جديد على الساحة؟ لا تأكل.

إذا كنت وسيطًا جديدًا ومتشوقًا للوصول إلى الأرض ، فهذا المنشور يناسبك. مدفوعًا بالإثارة لحل النزاعات بالطريقة البديلة ومستعد لتطبيق مهاراتك ومعرفتك ، من أين تبدأ؟ حسنًا ، لقد أتيت بالتأكيد إلى المكان الصحيح. بعد البحث عن فرص الوساطة في خضم جائحة Covid-19 ، كنت محظوظًا للمشاركة كوسيط في الظل في نزاع حول الملكية الفكرية متعدد الاختصاصات. بناءً على تجربتي الخاصة ، فكرت في مشاركة خمس مؤشرات لتشجيع الوسطاء الناشئين ومساعدتهم على إيجاد موطئ قدم لهم.  

ضع نفسك بالخارج

لقد قيل منذ فترة طويلة أن "الخطوة الأولى هي دائمًا الأصعب". إذا وجدت أنه من غير المريح أن تصف نفسك في رسالة بريد إلكتروني ، فكن مطمئنًا ، فأنت لست وحدك. من المسلم به أنه قد يكون من الصعب عرض نفسك على وسيط متمرس ترغب في مواجهته أو تلقي إرشادك من خلاله ، خاصة إذا كان شخصًا قد لا تعرفه شخصيًا. أثناء عملية إرسال رسائل البريد الإلكتروني ، ضع في اعتبارك نفس الجدية والالتزام والاحتراف عند صياغة ما تريد قوله. نظرًا لأنه من المحتمل أن تكون تجربتك العملية مع الوساطة محدودة في هذه المرحلة ، فقد يكون من المفيد مشاركة تجربتك في مسابقات الوساطة أو ورش العمل أو المؤتمرات. تمامًا كما تفعل الأطراف في بياناتها الافتتاحية ، قم بتوفير بعض السياق ، وإلقاء الضوء على سبب وصولك إلى وسيط معين أو البحث عن المساعدة في أي مجال مفضل. قد يكون من المفيد أيضًا الحصول على إحالة من شخص قمت بتدريبه أو التفاعل معه أثناء عملية اعتماد الوساطة. حيثما أمكن ، ضع في اعتبارك اقتراح خيار الاجتماع على القهوة أو عن طريق مؤتمر الفيديو. هذا يطور اتصالًا بشريًا أقوى ويعمل كشارع ذي اتجاهين لخلق قيمة لنفسك تتجاوز حدود البريد الإلكتروني ، مع التعرف أيضًا على أي توقعات للوسيط وممارسته. مهما كانت النتيجة ، تذكر أن تكون مهذبًا ومحترمًا لوقت الوسيط. حتى إذا لم يكن الوسيط لديه القدرة حاليًا ، فاعتبره تجربة تعليمية إيجابية تترك مجالًا لك لأخذها في الاعتبار في المستقبل.

التحضير للوساطة  

بمجرد حصولك على فرصة وساطة ، تعمق في قلب النزاع. حتى إذا كانت الأطراف سخية وتزودك بالكثير من المعلومات الأساسية ، فقد يكون من المفيد إجراء بحث أولي حول أي نقاط دقيقة حتى يكون لديك فهم أفضل للقضايا البارزة. في الأمور التجارية ، يمكن أن يكون الوعي بعمليات كل طرف والصناعة التي يعمل فيها أمرًا ذا قيمة ، خاصة إذا كان له بعض التأثير على المسألة المثارة للوساطة. في جلستي على سبيل المثال ، كان النزاع يتعلق بمنتج أنتجه أحد الطرفين وامتد إلى ترتيب توزيع متعدد الاختصاصات. نظرًا لأنني فهمت ما هو المنتج وأين تم بيعه بالتجزئة ، يمكنني أن أتخيل بشكل أفضل كيفية ارتباط ذلك بالمسألة وتجنب الخلط بين ما تشير إليه الأطراف.

مهما كان دورك في الوساطة ، من المفيد أيضًا تحديث نفسك بشأن عملية الوساطة والأدوات والتقنيات المختلفة المتاحة. لسد أي فجوة زمنية بين جلستك التدريبية الأخيرة ووسطتك القادمة ، قد يكون من المفيد إعادة النظر في نصوص ثابتة مثل دليل الوسيطلترسيخ فهمك لما طورته أثناء التدريب. يمكن أن تكون هذه أيضًا فرصة مناسبة لمواكبة التطورات والمنشورات الجديدة. أحد الأمثلة هو المنشور مؤخرًا نماذج للوساطة، والتي تأخذ في الاعتبار ما يقرب من 60 نموذجًا مختلفًا يمكن تطبيقها في الوساطة. بينما من المحتمل أن تتلقى نصائح وتوجيهات عملية من علاقة المرشد والمتعلم ، فإن تحديث قاعدة المعارف الخاصة بك واستكشاف موارد إضافية يمكن أن يعزز عملية التعلم الشاملة الخاصة بك.

