متاح الآن لجميع الوسطاء والدعاة: سجل وساطة IMI ومركز الملاحظات! انقر هنا لمعرفة المزيد

نظم إدارة الصراع

كان هناك اهتمام متزايد بسرعة من قبل المنظمات العاملة في بيئات معرضة للنزاع تاريخيًا ، أو حيث تكون المفاوضات عادةً صعبة للغاية ، للنظر في صياغة أنظمة مخصصة لإدارة النزاع ، للمساعدة في توجيه جميع الأطراف نحو عملية تسوية المنازعات بشكل منهجي ، بدلاً من مواجهة الصعوبات التي غالبًا ما تواجه في الحصول على جميع الأطراف إلى طاولة المفاوضات.
وصفت العديد من الكتب الممتازة أنظمة إدارة الصراع في مختلف المجالات ، بما في ذلك:

يعد تصميم نظام جيد لإدارة الصراع مكونًا أساسيًا في أي مشروع إدارة مشروع رئيسي. إنه يؤثر بشكل مباشر ليس فقط على العلاقات ، ولكن على الربحية. يمكن أن تمثل التكلفة المباشرة للنزاعات 3٪ من التكلفة الإجمالية للمشروع ، وربما أكثر من ذلك بكثير.

يصف هذا العرض التقديمي باوربوينت الذي قدمته الوسيطة والمحامية الدنماركية تينا مونبيرج كيف يمكن ابتكار نظام أفضل لتلبية متطلبات كل موقف - سواء في صناعة البناء أم لا - ويوضح الفوائد باستخدام مثال جسر أوريسند الشهير ، أطول طريق وجسر حديدي في أوروبا يربط الدنمارك والسويد. تم بناء المشروع بين عامي 1995 و 1999 ، وتغلب على العديد من التحديات ، بما في ذلك 16 قنبلة غير منفجرة من الحرب العالمية الثانية وقسم نفق منحرف. تم التغلب عليها جميعًا دون نزاعات وتقاضي وحوادث وعلاقات مدمرة.

نموذج لفوائد نظام جيد لإدارة الصراع. اقرأها هنا.

اثنان من أدوات النظام الأكثر استخدامًا هما لوحات حل النزاعات وشراكة المحاذاة. تطور مجال البناء من خلال الخبرة ، ويمكن تطبيق الدروس المكتسبة في مجالات أخرى.

لوحات حل النزاعات (DRBs).

يقدم كيرت ديتمان وبيل بيكر مقدمة إلى مجالس حل النزاعات في هذا العرض التقديمي. 

"مجلس مراجعة المنازعات (DRB) هو مجلس من المهنيين المحايدين الذي تم تشكيله في بداية المشروع لمتابعة تقدم البناء ، وتشجيع تجنب النزاعات ، والمساعدة في حل النزاعات طوال مدة المشروع."
تقديم: كيرت ديتمان وبيل بيكر
مؤتمر "خارج الصندوق" ، جامعة بيبردين ، 7 أبريل 2011

شراكة المحاذاة

قام Kurt Dettman و Bill Baker بالتفصيل بفوائد استخدام Alignment Partnering لمراقبة مشاريع البناء ، ومنع النزاعات وحلها طوال مدة المشروع.

يسلطون الضوء على مزايا استخدام الأساليب مثل التفاوض المنظم والتعاون والتغذية المرتدة ، في تعزيز التواصل المفتوح وإقامة علاقات إيجابية ، وبالتالي تحديد وتقييم النزاعات في وقت مبكر. لاحظ ديتمان وبيكر أن التفاعلات الدوائية البديلة غالبًا ما تعالج "الأعراض" بدلاً من "المرض" ، لكن يجب أن يركز الحل البديل على الوقاية قبل الحل.

تقديم: كيرت ديتمان وبيل بيكر
مؤتمر "خارج الصندوق" ، جامعة بيبردين ، 7 أبريل 2011