Mediation nimmt viele Formen an und hat viele Facetten. Es ist ein formbarer Prozess, den Parteien und Neutrale an unterschiedliche Bereiche der Praxis, Kulturen und Anforderungen der Praktiker anpassen. Diese Flexibilität ergibt sich aus dem breiten Spektrum an Fähigkeiten, auf die Neutrale zurückgreifen.

Mediation ist Verhandlung

Verhandlung ist eine Hauptkompetenz eines jeden Mediators, da Mediation eine erleichterte Verhandlung ist und der Mediator der Prozessspezialist. Die Mediatoren müssen mindestens alle Aspekte der Verhandlung verstehen und in vollem Umfang kompetent sein. Dies beinhaltet ein Verständnis der Verhandlungstheorie wie das Stellen der richtigen Fragen, das Ausarbeiten von Aussagen, das Trennen von Menschen von Problemen, das Identifizieren und Ansprechen zugrunde liegender Interessen, das Generieren kreativer Optionen zum gegenseitigen Gewinn und das Anwenden objektiver Kriterien, ATNAs und ZOPAs sowie das Verwalten widersprüchlicher Verhandlungsstile .

Der heutige qualifizierte Mediator verfügt idealerweise über eine viel umfassendere Werkzeugkiste, die ein viel breiteres Spektrum an zwischenmenschlichen, psychologischen und kommunikativen Fähigkeiten umfasst. Da Forschung und Wissenschaft in den Geisteswissenschaften an die Mediation angepasst wurden, hat der Wert des Mediators zugenommen. Dieses umfassendere Toolkit und die Weisheit, es angemessen einzusetzen, rüsten den modernen Mediator für alle Herausforderungen aus. Der moderne qualifizierte Mediator kann so viel mehr als nur Streitigkeiten beilegen.

Der Wert des Mediators umfasst jetzt hochgradig abgestimmte und verbesserte Kommunikationsfähigkeiten, einschließlich empathischem und aktivem Zuhören sowie nonverbalem Verständnis und Verhaltensfluss. Es beinhaltet auch ein Verständnis der Neurowissenschaften und Verhaltensökonomie sowie kulturelle Kompetenz, Vorbereitungsmanagement, Prozessdesign und Fachkompetenz. Kurz gesagt, die Fähigkeiten des Mediators nehmen weiter zu, und der Wert des Mediators wächst in ähnlicher Weise.

Dieses breite Spektrum an zwischenmenschlichen und kommunikativen Fähigkeiten ermöglicht es dem Mediator, potenzielle Chancen und Konflikte zu identifizieren, auch wenn sie von den Parteien nicht vollständig verstanden werden. Der Mediator nutzt sein tieferes Verständnis, um früher zu interagieren und den Parteien zu helfen, kreativere Lösungen zu finden.

Der Wert der Mediation über die Lösung von Konflikten hinaus

Die Kraft der Mediationsfähigkeiten kann weit über die traditionelle Mediation hinaus wertvoll sein. Zum Beispiel kann ein Mediator verwendet werden, um Prozesse zu verwalten und den Parteien zu helfen, in komplexen und herausfordernden Verhandlungen, wie z. B. zwischen mehreren Parteien unterschiedlicher Kulturen, Länder, Sprachen und Erwartungen in komplexen Joint Ventures, eine Einigung zu erzielen.

Mediatoren können in Erwartung von Reibungen oder Meinungsverschiedenheiten zwischen Unternehmen, ob Wettbewerbern, Kunden oder sogar Kollegen, einen Mehrwert für die Steuerung erzielen. Sie können auftauchen und auf zugrunde liegende Interessen hören, um Quellen für Übereinstimmung und Nichtübereinstimmung zu identifizieren. Wenn die Mediation reift und unsere Wertschätzung zunimmt, können wir breiter über ihre Anwendung nachdenken.

Warum sollten erfahrene Verhandlungsführer einen Mediator hinzuziehen, der sie bei der Geschäftsabwicklung unterstützt? Welchen Wert kann ein Mediator kompetenten Verhandlungsführern bringen? Die Antwort liegt im einzigartigen Wert eines erfahrenen Mediators, der den eines jeden Verhandlungsführers übersteigt. Es gibt einen Unterschied zwischen dem Abschluss eines Geschäfts und dem Aufbau einer dauerhaften Partnerschaft. Oft konzentrieren sich die Verhandlungsführer auf die Mechanismen, um heute das beste Angebot zu erhalten. Sie konzentrieren sich oft weniger auf die Wahrung von Geschäftsinteressen. Deals sind greifbarer und statischer, aber die Umstände ändern sich, und was am Ende des Deals fair erschien, wird im Laufe der Zeit möglicherweise nicht mehr von allen so wahrgenommen. Dies führt zu Konflikten, Gerichtsschlachten, erhöhten Transaktionskosten und Wertverlust.

