erläuterung der Richtlinien, Verfahren und Protokolle der Parteien, die für die Durchführung der Mediation mithilfe von IKT relevant sind. Einschließlich, aber nicht beschränkt auf:
    • Ethische und rechtliche Fragen
      • (i) Zustimmung, Datenschutz, Vertraulichkeit, Sicherheit
      • (ii) Einschränkungen der Technologie;
    • Dokumentation
      • (i) Planung und Nachverfolgung
      • (ii) Rechenschaftspflicht / Verantwortung;
      • (iii) Durchsetzbarkeit;
  • Verständnis der technologischen Herausforderungen und der Fähigkeit, sie für jeden Teilnehmer zu identifizieren, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Alphabetisierung, Akzeptanz und Kompatibilität;
  • Wissen, wie man Techniken einsetzt, um technologisch herausgeforderte Teilnehmer angemessen zu unterstützen und mögliche Ungleichgewichte zwischen den Parteien zu beseitigen;
  • Kenntnis kultureller Vorurteile im Zusammenhang mit dem Einsatz von Technologien in der Mediationspraxis

Fähigkeiten

Die folgenden Bereiche praktischer Fähigkeiten sind erforderlich, um die in die IKT (Informations- und Kommunikationstechnologie) integrierte Mediation effektiv nutzen zu können. Diese Liste soll ODR-QAPs bei der Gestaltung von Kompetenzbeurteilungen unterstützen. Die Liste ist nicht unbedingt vollständig oder obligatorisch und wird als Anleitung angeboten.

1. Allgemeine Fähigkeiten in der Mediation (IMI-Zertifizierung)

Berücksichtigen Sie unter anderem ethische Verpflichtungen, Neutralität, das Bewusstsein für potenzielle Vorurteile (bewusst und unbewusst) und Vertraulichkeit.

2. Fähigkeiten in Bezug auf Technologie

  • 2.1. Grundlegende Computerkenntnisse und grundlegende mobile Computerkenntnisse;
  • 2.2. Arbeiten mit der Einrichtung, dem Betrieb und der Fehlerbehebung von IKT-Plattformen;
  • 2.3. Fähigkeit, alle technologischen Herausforderungen effizient zu bewältigen;
  • 2.4. Fähigkeit, die technische Ausrüstung und Umgebung (z. B. Beleuchtung, Geräusche, Ablenkungen) zu nutzen, um den Teilnehmern der jeweiligen E-Mediation ein qualitativ hochwertiges Erlebnis zu bieten;
  • 2.5. Fähigkeit, klare und effektive Botschaften in der verbalen und nonverbalen Kommunikation synchron und asynchron zu übermitteln;
  • 2.6. Fähigkeit, die IKT-Plattform so zu nutzen, dass die Plattform den Fokus nicht vom Inhalt des Gesprächs mit / zwischen den Parteien nimmt;
  • 2.7. Fähigkeit, Vertrauen und kritisches Selbstbewusstsein in der Arbeit mit Technologie zu zeigen, um die Probleme der Parteien anzugehen;
  • 2.8. Fähigkeit, gleichzeitig Menschen anzusprechen, die sich in verschiedenen Ländern und Regionen und in verschiedenen Zeitzonen befinden - Verständnis der Auswirkungen, die dies auf die Dynamik der Kommunikation haben kann;
  • 2.9. Verständnis der Auswirkungen auf die Privatsphäre bei der Speicherung digitaler Informationen und der Online-Kommunikation mit Parteien und anderen;
  • 2.10. Fähigkeit, asynchrone Kommunikation und Videokonferenzen zu kombinieren, um Caucuses zu verwalten;
  • 2.11. Möglichkeit, bestimmte Optionen der IKT-Plattform zu nutzen, wie (i) Besprechungsplanung, (ii) Bildschirmfreigabe, (iii) Online-Caucus, (iv) Maussteuerung, (v) Stummschalten und Aufheben der Stummschaltung, (vi) mehrere Webcams (vii) ) mehrere Kommunikationsarten gleichzeitig.