كن جزءًا من العملية

بمجرد أن تبدأ الوساطة بشكل صحيح ، قدم نفسك ودورك في الوساطة. لا تقلق إذا كنت تتساءل عما يمكنك المساهمة به ، حتى لو لم تكن تدير العرض. بالنسبة للمبتدئين ، قد يكون من المفيد المساعدة في الأمور الإدارية ، مثل تسجيل الأطراف الحاضرة بالإضافة إلى وقت بدء الوساطة ووقت انتهائها. إذا كانت الوساطة تجري على منصات مؤتمرات الويب مثل Zoom ، فاعرض تسهيل الغرف الجانبية ومراقبة وظيفة الدردشة حتى لا ينتقص تركيز الوسيط من المشكلة المباشرة. في حالتي ، استفدت من وسيط متمرس بذل جهدًا نشطًا لإشراكي في العملية منذ البداية. نظرًا لأن كل وسيط تواجهه قد يكون لديه توقعات مختلفة ، فقد يكون من المفيد مناقشة دورك ونتائج التعلم قبل الجلسة الفعلية.

العيش والتعلم

بعد عدة ساعات من الوساطة ، قد يكون من المغري ضبط النفس والاكتفاء بدور غير نشط تمامًا. تذكر أنك لم تأت فقط للمراقبة ، ولكن أيضًا لتطوير مجموعة مهاراتك وتقييم تجربتك مقابل ما تعرفه. لمشاركة مثال شخصي ، حددت لنفسي ثلاثة أهداف قبل الوساطة ، وهي:

  • مراقبة أسلوب الوسيط.
  • لمقارنة ما تعلمته في التدريب حول عملية الوساطة بما طبقه الوسيط عمليًا ، و
  • لطرح أسئلة للوسيط.

لقد وجدت أن هذا مفيد لأنه أبقاني منخرطًا في جوانب مختلفة من الوساطة. علاوة على ذلك ، كان من الرائع التفكير في كيفية مقارنة أسلوب الوساطة الخاص بي أو اختلافه عما كنت ألاحظه. من خلال ملاحظة نهج مشابه أو مختلف كما هو مطبق في الممارسة ، كان هذا لا يقدر بثمن في تحسين مجموعة أدوات الوساطة الخاصة بي.

الاسئلة الشائعة

خلال إحدى فترات الراحة ، سألت الوسيط عن بعض الأسئلة التي لاحظتها أثناء العملية. فيما يتعلق بالسياق ، كان السؤال يتعلق بما إذا كان نهج الجلسة المشتركة أو الوساطة المكوكية هو الأنسب للنزاع الجاري ، حيث يبدو أننا واجهنا طريقًا مسدودًا. من خلال طرح السؤال ، ساعدني هذا في اكتساب منظور أكثر ثراءً وفهمًا أفضل لسبب اتباع نهج واحد على الآخر. وجدت أيضًا أنه من المهم أن أسأل عما إذا كان لدى الوسيط أي أسئلة أفكر فيها. نظرًا لأننا كنا في منتصف الطريق إلى الوساطة ، فقد منحني الاستفادة من هذه الأسئلة مسبقًا وقتًا لربط إجابتي بالتطورات الحية الجارية.

فراق الأفكار

لا شك أنه قد يكون البحث عن فرص لاكتساب خبرة عملية في الوساطة أمرًا شاقًا للغاية. بينما نلتقط أنفسنا ونعيد بناء أنفسنا في أوقات الوباء الصعبة هذه ، أشجعك على التواصل واتخاذ خطوة جريئة في البحث عن طرق لتطوير مهاراتك المكتسبة حديثًا وشغفك في الوساطة. حتى لو بدأت صغيرة ، تبنى عقلًا متفتحًا وحوّل كل موقف إلى تجربة تعليمية نشطة لنفسك. بالنسبة لأولئك الذين ما زالوا غير متأكدين من أين يبدأون ، يمكن أن يكون المكان الجيد للبدء هو المبادرات المحلية المجانية. بدلا من ذلك، YMI أطلقت إطار إرشاد الوساطة تشجيع الخبرة الميدانية بهدف دعم الجيل القادم من الوسطاء. بمجرد أن تكون مستعدًا لتجربتها ، تشجّع في معرفة أن الثروة تفضل الشجعان.

اترك تعليق

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني. الحقول المشار إليها إلزامية *

سلة المشتريات
انتقل إلى الأعلى