Vertrauen, Transparenz und Kompatibilität

Forscher haben erfolgreiche leistungsbasierte kollaborative Geschäftsbeziehungen untersucht. Sie stellten fest, dass sie ein Fundament aus Vertrauen, Transparenz und Kompatibilität gemeinsam hatten[Iii]. Anstatt einen Deal auszuhandeln, verhandeln Parteien von Kooperationsbeziehungen die Grundlage der Geschäftsbeziehung. Es erfordert eine Ausweitung des Fokus über individuelle und gemeinsame Interessen hinaus auf die Interessen der Beziehung als eigene Einheit. Die Verwendung eines Mediators kann besonders wertvoll sein, da Mediatoren das Gespräch zum besten Interesse der Beziehung lenken und den Parteien helfen können, ein Vertrauens- und Transparenzverhältnis aufzubauen. In diesem Sinne ist der Mediator, wie Professor Jeswald Salacuse vorgeschlagen hat, eine Art Beratung zum Deal[IV].

Um Vertrauen aufzubauen, muss man über Vertrauen sprechen. Es kann für eine Verhandlungspartei eine Herausforderung sein, das Vertrauensproblem anzugehen, ohne die andere in die Defensive zu führen. Der Mediator ist ideal positioniert, um das Thema Vertrauen anzusprechen. Zum Beispiel kann ein Mediator jede Partei bitten, ihre eigene Vertrauenswürdigkeit und ihre Wahrnehmung der Vertrauenswürdigkeit der anderen Partei zu beurteilen. Indem der Mediator ihnen hilft, ihre Zweifel und Ängste hinsichtlich der Vertrauenswürdigkeit und der Maßnahmen, die sie fördern oder behindern können, zu konfrontieren und zu diskutieren, kann er den Parteien helfen, ein gemeinsames Verständnis der Vertrauenswürdigkeit und ihrer Auswirkungen auf das Geschäft zu erreichen.

Transparenz fördert das Vertrauen und umgekehrt. Hochgradig kollaborative Beziehungen erfordern ein Maß an Transparenz, das über die Informationen hinausgeht, die normalerweise in Geschäftsbeziehungen geteilt werden. Ein erfahrener Mediator kann die Parteien über die Bedeutung des Informationsaustauschs aufklären und sie bei der Entscheidung unterstützen, warum, was und wie Informationen ausgetauscht werden können. Mediatoren können den Parteien auch dabei helfen, mehr persönliche Informationen wie Bedenken, Motivationen, Bedürfnisse und Ziele zu formulieren und offenzulegen, was zu einer effizienteren Problemlösung und besseren Entscheidungsfindung führt.

Kompatibilität trägt auch zu sehr kooperativen Beziehungen bei. Kompatibilität bezieht sich auf organisatorische kulturelle Passform. Mediatoren können den Parteien dabei helfen, die Kompatibilität zu untersuchen, indem sie nach ihren Werten, Verpflichtungen zur sozialen Verantwortung der Unternehmen, ihrem Ruf, ihrer Risikotoleranz, ihrer Flexibilität, ihren Ansichten, ihrer Innovation usw. fragen. Eine schlechte Kompatibilität kann den Erfolg beeinträchtigen. Allein die Diskussion von Unterschieden mit einem Mediator kann ein besseres gegenseitiges Verständnis fördern und Blockaden beseitigen.

Weitergehen

Qualifizierte Mediatoren können dazu beitragen, dass Parteien Konflikte antizipieren und vermeiden, und die Grundprinzipien festlegen, die es ihnen ermöglichen, in einem dynamischen Umfeld, das durch ständige Risiken, Veränderungen und unerforschte Chancen gekennzeichnet ist, erfolgreich zusammenzuarbeiten und lange nach Unterzeichnung des Vertrags einen Wettbewerbsvorteil für beide Seiten zu erzielen . Benutzer müssen den Wert, den Mediatoren für die Geschäftsabwicklung hinzufügen können, besser einschätzen. Mediatoren müssen ihren Wert über die Streitbeilegung hinaus vermarkten.

Véronique Fraser[I] & Joan Stearns Johnsen[Ii]


[I] [I] Véronique Fraser, Ph.D. ist Vizedekan für strategische Entwicklung und Professor an der juristischen Fakultät der Universität von Sherbrooke, Kanada. Sie ist Anwältin in den Bars von Québec und Ontario und zertifizierte Mediatorin. Sie unterrichtet und hat Arbeiten im Bereich Streitverhütung und interkulturelle Streitbeilegung veröffentlicht.

[Ii] Joan Stearns Johnsen lehrt Schiedsgerichtsbarkeit und Mediation am Levin College of Law der Universität von Florida in Gainesville, Florida. Sie ist außerdem praktizierende Mediatorin und Schiedsrichterin bei der American Arbitration Association. Sie ist IMI-zertifiziert und Fellow des Chartered Institute.

[Iii] Siehe: Anreise zu uns: Aushandlung von Vereinbarungen für äußerst kollaborative Beziehungen (2013) von Nyden, Vitasek und Frydlinger

[IV] Siehe: The Global Negotiator: Im XNUMX. Jahrhundert weltweit Geschäfte abschließen, verwalten und reparieren (2003) von Jeswald W. Salacuse.


Ursprünglich veröffentlicht über Mediate.com am 17. Juli 2020. Mit Genehmigung erneut veröffentlicht.

Erlaubnis zur Neuveröffentlichung - Sieben Schlüssel, um das goldene Zeitalter der Mediation freizuschalten

Joan Stearns Johnsen

Gepostet von Joan Stearns Johnsen

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