تعد ملخص الملاحظات جزءًا أساسيًا من أي ملف تعريف معتمد من IMI ، ويظهر ضمن علامة التبويب "المراجعات" في ملفات تعريف الوسيط ومحامي الوساطة. من المحتمل أن يتم استخدامه من قبل أي شخص يفكر في تعيينك كوسيط أو محام

يجب على جميع أولئك الذين لديهم ملفات تعريف معتمدة من IMI التأكد من أن ملخص الملاحظات الخاص بهم هو يتم تحديثها كل عامين على الأقل. الوسطاء المعتمدون حديثًا ودعاة الوساطة لديهم فترة سماح مدتها ستة أشهر بعد إدراجهم في محرك بحث IMI لإضافة التعليقات إلى ملفهم الشخصي. بعد فترة السماح هذه ، ستتم إزالة الملفات الشخصية من محرك البحث ، بغض النظر عن أي مساهمات في القائمة.

انظر أيضا: خلاصة الملاحظات إرشادات IMI للمراجعين; سجل وساطة IMI ومركز الملاحظات

كيفية جمع الملاحظات

باستخدام سجل وساطة IMI

هذه منشأة مدفوعة اختيارية أنشأتها IMI. ليس من الضروري استخدام سجل وساطة IMI لجمع الملاحظات أو إعداد ملخص الملاحظات الخاص بك (انظر إلى أسفل الصفحة) - ولكننا صممناه للمساعدة في تسهيل العملية.

  1. تحديد المراجع. سيتلقى هذا الشخص تعليقات من أطراف النزاع لديك ، ويقوم بإنشاء ملخص - "ملخص الملاحظات".
  2. تواصل مع هذا الشخص واحصل على موافقته ليكون بمثابة المراجع الخاص بك. تأكد من عدم وجود تضارب في المصالح (انظر أدناه) ، وحدد ما إذا كانت هناك أية تكاليف مرتبطة بوقت المحكم.
  3. أضف هذا الشخص كـ "مراجع" في سجل وساطة IMI الخاص بك. أدخل هذا ضمن "بياناتي" عند تسجيل الدخول.
  4. اطلب من الأطراف تقديم ملاحظات على أدائك. إذا كان لديك إذن لمشاركة اسمه والبريد الإلكتروني مع IMI ، يمكنك استخدام نموذج "طلب الملاحظات" في سجل وساطة IMI. خلاف ذلك ، يمكنك إرسال الرابط إليهم https://logbook.imimediation.org/#give-feedback/. (ملاحظة: لن يعمل هذا من أجلك إلا إذا كان لديك تسجيل دخول إلى سجل سجل وساطة IMI.)
  5. بمجرد أن تترك الأطراف تعليقاتك ، ستتلقى بريدًا إلكترونيًا.
  6. يمكن للمراجع الخاص بك تسجيل الدخول إلى سجل وساطة IMI وعرض جميع الملاحظات الواردة عنك. سيقومون بإنشاء ملخص الملاحظات وتحميلها إلى علامة التبويب "ملخص الملاحظات" في ملف تعريف IMI الخاص بك.

بدون استخدام سجل وساطة IMI

  1. تحديد المراجع. سيتلقى هذا الشخص تعليقات من أطراف النزاع لديك ، ويقوم بإنشاء ملخص - "ملخص الملاحظات".
  2. تواصل مع هذا الشخص واحصل على موافقته ليكون بمثابة المراجع الخاص بك. تأكد من عدم وجود تضارب في المصالح (انظر أدناه) ، وحدد ما إذا كانت هناك أية تكاليف مرتبطة بوقت المحكم.
  3. اطلب من الأطراف تقديم ملاحظات على أدائك. يتم إعطاء نصائح لطلب الملاحظات أدناه.
  4. أرسل للمستخدمين نسخة من آراءكم. سيعيدون نماذج التعليقات إلى المراجع الخاص بك.
  5. سيقرأ المراجع الخاص بك جميع التعليقات حيث ترسلها الأطراف إليهم ، ويقوم بإنشاء ملخص الملاحظات ، وتحميلها إلى علامة التبويب "ملخص الملاحظات" في ملف تعريف IMI الخاص بك.