3. Fähigkeiten im Zusammenhang mit dem E-Mediation-Prozess

  • 3.1. Beurteilung der Eignung des Streits / der Streitparteien für die elektronische Vermittlung
  • 3.2. Feststellen, welche Ansätze einen Mehrwert für die elektronische Vermittlung bieten können;
  • 3.3. Ermittlung und Erläuterung der Auswirkungen des Einsatzes von IKT im Hinblick auf den Prozess und mögliche Auswirkungen auf das Ergebnis der Mediation gegenüber den Parteien;
  • 3.4. Umgang mit der unterschiedlichen Bereitschaft der Parteien, die Auswirkungen des Einsatzes von IKT im Mediationsprozess zu akzeptieren, Bewertung und Sicherstellung eines gleichberechtigten Zugangs aller beteiligten Parteien zu IKT.
  • 3.5. Ermittlung besonderer Kosten oder Gebühren im Zusammenhang mit dem Einsatz von IKT in der elektronischen Mediation.
3.6. Vorbereitung auf E-Mediation
  1. Berücksichtigung des Wissens der Parteien über den Mediationsprozess und die Auswirkungen der IKT;
  2. Verständnis des technischen Wissens der Parteien und ihrer Fähigkeit zur effektiven Kommunikation über IKT-Plattformen;
  3. Führung der Parteien und aller Teilnehmer durch die IKT (Prozess- und Informationsmanagement);
  4. Ermittlung möglicher Ergebnisse, Risiken und Konsequenzen im Zusammenhang mit E-Mediation;
  5. Ermittlung und Erläuterung der potenziellen Risiken in Bezug auf Datenschutz und Vertraulichkeit bei der Nutzung von Online- oder computergestützten Plattformen oder Anwendungen gegenüber den Parteien (in der gemeinsamen Sprache);
  6. Identifizierung und Kommunikation allgemeiner technischer Probleme, Probleme oder Fragen, die während eines E-Mediationsprozesses auftreten können, und Bereitstellung möglicher Protokolle für die Parteien, um diese zu lösen;
  7. Ermittlung angemessener Industriestandards für die Sicherheit und den Schutz der Privatsphäre einer bestimmten online oder computergestützten Plattform und Nichtverwendung oder Empfehlung von Standards, die diesen Standards nicht entsprechen;
  8. Erstellung einer Protokollvereinbarung, in der das Verständnis der Parteien für den Prozess, den Einsatz von IKT, die potenziellen Risiken für ihre Informationen und die Verantwortlichkeiten eines eMediators (einschließlich der Verantwortlichkeiten in Bezug auf die Vertraulichkeit und die Fähigkeit, online übertragene Daten zu schützen) definiert werden;
  9. Auswahl der Online-Plattform, die während der E-Mediation verwendet werden soll;
  10. Einigung darüber erzielen, wer während der verschiedenen Audio- und / oder Videositzungen der E-Mediation anwesend sein wird;
  11. Einigung darüber erzielen, wer im Rahmen des Mediationsprozesses Zugriff auf online gespeicherte Informationen hat, und festlegen, wie dieser Zugriff erfolgen soll;
  12. Schaffung einer Atmosphäre, in der der Einsatz von IKT durch den E-Mediator außerhalb der Mediation nicht die Wahrnehmung eines Interessenkonflikts durch die Parteien hervorruft;
  13. Ermittlung und Einigung über das Verfahren bei Ausfall der Technologie;
  14. Offenlegung der entsprechenden Informationen, damit die elektronische Vermittlung ohne Interessenkonflikt durchgeführt werden kann; Gewährleistung der Transparenz in Bezug auf den E-Mediator, die Institution, die 4. Partei und das Online-Verfahren.
  15. Ermittlung des Verständnisses der Parteien für die Streitquellen, ihre Interessen, Rechte und Optionen sowie die Interessen, Rechte und Optionen der anderen Partei (en).
3.7. Während der E-Mediation
  1. Effektive Nutzung von Technologie und Unterstützung von außen, falls erforderlich;
  2. Durchführung eines qualitativ hochwertigen Prozesses in der Online-Umgebung;
  3. Entscheidung über den besten Online-Prozess, der den Bedürfnissen der Parteien trotz persönlicher Präferenzen oder Vorurteile zugunsten oder gegen den Einsatz von IKT entspricht;
  4. Überwachung der Wahrnehmungen und Einstellungen der Parteien gegenüber der elektronischen Vermittlung und respektvolle Anpassung des Prozesses;
  5. Kenntnis der verschiedenen Funktionen der IKT-Plattform, ihrer entsprechenden Vorteile und Einschränkungen, um erkennen zu können, welche Funktion in welchem ​​Kontext verwendet werden soll;
  6. Verständnis und Umgang mit technologischen Auswirkungen bei Leistungsungleichgewichten (z. B. Schreibfähigkeiten der Parteien, Ungleichgewicht aufgrund von Computerleistung und Internetgeschwindigkeit, andere);
  7. Überwachung, um sicherzustellen, dass die Parteien den Online-Prozess gleichermaßen und kompetent behandeln;
  8. Selbstbewusstsein, um nicht durch die Leistung der Partei durch IKT voreingenommen zu werden;
  9. Nutzung der Änderung des Kommunikationstyps durch Online-Streitbeilegungsmechanismen, um den Parteien zu helfen, das Beste aus der Situation herauszuholen (z. B. Raum für Brainstorming, Zeit zum Nachdenken usw. schaffen);
  10. Verstehen, wie die text- / audio- / video-basierte Kommunikation an die Art der Themen angepasst werden kann, über die die Parteien diskutieren;
  11. Anwendung von Emotionsmanagementtechniken;
  12. Verstehen, wie man aktives Online-Zuhören verwendet, das auch aufmerksames und aktives Lesen umfasst;
  13. Einsatz von IKT zur effizienten Erleichterung von Verhandlungen;
  14. Gewährleistung der Wahrung der Unparteilichkeit;
  15. Mangelnde Voreingenommenheit in Bezug auf Überlegungen zur geografischen Lage oder kulturellen Ausrichtung von e-Mediator oder zur Nutzung von Einrichtungen;
  16. Sicherstellen, dass das Verhalten des E-Mediators stets professionell und angemessen ist (Einhaltung der Protokollvereinbarung in Bezug auf den Zugang zu Parteien, Reaktion auf Anfragen von Parteien, Zähmung von Gemütern);
  17. Verwaltung der Fortsetzung und Beendigung der E-Mediation (Behebung des Auflegens der Parteien, technischer Fehler, automatisierter Prozesse usw.);
  18. Verstehen, wie Mediationstechniken von Angesicht zu Angesicht in die Online-Umgebung übersetzt werden.
3.8. Übereinkunft erzielen
  1. Sicherstellen, dass die Parteien ihre Einwilligung nach Aufklärung gegeben haben;
  2. Sicherstellen, dass die Vereinbarung Probleme, Interessen und Rechte berücksichtigt, die während des gesamten Prozesses festgestellt wurden.
3.9. Prozess nach der Mediation
  1. Ermutigung der Parteien, Feedback zu ihren Erfahrungen mit E-Mediation zu geben;
  2. Durchführung von Folgemaßnahmen bei Bedarf.