الوساطة هي التفاوض الذي ييسره شخص محايد موثوق به.

يتمثل دور المحايد - الوسيط - في مساعدة المعنيين على حل مشكلاتهم والتوصل إلى توافق في الآراء. قد يتضمن ذلك مساعدة الأطراف على إتمام اتفاقية أو حل نزاع أو تطوير اتصالات فعالة أو بناء أو تحسين العلاقات أو كل هذه الأشياء. الوسطاء لا ينحازون. الوسطاء محايدون.

الوساطة هي عملية سرية حيث لا يتم الكشف عن ما تمت مناقشته أو الاتفاق عليه بشكل خاص للآخرين دون موافقة الجميع. عند استخدام الوساطة لمحاولة تجنب النزاع أو حله ، وإذا لم تسفر الوساطة عن اتفاق ، فلا يزال بإمكان الأطراف اللجوء إلى المحكمة. لن يتم الكشف عن تفاصيل ما حدث في الوساطة أو استخدامها في جلسة المحكمة. الوسطاء يحافظون على السرية.

عادة ما تشترك الأطراف في مهمة اختيار الوسيط وتكلفة الوساطة.

لمعرفة المزيد حول تعريف الوساطة ، انظرتوقف عن تجريف الدخان- مقال لمدير IMI السابق مايكل ليثيس.