تعيين محكم

المراجع الخاص بك هو المسؤول عن إعداد ، وتحميل ، وتحديث ملخص الملاحظات الخاص بك وفقًا لإرشادات IMI ، ويساعدك أيضًا في تحديد احتياجاتك واهتماماتك في التطوير المهني المستمر (CPD). المراجع الخاص بك هو ليس مسؤول عن طلب المراجعات من الأشخاص الذين تتوسط معهم ؛ إنهم ببساطة يتلقون تلك المراجعات ويجمعونها ويلخصونها في "ملخص التعليقات".

لكل شخص احتياجات واهتمامات مختلفة في التطوير المهني المستمر. يجب أن يكون المراجع الخاص بك في وضع جيد لتقديم اقتراحات حول فرص التطوير المهني المستمر التي قد تولد أكبر قيمة لممارستك المهنية كوسيط ، جزئيًا من خلال الوصول إلى التعليقات الأولية حول ممارسة الوساطة الخاصة بك. لا تتطلب IMI حدًا أدنى لعدد ساعات CPD ، وتعتقد أن أنشطة CPD التي تقوم بها هي أفضل تخطيط وتنفيذ بالتشاور مع المراجع الخاص بك. لست مطالبًا بإبلاغ IMI بهذه التفاصيل ، على الرغم من أنك قد ترغب في تحديث قسم "التعليم والتدريب" في ملفك الشخصي.

أنت مسؤول عن مناقشة وتسوية أي رسوم قد يفرضها المراجع الخاص بك للعمل كمراجع لك وإعداد ملخص الملاحظات الخاص بك. يوصى بمقابلة المراجع الخاص بك بشكل دوري لمناقشة ممارسة الوساطة واهتماماتك في CPD.

من يمكنه العمل كمراجع لك؟

قد يكون المراجع الخاص بك فردًا أو مؤسسة. يجب أن يكون الأفراد وسيطًا ممارسًا أو مدربًا أو معلمًا أو غيره من المهنيين ذوي الخبرة العالية (أو "كبار السن") في مجال الوساطة. يجب ألا يكونوا أحد أفراد عائلتك ، أو شخصًا تابعًا لك في مؤسستك. يمكنك أيضًا اختيار مؤسسة لتسوية المنازعات أو هيئة مهنية أخرى في مجال تسوية المنازعات لتكون مراجعك. ضع في اعتبارك أن المراجع الخاص بك مدرج في ملفك التعريفي ، وستتحدد مصداقية المراجع الخاص بك جزئيًا.

المراجعون المثاليون هم الوسطاء المعتمدون من المعهد الدولي لإدارة الفنادق ، والمؤسسات المعترف بها من قبل المعهد الدولي لإدارة الفنادق على أنها تعين أعضاء لجنة الوساطة على أساس الكفاءة. لأسباب تتعلق بالمصداقية ، يرجى تجنب ترتيبات المراجع المتبادل ، أي عندما يقوم الوسيط أ بتعيين الوسيط ب كمراجع ، والوسيط ب يعين الوسيط أ كمراجع.

نصائح لطلب الملاحظات

ربما لم يطلب العديد من الوسطاء المحترفين أبدًا الحصول على تعليقات من قبل ، أو يكونون قلقين بشأن طلبها ، أو غير متأكدين من كيفية التعامل مع الموضوع. قد يبدو تقديم استبيان التغذية الراجعة في نهاية الوساطة ، إذا لم يتم التعامل معه بشكل صحيح ، أمرًا بيروقراطيًا ، ويمكن تجاهله. قام وسطاءنا بتجميع النصائح التالية لجمع الملاحظات بنجاح.

1. قل مقدمًا أنك ستقدم استبيانًا للتعليقات في نهاية الوساطة

ضع في اعتبارك أن تذكر في بداية الوساطة أنك ستقدر كل من شارك في ملء استبيان التعليقات في النهاية ، واشرح السبب بإيجاز.

2. اشرح الغرض من التغذية الراجعة

تمكّن التعليقات المستخدمين المستقبليين لخدماتك كوسيط من الحصول على فهم أفضل لكيفية التوسط. يتم استخدام كل استبيان ملاحظات بواسطة مراجع مستقل لمساعدتهم على بناء مجهولymised ملخص الملاحظات الذي يشكل جزءًا من ملف تعريف IMI المعتمد عبر الإنترنت والذي يمكن للمستخدمين في المستقبل قراءته.

3. كن جادا في أهمية الاستبيان

إذا جعلت الأمر يبدو وكأنه عمل روتيني روتيني أو عمل ورقية مضيعة ، فلن يتم التعامل معه بجدية من قبل المستخدم وإما أنه لن يكتمل أو سيتم إكماله بمعلومات غير مفيدة.

4. أعط إطارا زمنيا للإنجاز

أفضل ردود الفعل تحدث بعد وقت قصير من الحدث ، عندما لا تزال التجربة جديدة وقبل أن يتقدم الناس. حاول تحديد تاريخ مبكر لإعادته وإرسال تذكير إذا لم يصل بحلول ذلك التاريخ.

5. أؤكد حالاymity لموفر التغذية الراجعة

طمأن الشخص أو الأشخاص الذين يكملون استبيان التعليقات بأن أسمائهم لن تُستخدم في أي سياق عام وستكون معروفة فقط لك وللمراجع الخاص بك (ملاحظة: إذا كنت تستخدم سجل وساطة IMI ، فقد يصل IMI أيضًا إلى أسماء الأشخاص الذين يتركون لك تعليقات). قدم الفرصة لعدم تضمين الاسم وتفاصيل الاتصال في الاستبيان ، ولكن ضع في اعتبارك إضافة أنها ستساعد المراجع في حالة ظهور سؤال.

6. تقديم مظروف إرجاع

إذا كنت تقوم بتوزيع نماذج ردود الفعل الورقية ، فإن مجرد إدراج مظروف مختوم (موجه إما إلى المراجع الخاص بك أو لنفسك) يجعل من السهل إكمال المهمة.

7. اسأل ما إذا كان مزود الملاحظات سيتلقى مكالمة من المراجع الخاص بك

إذا واجهت مقاومة لفكرة ملء نموذج ، فقد يكون من المفيد أن تسأل عما إذا كانت مكالمة المتابعة من المحكم الخاص بك مقبولة.

8. اختر لحظة جيدة

إذا انتهت الوساطة في وقت متأخر من الليل عندما يكون المشاركون مرهقين أو في ظروف أخرى عندما يكون آخر ما يريد الأشخاص سماعه هو طلب إكمال استبيان التعليقات ، فلا تذكرها حتى تتاح لك فرصة إرسالها كمرفق بريد إلكتروني بعد بضعة ايام. على العكس من ذلك ، فإن العديد من الوساطات لها "وقت ميت" ، خاصة قرب نهاية العملية ، عندما يتم إعداد بعض الجوانب الفنية أو مسودة الوثيقة ، ويمكن أن تكون هذه لحظة جيدة لإشراك الناس بشكل مثمر في ملء الاستبيان.

9. تقديم نسخة مطبوعة من ملخص الملاحظات حتى الآن

هذا يساعد المستخدمين على فهم الغرض منه. يمكنك أيضًا إرسال رابط لهم إلى علامة تبويب ملخص الملاحظات في ملف تعريف IMI الخاص بك على الإنترنت.

10. ضع في اعتبارك القيم "الأخرى" في ملخص الملاحظات

أي أنه ربما يكون أفضل تسويق ممكن موثوق به لمهاراتك ، وأنه يوفر الشفافية ويعطي الثقة في مهاراتك وخبراتك.

نموذج رسائل البريد الإلكتروني لطلب الملاحظات

فيما يلي نموذجان من رسائل البريد الإلكتروني التي تم استخدامها بنجاح بواسطة الوسطاء المعتمدين من IMI. لا تتردد في تكييفها مع احتياجاتك.


عزيزي [الاسم] ،
أنا وسيط معتمد لدى المعهد الدولي للوساطة (IMI).
يتمثل أحد الأجزاء الأساسية في عملية الاعتماد في أن كل وسيط يعين "مراجعًا" مستقلًا يعد ويحدث ملخصًا عن المراجع الفوريةymiردود الفعل من المستخدمين السابقين. يتوفر "ملخص الملاحظات" هذا بعد ذلك لأي مستخدم مستقبلي يقوم باختيار وسيط. من المهم بالنسبة لي شخصيًا أن أؤيد هذه المبادرة ، لأنها توفر معلومات حيوية عن الوسطاء الذين يمكنهم مساعدة مستخدمي خدمات الوساطة الخاصة بهم في المستقبل. أتساءل عما إذا كان بإمكاني أن أطلب منك أن تستغرق بضع دقائق (لا تزيد عن 5-10!) لإكمال استبيان التعليقات من أجلي؟ يمكن العثور على استبيان التعليقات - ومزيد من المعلومات - على https://imimediation.org/feedback-request-form
أود أن أطلب منك إعادة الاستبيان إليّ مباشرة ، حيث تعهدت بجمع التعليقات للمراجع الخاص بي في المقام الأول. سأرسل النموذج مكتملًا إلى المحكم الذي سيحتفظ به في سرية.
إذا كنت قادرًا على القيام بذلك ، سأكون ممتنًا. هذا جزء من جهد متضافر لرفع المعايير والمحافظة عليها بين الوسطاء على مستوى عالمي لصالح المستخدمين المستقبليين لخدمات الوساطة.
مع أطيب التحيات،
[تفاصيل تسجيل الخروج]


عزيزي مشارك الوساطة السابق ،
لدي طلب أطلبه منك. بالإضافة إلى إدارة ممارسة الوساطة الخاصة بي ، قد تكون على دراية بأنني نشط في جميع أنحاء أستراليا في تشجيع الوسطاء على أن يكونوا أكثر صراحةً أمام المشاركين في الوساطة. على سبيل المثال ، بصفتي رئيسًا لـ LEADR وكعضو في NADRAC ، شاركت عن كثب في إنشاء نظام اعتماد الوسيط الوطني في أستراليا. أنا أيضًا عضو في لجنة المعايير المستقلة التابعة لمعهد الوساطة الدولي [IMI] التي لديها مخطط دولي لمنح الشهادات للوسطاء. لقد قدمت IMI مخططًا للتعليقات يمنحك الفرصة لإتاحة تعليقاتك بشكل مجهول للعملاء المحتملين الآخرين لممارسة الوساطة الخاصة بي. أنا أعتبر هذا المخطط مهمًا ، لأنه بينما يحافظ على خصوصيتك ، فإنه يتغلب على الصعوبات للمشاركين المحتملين الذين يرغبون في معرفة آرائك وآراء المشاركين الآخرين حول تجاربهم في الوساطة. في عملية اعتماد IMI ، يقوم كل وسيط بتعيين "مراجع" متمرس ومستقل يقوم بإعداد وتحديث ملخص مستمر للتعليقات الواردة من المشاركين في الوساطة. يتوفر "ملخص الملاحظات" هذا بعد ذلك على موقع IMI على الويب (www.imimediation.org) لأي شخص يختار وسيطًا. سأكون ممتنًا لو استغرقت من 5 إلى 10 دقائق لملء نموذج طلب الملاحظات من أجلي. يمكن تنزيل النموذج من www.imimediation.org/feedback-request-form، ومرفق لراحتك. المراجع الخاص بي هو كريستوفر ستيفنسون ، الذي بالإضافة إلى كونه وسيطًا ذا خبرة عالية قبل أن يصبح قاضياً ، نشط في عدد من لجان الوساطة. سأكون ممتنًا لو تفضلتم بإعادة نموذج طلب الملاحظات المكتمل إلى [اسم المحكم] على [تم حذف البريد الإلكتروني]. [اسم المراجع] سوف:

  • تعامل مع ملاحظاتك بثقة تامة
  • تلخيص ملاحظاتك
  • إزالة معلومات التعريف
  • دمج الملخص في الملخصات الأخرى لتشكيل "ملخص الملاحظات"
  • تحميل "ملخص الملاحظات" إلى ملف التعريف الخاص بي على موقع IMI على الويب
  • ناقش معي بشكل دوري "ملخص التعليقات" الملخص

شكرا للنظر في هذا الطلب.

سلة المشتريات
انتقل إلى الأعلى